20xx下半年酒店年度工作計劃與20xx下半年采購工作計劃書范文匯編-展示頁
2024-10-12 00:22本頁面
【正文】 2018下半年酒店年度工作計劃與2018下半年采購工作計劃書范文匯編第 6 頁 共 6 頁2018下半年酒店年度工作計劃《XX下半年酒店年度工作計劃范文》一、指導思想以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。二、酒店的現(xiàn)狀當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業(yè)務不熟等方面。四、培訓方法和內(nèi)容落實以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。(2)總臺、房務中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關重要的影響。具體計劃① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課(共計24課時)。③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方
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