【正文】 題。回想一下你的過(guò)往經(jīng)歷中，可曾因?yàn)闆](méi)有在聽(tīng)別人說(shuō)話而譴責(zé)別人或被譴責(zé)？因此，在問(wèn)答時(shí)最重要的是先停下來(lái)，不要企圖去想出一個(gè)清晰的答案，而是聽(tīng)清別人問(wèn)的是什么。因?yàn)闆](méi)有聽(tīng)清問(wèn)題而四次答錯(cuò)，扯了很多不相關(guān)的問(wèn)題，讓人們知道他根本沒(méi)有聽(tīng)。在辯論之后，老布什的支持率跌到了谷底，所有政治評(píng)論家都?xì)w因于他回答問(wèn)題環(huán)節(jié)的失敗。因?yàn)榈谌齻€(gè)獨(dú)立競(jìng)選者佩羅的加入，克林頓的支持率又有大比率下滑。讓我們看一看老布什的表現(xiàn)對(duì)當(dāng)年總統(tǒng)競(jìng)選的影響。傾聽(tīng)是回答的基礎(chǔ)提問(wèn)者的問(wèn)題是藏在線球里的，你的任務(wù)就是解開(kāi)線球找出問(wèn)題。里根的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)在于，他有能力做到對(duì)話性。因此他需要跟觀眾進(jìn)行交流，盡管觀眾不在現(xiàn)場(chǎng)。里根曾有8年時(shí)間作為通用集團(tuán)的代言人，主持和解說(shuō)一系列的視頻。這也正是我想要傳遞給大家的一個(gè)要點(diǎn)，讓你的演講更像是一個(gè)對(duì)話。在國(guó)情咨文演講中，每個(gè)人都集中注意力傾聽(tīng)他，他讓大家感覺(jué)在進(jìn)行一對(duì)一的交流和對(duì)話。第三，要進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話。你需要練習(xí)你的演講，就像有人在真的看你一樣。第二是口語(yǔ)化。想清楚你要講的所有內(nèi)容，把你和聽(tīng)眾不需要的內(nèi)容丟掉，并把剩下的內(nèi)容提煉概括成不同主題（主題不要超過(guò)45個(gè)），再把主題進(jìn)行邏輯層次的劃分?？刂凭o張情緒的要點(diǎn)有三步。記者總會(huì)問(wèn)我：怎么樣才能不緊張？馬克吐溫說(shuō)過(guò)，世界上有兩種演講者，緊張的人和撒謊的人。如何做到不緊張建議大家設(shè)計(jì)演講的時(shí)候，就要想象成是針對(duì)每個(gè)人進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話。當(dāng)你講述的內(nèi)容有平行結(jié)構(gòu)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一行都以相同的方式開(kāi)始，聽(tīng)眾就會(huì)看到一種模式。為了避免這種情況，可以使你的內(nèi)容都在一行中間，無(wú)換行。第二點(diǎn)，不要換行。為了使你的頁(yè)面內(nèi)容得到清晰傳達(dá)，務(wù)必要注意以下幾點(diǎn)： 第一點(diǎn)，應(yīng)該用標(biāo)題展示，標(biāo)題中不需要各種介詞、助詞或動(dòng)詞。讓你的傳達(dá)是可以讀出來(lái)的不同顏色標(biāo)記。當(dāng)PPT出現(xiàn)圖表等數(shù)據(jù)時(shí)，選擇好的形式可以幫助你與觀眾互動(dòng)更加省力。金字塔的第二層是PPT和圖表。WIIFY傳遞出來(lái)的是聽(tīng)眾想要什么，哪一個(gè)都不能被遺漏。你可以把B點(diǎn)和WIIFY看做是一個(gè)架構(gòu)，在這個(gè)架構(gòu)中是你的演講。將對(duì)方的好處說(shuō)出來(lái)，有很多種表達(dá)方式，比如：“這對(duì)你很重要，因?yàn)椤薄斑@對(duì)你意味著什么呢?”“為什么我要告訴你這件事?”