【正文】 財務(wù)部，讓其開帳號和發(fā)票。我的工作分為以下幾種：（1）客戶報裝。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來安裝寬帶，主要經(jīng)營對象是南寧的各個小區(qū)。但近些年來，通信市場的不斷擴(kuò)大，技術(shù)不斷的更新、領(lǐng)先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。實習(xí)時間：2014年12月1日2015年5月20日四川超然網(wǎng)絡(luò)有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時遇到的問題，并統(tǒng)計客戶遇到的問題并把問題反映給技術(shù)部。在第三篇：網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)報告頂崗實習(xí)報告一、實習(xí)單位：網(wǎng)絡(luò)有限公司二、實習(xí)目的：通過半年的實崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能；增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力；了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗真切上班生活；培養(yǎng)一種對待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時的基本作息制度；為今后正式工作打下基礎(chǔ)。我們針對這些要點對電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問，了解他們的需求，同時宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。一些黑客可能會把網(wǎng)站上的商品信息(如價格)進(jìn)行篡改，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。第三周：開始第二個任務(wù)——針對電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁安全宣傳。剛開始的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。有時候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負(fù)責(zé)的，電話接來接去都找不到負(fù)責(zé)人。資料搜集后，就一個一個打電話，通過各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測問題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后，就開始正式對外撥號了。客服總監(jiān)讓廣州與湖南的的實習(xí)生相互訓(xùn)練，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變，大大提升了我們的實習(xí)經(jīng)驗?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術(shù)語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是臺灣人。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡單的講解，也擴(kuò)展了我對電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識。給我們介紹技術(shù)知識的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如soc，ddos，流量控制，防火墻等。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實習(xí)項目的主要內(nèi)容，讓我們有個大概的了解。三、實習(xí)內(nèi)容針對央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估，訪問相關(guān)客戶 每天下班前對當(dāng)天電話訪問的情況做詳細(xì)記錄，并總結(jié)針對電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶兩三天開一次遠(yuǎn)程會議，做工作匯報總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時做修改及經(jīng)驗交流針對高校招生時期，對高校教育網(wǎng)做招生信息，學(xué)校信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，進(jìn)行安全漏洞修補(bǔ)宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶第一周：開始進(jìn)入公司實習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。再次，可以將本專業(yè)所學(xué)的知識應(yīng)用到實習(xí)中，不僅可以鞏固專業(yè)知識，還能進(jìn)一步提升完善知識框架。二、實習(xí)目的通過到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習(xí)，首先，可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解。