20xx年10月銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)與20xx年10月銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)范文1匯編-展示頁(yè)
2024-10-11 19:17本頁(yè)面
【正文】 否還注意了日常的飲食了?比如衣服你是否很恰當(dāng)?shù)暮湍闫渌囊路M(jìn)行搭配了，如果這些基本的客戶(hù)自己 都沒(méi)做好，那再好的減肥藥再好的衣服也滿(mǎn)足不了客戶(hù)的需求。二、真實(shí)告訴客戶(hù)產(chǎn)品效果問(wèn)題產(chǎn)品效果這個(gè)問(wèn)題也是顧客最為關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)減肥藥真的有網(wǎng)上說(shuō)的那么好嗎?這件衣服真的很適合我嗎?客戶(hù)比較困惑，客服回答也比較糾結(jié)，再好的產(chǎn)品不可能都適合每個(gè)人，再好的產(chǎn)品也不會(huì)說(shuō)我用了馬上就有效果，或者用一次就有效。然后再給客戶(hù)一個(gè)承諾：我們是保證正品的，假一賠十，有質(zhì)量問(wèn)題 包退換。如果我們的產(chǎn)品確實(shí)是正品，但是因?yàn)楹芏嘣驔](méi)有相關(guān)證明，那么我們可以采用一些說(shuō)明，比如拿自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)上假的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比分析。2018年10月銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)與2018年10月銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)范文1匯編第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè)2018年10月銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)工作總結(jié)1一、幫客戶(hù)辨別產(chǎn)品的真?zhèn)?。?wèn)題產(chǎn)品的真?zhèn)芜@個(gè)問(wèn)題一直是網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)問(wèn)的最多，畢竟網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是看不到的，這方面的擔(dān)心也是可以理解的，那我們?nèi)绾稳プ岊櫩唾?gòu)買(mǎi)呢?分析出具證明，一般我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品如果是通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)貨，我們可以出具這方面的證明，客戶(hù)就沒(méi)有疑問(wèn)了。再拿出產(chǎn)品的歷史銷(xiāo)售記錄給客戶(hù)看，告訴客戶(hù)我們有這么多的客戶(hù)群體，如果有問(wèn)題我們?cè)缇驮谔詫毶舷Я恕？偨Y(jié)找最有說(shuō)服力的證據(jù)證明自己的產(chǎn)品，客戶(hù)一定會(huì)相信的，當(dāng)然如果你經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品確實(shí)是假冒偽劣產(chǎn)品，也就別拿到市場(chǎng)上來(lái)坑人了。分析面 對(duì)這樣無(wú)法承諾的問(wèn)題我們最好的解決方式就是讓顧客認(rèn)清事實(shí)：首先告訴顧客這個(gè)產(chǎn)品很多人反饋效果很棒，但是不能保證對(duì)所有的人都很棒。例如：魔鬼的身材是靠長(zhǎng)期保養(yǎng)的哦!但是身體的吸收和適應(yīng)能力是因人而異的，mm堅(jiān)持使用一段時(shí)間才會(huì)看到明顯的效果哦!總結(jié)這樣的問(wèn)題讓顧客認(rèn)清事實(shí)最重要，理性的消費(fèi)，不要盲目夸大產(chǎn)品的功效，但是最終如果沒(méi)有達(dá)到，等待你的就是失去這個(gè)顧客，失去這個(gè)顧客所認(rèn)識(shí)的潛在顧客。三、幫客戶(hù)做選擇問(wèn)題在銷(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)常碰到客戶(hù)對(duì)2件或多件產(chǎn)品對(duì)比，難以取舍。最后列出理由來(lái)告訴顧客為什么你選這款合適，這時(shí)候顧客一定會(huì)覺(jué)得我們很牛，一定會(huì)按照我們的選擇區(qū)購(gòu)買(mǎi)，而且能很快下決定購(gòu)買(mǎi)。善于給客戶(hù)出選擇題，告訴客戶(hù)最佳答案，讓客戶(hù)去選擇就可以了。問(wèn)題對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)這是目前網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中最為普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象。本身網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的價(jià)格，大部分比市場(chǎng)價(jià)格要低。而占小便宜的，并非自己購(gòu)買(mǎi)不起，而是占便宜已經(jīng)成為習(xí)慣。對(duì)于找心理平衡的，一般是怕我們給別人優(yōu)惠，而沒(méi)有給他優(yōu)惠而產(chǎn)生的一種心理反抗。(2)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則，我們堅(jiān)決不還價(jià)的，而且我們要和客戶(hù)說(shuō)，這個(gè)是原則，如果我給您私下還價(jià)了，那對(duì)其他客戶(hù)不是很不公平嘛，以此來(lái)取得客戶(hù)的理解。)總結(jié)善于引導(dǎo)客戶(hù)，取得客戶(hù)的認(rèn)同，同時(shí)也讓客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)中獲得一些意外的小驚喜，大家就可以皆大歡喜、各取所需，達(dá)到雙贏的效果。根本原因其實(shí)我覺(jué)得并不是兩個(gè)客服的能力問(wèn)題，而是在銷(xiāo)售的過(guò)程中你是否是個(gè)有心人?分析一般情況下很多客服接待一個(gè)顧客，顧客咨詢(xún)完后購(gòu)買(mǎi)了，這次交易就結(jié)
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