適當(dāng)添加這些表述，可以增進(jìn)聽(tīng)眾對(duì)自身收益的理解。如何確保你的聽(tīng)眾能得到他的收益呢？WIIFY是What’s In It For You的首字母縮寫(xiě)，意思是在這件事中對(duì)聽(tīng)眾的好處是什么，而不是演講者。準(zhǔn)備演講時(shí)，你要像思考自己的需求一樣思考聽(tīng)眾的需求。（圖2）為了讓聽(tīng)眾做你想讓他做的事，就需要為聽(tīng)眾考慮、著想。在A點(diǎn)，聽(tīng)眾會(huì)以三種狀態(tài)進(jìn)入你的演講：（1）缺少信息（2）充滿(mǎn)疑惑（3）有阻抗。但我認(rèn)為，更應(yīng)該將它看做一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。把聽(tīng)眾的受益講出來(lái)準(zhǔn)備演講時(shí)，你要像思考自己的需求一樣思考聽(tīng)眾的需求。圖表和PPT的作用只是支持演講者。每一次的IPO上市融資幾乎都會(huì)涉及數(shù)以?xún)|計(jì)的資產(chǎn)，沒(méi)有任何一個(gè)投資者會(huì)因?yàn)槟愕腜PT就做出投資決策，反而人們會(huì)根據(jù)對(duì)演講者的印象而決策。需要將對(duì)PPT的關(guān)注轉(zhuǎn)移到演示者自身上來(lái)。如果你在商界中打拼，肯定聽(tīng)說(shuō)過(guò)“死于PPT”。第一篇：如何做好公眾演講如何做好公眾演講一個(gè)給力的演講包含的最重要元素，可以用金字塔來(lái)呈現(xiàn)，這個(gè)金字塔與電視傳播時(shí)使用的元素有異曲同工之妙。我可以嘗試著把多年來(lái)在電視行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)遷移到商界領(lǐng)域與讀者分享，因?yàn)樗械墓娧葜v，目的無(wú)非都是希望能夠做出給力的傳達(dá)。因?yàn)槟愕腜PT內(nèi)容太緊密，罪魁禍?zhǔn)拙褪沁@些項(xiàng)目符列表和柱形圖，人們往往以這樣的方式大量堆砌數(shù)據(jù)。因?yàn)闆](méi)有聽(tīng)眾會(huì)因?yàn)槟愕腜PT而作出決策。在所有的商務(wù)溝通中，最重要的就是管理，而演講者傳遞出的信息就反映了管理的質(zhì)量。商務(wù)演講首要的關(guān)注點(diǎn)是講故事，而不是讓PPT講故事。為什么人們會(huì)覺(jué)得講好故事是一個(gè)挑戰(zhàn)呢？如果它是單向性的，這一定是挑戰(zhàn)。演講的另一個(gè)名字叫說(shuō)服，起源于2300年前亞里士多德的雄辯術(shù)：意味著把聽(tīng)眾從A點(diǎn)移動(dòng)到B點(diǎn)，即初始及最終位置的變化。而B(niǎo)點(diǎn)則是信息不足減輕、疑惑降低、阻抗減小的終點(diǎn)，是你希望聽(tīng)眾行動(dòng)或達(dá)到的目標(biāo)。這意味著你需要考慮聽(tīng)眾的想法、需求和疑慮。以銷(xiāo)售人員與客戶(hù)為例，銷(xiāo)售人員往往突出產(chǎn)品的性能和特征，而銷(xiāo)售總監(jiān)需要提醒他們對(duì)客戶(hù)提及客戶(hù)可以從中得到的好處，達(dá)到雙贏才是成功的商務(wù)溝通。這就迫使演講者考慮聽(tīng)眾，你傳遞的內(nèi)容對(duì)聽(tīng)眾的收益是什么，如何才能表述這些收益呢？在你準(zhǔn)備自己的演講時(shí)，要隨時(shí)可以停下來(lái)，加上這句話“這對(duì)你很重要，因?yàn)椤比绻阏谥v述產(chǎn)品的特性，停下來(lái)，加上這句話；如果你正在籌資，正在闡述自己的商務(wù)模式，停下來(lái)，加上這句話“這對(duì)你很重要，因?yàn)椤薄Ｋ越鹱炙牡谝粚泳褪菍點(diǎn)和WIIFY有效地結(jié)合起來(lái)。