第二篇：網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)報告寫寫幫文秘助手()之網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)報告[1]一、實習(xí)背景實習(xí)對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實工作中運(yùn)用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實習(xí)閱歷，盡快適應(yīng)社會，而且還可以在社會中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西，鍛煉自己的社會本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快，最好的態(tài)勢來適應(yīng)社會環(huán)境，投身到自己的工作崗位。每天都要早起擠公交，來回公交車上都要花近3個小時，成為標(biāo)準(zhǔn)的上班一族?？粗约旱穆砷L，學(xué)到的東西是終身受益。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會條理、耐心的處理和完成任務(wù)。一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)也很重要，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，會根據(jù)團(tuán)隊成員各自的優(yōu)勢安排任務(wù)，以使團(tuán)隊每個成員發(fā)揮其最大能。實習(xí)中的主要收獲和體會本次一個月的實習(xí)期間，我深深體會到團(tuán)隊合作的重要性，尤其是我們這樣一個項目組里面，一個項目的開發(fā)人員就是一個團(tuán)隊，這應(yīng)該是一個統(tǒng)一和諧的整體，能不能很好的運(yùn)行發(fā)展，很大程度上看有木有一支團(tuán)結(jié)合作的人才隊伍，有沒有凝聚力。創(chuàng)建完整的網(wǎng)站是一個系統(tǒng)工程，有一定的系統(tǒng)流程。瀏覽器兼容主要體現(xiàn)在代碼方面，我們有以下幾種方法處理其兼容性問題：利用!Important，但這個方法功能有限，目前只針對IE6的兼容；利用CSS Hack方法，這個方法得熟悉各個瀏覽器的代碼寫法；使用IE專用的條件注釋寫不同的CSS文件。然而，當(dāng)把自己做好的作品給指導(dǎo)老師看的時候才發(fā)現(xiàn)，前端設(shè)計不是這么簡單，還得考慮瀏覽器兼容性，并不是所有用戶都用IE瀏覽器，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，就單看IE瀏覽器都有好幾個版本，用戶都有，做互聯(lián)網(wǎng)不單單是做給一個用戶，不考慮全部用戶，那也至少得考慮絕大部分用戶，作為前端開發(fā)人員，應(yīng)充分考慮網(wǎng)站瀏覽器兼容器。實習(xí)主要內(nèi)容在實習(xí)期間，我都能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到早退。本崗位要求計算機(jī)相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有扎實的計算機(jī)基礎(chǔ)理論知識，熟悉(X)HTML及CSS，了解JavaScript腳本語言，熟悉主流瀏覽器的兼容性和各自差別。Java小組是研發(fā)的中心組，主要負(fù)責(zé)核心產(chǎn)品的開發(fā)，；前端開發(fā)小組主要負(fù)責(zé)前端頁面的美工和交互開發(fā)；Window開發(fā)組目前正在開發(fā)短信平臺；系統(tǒng)架構(gòu)小組主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析調(diào)研和系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，軟件測試小組主要是利用測試工具按照測試方案和流程對研發(fā)部開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行功能和性能測試。該公司杭州總部分為集團(tuán)客戶部、物流部、研發(fā)部、商務(wù)拓展部、財務(wù)部、產(chǎn)品運(yùn)營部、人力資源部、采購部、服務(wù)中心、訂房中心、信息中心。另外，對于畢業(yè)實習(xí)來說，還有一個主要目的就是通過實習(xí)所學(xué)的內(nèi)容與我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的相關(guān)理論知識相結(jié)合，完善我們的畢業(yè)設(shè)計，在這過程中，我們還會收集相關(guān)資料、了解相關(guān)信息管理相關(guān)產(chǎn)品的管理和開發(fā)等基本技術(shù)和發(fā)展現(xiàn)狀，從而制定畢業(yè)設(shè)計的設(shè)計思路和方法，認(rèn)真的完成這次畢業(yè)實習(xí)，為完成畢業(yè)設(shè)計做好充分準(zhǔn)備，也為不久以后的正式工作打下堅實的基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；網(wǎng)站管理；體會心得前言對于一名大學(xué)生來說，畢業(yè)實習(xí)是一門必須的課程，又是一個很關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也是一個很好的實踐鍛煉機(jī)會。因此，IT信息服務(wù)外包以有效降低成本、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力等優(yōu)勢成了越來越多企業(yè)采取的一項重要商業(yè)措施。第一篇：實習(xí)報告 網(wǎng)絡(luò)公司專題——記在XX網(wǎng)絡(luò)有限公司實習(xí)的一個月摘要：在信息化熱潮的影響下，多數(shù)企業(yè)對信息服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營中的重要作用已經(jīng)有了深刻的認(rèn)識。