20xx年市場部工作總結(jié)和20xx年工作計劃與20xx年市場部工作計劃匯編-展示頁
2024-10-13 10:36本頁面
【正文】 文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。創(chuàng)建《新健康》半月刊 建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。導醫(yī)培訓未到位。病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。醫(yī)院客戶工作流程還未建立。醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。人員：市場部還缺2人編制。 數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。2018年市場部工作總結(jié)和2019年工作計劃與2018年市場部工作計劃匯編第 11 頁 共 11 頁2018年市場部工作總結(jié)和2018年工作計劃經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。 XX年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設計和制作；網(wǎng)站的設計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費活動。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。 存在的主要問題： 一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。 XX年主要工作 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟 1 1另客服中心導醫(yī)10人。職務分析，萬達購物廣場市場部，主要負責購物廣場戰(zhàn)略目標的規(guī)劃，對市場 “商場如戰(zhàn)場”發(fā)展趨勢做出預測，對
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