20xx年10月新導(dǎo)游個人總結(jié)范文與20xx年10月施工企業(yè)個人工作總結(jié)匯編-展示頁
2024-10-11 19:31本頁面
【正文】 9：跟客人拉近距離有個小技巧，就是迅速、準(zhǔn)確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在注意他。剛才說話的那個人肯定很愛出風(fēng)頭，那么行程中很多地方都可以利用他了。等他們回過神來肯定會有人說：“導(dǎo)游，你姓什么?給我們介紹一下吧!” 這時全車人的注意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會印象深刻了。8：開場白非常重要。比如走什么路，多長時間、應(yīng)講什么。6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。5：團(tuán)隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人介紹清楚團(tuán)隊餐所含的內(nèi)容。4：客人入住賓館后去每個房間走一走或打電話問一下有沒有什么問題。因為游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊跟著是好奇和猜想。2：和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗：(如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等等)。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，如果帶一個長線團(tuán)(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。2018年10月新導(dǎo)游個人總結(jié)范文與2018年10月施工企業(yè)個人工作總結(jié)匯編第 11 頁 共 11 頁2018年10月新導(dǎo)游個人總結(jié)范文回顧今年,對于我來說是豐收的一年。從事導(dǎo)游工作快三年了,去年是我出團(tuán)率最高的一年。據(jù)了解這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題，導(dǎo)游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。想要達(dá)到這個效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對于導(dǎo)游來說第一印象非常重要，因為良好的開端是成功的一半。如有便可及時解決，如等到客人來找，那么小問題就變成大問題了。用餐當(dāng)中去問候一至二次，有問題及時調(diào)整。7：講解內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、興趣、繁簡適度，有計劃性的算時間。怎樣的客人適合搞什么娛樂活動等等。上車后我不會急著自我介紹，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。乘機(jī)還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來達(dá)到活躍氣氛的目的。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最起碼他不會是第一個反對我的人。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以后再來。最后懷著感激之情。 我的感悟： 我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心。遇到問題時不能逃避，要就地解決，不能帶回組團(tuán)社。不過我認(rèn)為，最重要的一點還是自己要先學(xué)會做人。很多人會說：“像對待親人那樣?我做不到!”但我堅信，付出與回報是成正
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