但是資源的運(yùn)營卻又非其所長，如果讓他們自己承擔(dān)IT系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)，既浪費(fèi)資源又影響運(yùn)營效率。本人在XX網(wǎng)絡(luò)有限公司進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)，通過這次實習(xí)我更加了解IT信息服務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用，尤其是酒店業(yè)的IT信息服務(wù)。對于我們來說，大學(xué)四年在學(xué)校學(xué)的都是書本上的知識，而畢業(yè)實習(xí)是一個給我們在踏入社會正式參加工作之前把理論知識與實際工作聯(lián)系起來的好機(jī)會，畢業(yè)實習(xí)作為學(xué)校為我們安排在校期間最后一次可行性、全面性、總結(jié)性的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，它既能讓我們了解計算機(jī)行業(yè)的企業(yè)信息管理發(fā)展水平，信息管理相關(guān)工作的工作職能和職責(zé)，相關(guān)企業(yè)的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)相關(guān)崗位需求等情況，還能讓我們身臨其中，參與其中的實際工作項目，以及我們十分缺乏的實際經(jīng)驗都包含在工作項目過程中，通過實習(xí)能夠更好的完善自己。實習(xí)單位介紹本次我所實習(xí)的單位是XX網(wǎng)絡(luò)有限公司，該公司創(chuàng)立于2005年底，注冊資本1925萬元，公司總部設(shè)于浙江杭州，到目前為止，公司業(yè)務(wù)已覆蓋全國31個省市自治區(qū)，110多個城市，4500多家星級和經(jīng)濟(jì)連鎖酒店，包括如家快捷酒店和漢庭酒店。我是在XX公司研發(fā)部，研發(fā)部內(nèi)部也分為幾個小組，共設(shè)有5個小組，分別是java小組、Web前端開發(fā)小組、Window開發(fā)組、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)組和軟件測試小組。我所在的是前端開發(fā)小組，主要根據(jù)網(wǎng)站網(wǎng)頁或者信息系統(tǒng)設(shè)計和相關(guān)要求制作和維護(hù)Web頁面，完成頁面一些前端特殊動態(tài)表現(xiàn)效果。實習(xí)主要過程第一周：熟悉XX網(wǎng)絡(luò)有限公司工作環(huán)境；初步了解該企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，各組織機(jī)構(gòu)的職能、業(yè)務(wù)范圍以及信息化建設(shè)情況等，為進(jìn)行信息系統(tǒng)調(diào)查和信息系統(tǒng)分析打基礎(chǔ)，為獨立設(shè)計管理信息系統(tǒng)作好準(zhǔn)備；熟悉公司研發(fā)部主要研發(fā)工作，認(rèn)識新同事；了解自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容；第二周：了解基礎(chǔ)的前端開發(fā)技術(shù)xHTML+CSS；熟悉Dreamwaver開發(fā)工具和Photoshop軟件；能熟練操作開發(fā)工具和PS軟件，獨立寫樣式；第三周：學(xué)習(xí)Web前端開發(fā)規(guī)范，學(xué)習(xí)JavaScript基本語言規(guī)范和Jquery基礎(chǔ)知識，了解并掌握幾種常見的交互特效，能獨立寫出特效；了解幾種主流瀏覽器的性能等，在開發(fā)中處理瀏覽器兼容性問題；第四周：進(jìn)項目組做具體項目，掌握網(wǎng)站或信息系統(tǒng)的開發(fā)實施的基本流程；能獨立設(shè)計div架構(gòu)，切圖，根據(jù)PS稿圖規(guī)范寫樣式，解決兼容性問題。剛進(jìn)公司那一星期，先是了解公司情況，然后基本都在自學(xué)階段，先熟練開發(fā)工具的軟件操作，熟悉樣式設(shè)計的基本知識，通過一個實際的團(tuán)購網(wǎng)頁的樣式設(shè)計進(jìn)行練習(xí)，在這過程中，還得學(xué)會PS切片對圖片進(jìn)行切圖，慢慢的熟悉以后，看著自己的做的頁面在IE瀏覽器呈現(xiàn)的時候，很有成就感。我在瀏覽器兼容性，花了大量時間查看資料，了解到現(xiàn)在主流的瀏覽器是火狐瀏覽器，它的市場占有率最大，火狐還有一個很好的插件工具Firebug可幫助開發(fā)人員測試制作網(wǎng)站。后來，公司剛好做如家快捷酒店的無線官網(wǎng)，我才真正進(jìn)入項目組，開始網(wǎng)站開發(fā)項目。首先要明確網(wǎng)站的定位，清楚建立站點的目標(biāo)定位，即要提供什么樣的服務(wù)；第二是收集整理信息和素材，具體包括文本內(nèi)容素材和藝術(shù)內(nèi)容素材等；第三是規(guī)劃網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，合理地組織站點結(jié)構(gòu)，能夠加快對站點的設(shè)計，提高工作效率，節(jié)省工作時間，同時要注意目錄的層次不宜太深，一般不超過三層；第四設(shè)計頁面方案，網(wǎng)頁設(shè)計包括Logo、標(biāo)準(zhǔn)色彩、字體和布局等；第五是制作頁面，我們前端開發(fā)小組也就從這部分開始做，制作頁面是一個復(fù)雜而細(xì)致的過程，一定要按照先大后小、先簡單后復(fù)雜的順序制作，制作頁面時候要靈活運(yùn)用模板，這樣可以大大提高制作效率；接著是實現(xiàn)后臺功能，這個需要開發(fā)動態(tài)功能模塊；最后是網(wǎng)站的測試與發(fā)布，在將網(wǎng)站內(nèi)容上傳到服務(wù)器之前，應(yīng)先在本地站點進(jìn)行完整的測試，以保證頁面外觀和效果、鏈接和頁面下載時間與設(shè)計相同。