B點(diǎn)表達(dá)的是你想要什么，你希望聽(tīng)眾行動(dòng)或達(dá)到的目標(biāo)。制作給力的圖表你需要降低聽(tīng)眾的搜索時(shí)間，把信息清晰地放在上面。盡管我把PPT的功能降格到只是作為演講的支持，但它的確也是成功演說(shuō)中不可或缺的“面包和黃油”。簡(jiǎn)化柱狀圖的方法包括： 最小化搜索速度數(shù)字對(duì)比，將數(shù)字清晰地放在柱狀圖而不是坐標(biāo)軸上 清晰的圖像 有色標(biāo)的標(biāo)簽?zāi)阈枰档吐?tīng)眾的搜索時(shí)間，把信息清晰地放在上面。也就是，少即是多。我們要展示的是標(biāo)題而不是句子。在PPT中使用換行，聽(tīng)眾就會(huì)很辛苦。第三點(diǎn)，使項(xiàng)目符在語(yǔ)法上成為平行結(jié)構(gòu)。聽(tīng)眾掃一眼就明白你的意思，然后繼續(xù)關(guān)注你。金字塔的第三個(gè)層面是關(guān)于傳達(dá)的藝術(shù)，即傳遞技巧。很多年前，《時(shí)代周刊》曾做過(guò)這樣一個(gè)調(diào)查：讓人選擇十項(xiàng)最害怕的事物，而公眾演講居于首位，可見(jiàn)大家都害怕公眾演講。第一是要讓你的內(nèi)容明確化。這樣當(dāng)你走到公眾面前時(shí)，你能徹底地、清晰地了解你的問(wèn)題?？谡Z(yǔ)化不是宣讀講稿，而是就像你面對(duì)聽(tīng)眾說(shuō)“大家好，很高興今天能在這里”?？谡Z(yǔ)化練習(xí)是克服公眾演講恐懼的一個(gè)有力工具。以羅納德?里根總統(tǒng)為例，作為史上最杰出的演講者之一，里根帶給人的感覺(jué)是他和大家是平等的。里根的特點(diǎn)在于，他非常具有對(duì)話性。你可能會(huì)問(wèn)：他是怎么練就對(duì)話性演講的呢？這種能力在他結(jié)束演員生涯后做政客之前就發(fā)展起來(lái)了。他不用表演，只給出開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)束語(yǔ)。觀看他這段時(shí)間的視頻，即使在他國(guó)會(huì)演講的37年前，還是可以看到國(guó)會(huì)咨文講話和通用電氣講話的相似之處。我建議大家設(shè)計(jì)演講的時(shí)候，就要想象成是針對(duì)每個(gè)人進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話。金字塔的頂端是問(wèn)答環(huán)節(jié)，這涉及到最后一個(gè)要點(diǎn)，就是如何有效傾聽(tīng)。那一年的8月14日共和黨大會(huì)結(jié)束后，克林頓遙遙領(lǐng)先，而在接下來(lái)的幾周內(nèi)，老布什有所反彈。此時(shí)他們進(jìn)行了一場(chǎng)電視辯論。當(dāng)一位黑人女子向他提問(wèn)時(shí)，老布什正在看表。在人與人的關(guān)系中，“我沒(méi)有在聽(tīng)”會(huì)造成很不好的影響。提問(wèn)者的問(wèn)題是藏在線球里的，你的任務(wù)就是解開(kāi)線球找出問(wèn)題。唯一理解問(wèn)題的途徑是積極傾聽(tīng)。如果你有好的故事，卻沒(méi)有好的PPT，那么所講的故事就是失敗的。即使你故事清晰，表格簡(jiǎn)潔，能像里根那樣交流，可是一旦大家提問(wèn)時(shí)你卻在看表，這同樣不行。如何把這些要素更好地運(yùn)用到商務(wù)演講的實(shí)踐，我想引用中國(guó)儒家思想荀子《儒效篇》的一句話：“不聞不若聞之，聞之不若見(jiàn)之，見(jiàn)之不若知之，知之不若行之；學(xué)至于行之而止矣。哪一項(xiàng)讓你感覺(jué)最恐懼？美國(guó)的一項(xiàng)全國(guó)性調(diào)查結(jié)果顯示：讓大部分人感到最恐懼的，是公眾演講！