20xx客服話務員年終總結與20xx客服部個人總結匯編-展示頁
2024-10-11 19:26本頁面
【正文】 ：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。三、及時總結，不斷積累。工作中注重服務細節(jié)，規(guī)范服務用語，宣傳總站全面到位。在今后的工作中適當調整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。能夠認真完成工作任務，但是缺少主動承擔新工作的積極性。三、工作不夠激情主動。二、工作中缺乏總結。盡管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事劉姐干練的做事風格和靈活的服務技巧，王姐淡定優(yōu)雅的氣質和耐心細致的解答，小扈熟練的業(yè)務知識和幽默的陽光心態(tài)，李娜的勤奮好學和開朗樂觀，馮姐的認真仔細和嚴謹態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學習和進步。2018客服話務員年終總結與2018客服部個人總結匯編第 5 頁 共 5 頁2018客服話務員年終總結這一年來，我的業(yè)務技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成
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