在項目開發(fā)時，如果一個開發(fā)人員偷懶，會導(dǎo)致整個項目拖沓，無法按進(jìn)度完成項目。這次實習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我從傳統(tǒng)的被動受學(xué)轉(zhuǎn)為主動求學(xué)，從死記硬背的學(xué)習(xí)模式中脫離出來，轉(zhuǎn)為在實踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷能力。思考方式逐漸成熟，邏輯性逐漸規(guī)范明確。實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回顧這一個月，其中的酸甜苦辣只有自己知道。另外當(dāng)進(jìn)入項目組，接手一份工作，就代表要承擔(dān)起這份工作的責(zé)任，不會做，就要想辦法去解決，無論遇到什么困難都得自己去克服，完不成的自己加班也要完成，因為那是一份責(zé)任。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習(xí)，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實習(xí)做一下回顧。其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施。最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學(xué)會如何在企業(yè)做事，做人。首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項。了解完公司的大概情況后，就開始培訓(xùn)跟項目有關(guān)的技術(shù)知識了。雖然學(xué)過電子商務(wù)安全與支付，了解過相關(guān)網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。第二天，就開始進(jìn)入電話營銷的知識培訓(xùn)了。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會議，通過遠(yuǎn)程視頻三地連接，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的。了解了技巧，熟悉了術(shù)語，該是考驗我們掌握的程度的時候了。第二周：第一個任務(wù)——針對央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。很多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時候接線員就騙我們說負(fù)責(zé)人不在，故意推脫。每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時下班前客服總監(jiān)會召我們開會，匯報今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進(jìn)行交流，并想出應(yīng)付辦法。電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時刻進(jìn)行漏洞掃描，及時修補(bǔ)，以防黑客進(jìn)行攻擊。同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進(jìn)行輸入，同時對每個客戶訪問后的反應(yīng)做整理，然后輸入表格里面。三、實習(xí)崗位工作介紹：接聽該的熱線電話，為報裝寬帶的客戶進(jìn)行登記。打電話回訪用戶的寬帶使用情況，并做滿意度調(diào)查。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆綁在一起，利用電話來撥號，通過電話線來轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù)，通過“貓”來分開網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。一種是有線電視線路的Cable Modem方式, 還有一種是電力線上網(wǎng),也叫PLC(英文全稱是Power Line Communication),即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式。我的崗位是電話客服專員，所有的工作都是通過電話來完成的。當(dāng)有客戶打電話來申請裝寬帶時，我要做的就是問清楚報裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時間，并做好詳細(xì)的記錄。最后通知技術(shù)人員到財務(wù)領(lǐng)單，并監(jiān)督催促技術(shù)人員準(zhǔn)時上門安裝?？蛻舻淖稍兎譃閮煞N情況，一種情況是客戶對公司的業(yè)務(wù)不了解，不能下決心購買公司的服務(wù)。因此在客戶來電咨詢的時候我們必須完全清楚寬帶的各種資費(fèi)，掌握公司現(xiàn)行資費(fèi)的所有優(yōu)點。如果是咨詢的話，這個時候我就需要詳細(xì)詢問他們出現(xiàn)的狀況，并結(jié)合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法；如果問題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。而當(dāng)處理客戶的投訴時，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣。這種情況是絕對不能出現(xiàn)的，因為這是影響公司的形象的行為，公司會因此而損失部