20xx前臺領(lǐng)班個人年度工作總結(jié)與20xx前臺領(lǐng)班個人年終工作總結(jié)匯編-展示頁
2024-10-11 22:37本頁面
【正文】 理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。其次，關(guān)注賓客喜好。2018前臺領(lǐng)班個人年度工作總結(jié)與2018前臺領(lǐng)班個人年終工作總結(jié)匯編第 4 頁 共 4 頁2018前臺領(lǐng)班個人年度工作總結(jié)前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神
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