由此可見(jiàn)，對(duì)大部分人而言，如何做好一場(chǎng)公眾演講，是個(gè)難以克服的難題。一、心態(tài)篇：公眾演講面臨的最大敵人，不是來(lái)自外界，而是來(lái)自我們自身的緊張感。破解緊張感，需要牢記以下三個(gè)心法：心法一——主場(chǎng)意識(shí)：既然是由我來(lái)演講，我就是絕對(duì)權(quán)威，因?yàn)槿珗?chǎng)最了解我演講內(nèi)容的，只有我自己，無(wú)論我怎樣講都是最好的，我的地盤(pán)我做主！心法二——焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移：我控制不了我的聽(tīng)眾，我只能控制我自己的表現(xiàn)，所以我需要更好地演講，這就是對(duì)自己和聽(tīng)眾最好的負(fù)責(zé)！心法三——回歸當(dāng)下：演講沒(méi)有絕對(duì)的最好，只要大量地練習(xí)和全力以赴地呈現(xiàn)，即是最好，現(xiàn)在，動(dòng)起來(lái)！上場(chǎng)以前，將以上三條法則在心里默念幾遍，可以在很大程度上緩解你內(nèi)心的緊張感。所以，在技術(shù)篇我們就來(lái)談?wù)勅绾螌?xiě)好一篇演講稿?！岸ɑ辍奔慈绾螢槟愕难葜v選個(gè)好題目。2）題目要容易與聽(tīng)眾之間建立連接感：這就需要你提前了解你的聽(tīng)眾，知道他們想聽(tīng)的內(nèi)容是什么？他們最害怕的是什么？他們最感興趣的是什么？你總不能興高采烈地，跟一群最想聽(tīng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的IT男，講起了《論挖掘機(jī)技術(shù)在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中的重要作用》，那樣的話，不管你的演講內(nèi)容是不是他們最想聽(tīng)的內(nèi)容，題目本身都無(wú)法激起他們聽(tīng)演講的欲望。構(gòu)建脈絡(luò)結(jié)構(gòu)的常見(jiàn)方法包括：1）以時(shí)間的不同來(lái)貫穿主線：比如，我上小學(xué)的時(shí)候……我上高中的時(shí)候……我上大學(xué)的時(shí)候……；從前……現(xiàn)在……以后……。3）以重要性程度的不同來(lái)貫穿主線：比如，最重要的是……次重要的是……重要程度較小的是……。比如：首先……其次……最后…..；第一步……第二步……第三部…...；現(xiàn)狀是……問(wèn)題是……解決方法是…...。STEP3:調(diào)情調(diào)情指得是要激發(fā)聽(tīng)眾的情緒，讓聽(tīng)眾找到參與感?！彼@么一說(shuō)，滿(mǎn)場(chǎng)鼓掌，現(xiàn)場(chǎng)氣氛也輕松了起來(lái)。2）互動(dòng)：比如之前帥爆朋友圈的那篇來(lái)自超級(jí)演說(shuō)家的演講《寒門(mén)貴子》，劉媛媛在開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候就是通過(guò)問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題來(lái)完成互動(dòng)：“你們有誰(shuí)覺(jué)得，自己是家境普通，甚至出身貧寒，將來(lái)想要出人頭地只能靠自己？你們當(dāng)中又有誰(shuí)覺(jué)得，自己是有錢(qián)人家的小孩，起碼在奮斗的時(shí)候，可以從父母哪兒得到一點(diǎn)助力？”。3）講自身經(jīng)歷或者故事：2005年6月，喬布斯在斯坦福大學(xué)做的那場(chǎng)演講，就是這方面的經(jīng)典之作，整篇演講他分享了三個(gè)故事：第一個(gè)故事，是關(guān)于人生的點(diǎn)點(diǎn)滴