【正文】 的實施。這一部門一般又可具體地細分為企劃總監(jiān)、策劃、文案、設(shè)計師、美工、攝影和制作合成等專職小組或?qū)Ｂ毴藛T，各負其責(zé)。創(chuàng)作部的職能和人員配備廣告創(chuàng)作部門的任務(wù)是負責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計和制作。一般沒有決策權(quán)，是在其他人員的指導(dǎo)下開展工作。業(yè)務(wù)員負責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認和審核制作的校樣稿。參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略，并負責(zé)向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖，介紹創(chuàng)作初稿，匯報工作進展。還負責(zé)與較高層次和地位的客戶企業(yè)決策人員、市場銷售主管或市場經(jīng)理保持接觸，負責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)、調(diào)查，并發(fā)展原有業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)主管全面負責(zé)所在經(jīng)營組或業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)工作和日常行政工作。負責(zé)保持與客戶的日常事務(wù)性聯(lián)系，代理有關(guān)文秘工作。主要負責(zé)協(xié)調(diào)廣告工作的進展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。對上，直接向總經(jīng)理或副總經(jīng)理負責(zé)，匯報工作；對下，檢查業(yè)務(wù)組主管業(yè)務(wù)員的工作；并負責(zé)與比較重要的客戶保持接觸和聯(lián)系或洽談、引見。此外，在廣告公司內(nèi)，業(yè)務(wù)部還應(yīng)承擔(dān)公司的公共關(guān)系方面的工作（在無公關(guān)部的情況下）。同時，還代客戶負責(zé)對廣告的設(shè)計、制作和實施過程進行監(jiān)督?？蛻舨吭趯@些資料加以整理后，會同其他有關(guān)部門，研究這些資料，制定出初步的廣告計劃方案和工作日程，分由各部門執(zhí)行。業(yè)務(wù)部是直接與客戶發(fā)生接觸的專職部門，負責(zé)接洽客戶，協(xié)調(diào)廣告客戶與廣告公司間的關(guān)系。這樣，才可能在分工明確的基礎(chǔ)上實現(xiàn)各負其責(zé)、協(xié)調(diào)運行、相互制約和相互促進。廣告公司，除了應(yīng)該設(shè)置業(yè)務(wù)部、創(chuàng)作部、工程部還應(yīng)該設(shè)置行政辦公室，作為公司的管理中樞。對公司的制度執(zhí)行情況實施監(jiān)督，防止公司在經(jīng)營中各部門出現(xiàn)不規(guī)范行為或違法行為，實施廣告公司經(jīng)營中的自律約束。錄用人員時應(yīng)根據(jù)部門的需要，進行考核和綜合級別評定，對具體部門的人員使用和定級實施監(jiān)督。全身心投入，終會有所收獲，畢竟天道酬勤，結(jié)出果實是遲早的事廣告公司的機構(gòu)設(shè)置與職能劃分運營總監(jiān)：具體負責(zé)公司的年度工作計劃和經(jīng)營計劃的制定，以及監(jiān)督執(zhí)行，并負責(zé)制定公司的長遠發(fā)展規(guī)劃?！睆V告人是用特殊材料打造的人。廣告行業(yè)又是個鍛煉人的行業(yè)。廣告行業(yè)又是個投入和回報不成比例的行業(yè)，當(dāng)然4A公司和大的廣告公司除外。先把自己的形象塑造好，再去給別人做形象傳播。專業(yè)的形象使人有信賴感，業(yè)務(wù)成交率會提高。設(shè)計創(chuàng)意人員如此，客戶服務(wù)人員亦是如此。什么時候你把客戶忘記了，客戶也把你忘記了?？颓殛P(guān)系的處理很重要，可定期打個電話、發(fā)個短信，過年過節(jié)寫張賀卡，讓客戶知道你沒有忘記他。然后A類客戶多長時間拜訪一次，B類、C類多長時間拜訪一次，D類客戶每月開發(fā)幾個指標(biāo)。80%的精力花在20%創(chuàng)造80%價值的客戶上。是一個團隊在服務(wù)客戶，而非一個業(yè)務(wù)員。一方面業(yè)務(wù)經(jīng)理要定期不定期與客戶的高層接觸溝通。新一撥業(yè)務(wù)員過來重新再去跑客戶，造成一方面客戶資源損失掉了，一方面客戶被跳槽員工拉走了。廣告公司更多的是側(cè)重去拉業(yè)務(wù)，而輕科學(xué)的客戶管理與開發(fā)。有廣告公司把工作重點放在內(nèi)部管理和內(nèi)部學(xué)習(xí)，是片面的，更重要的應(yīng)該是業(yè)務(wù)，即客戶的管理與開發(fā)，真正實現(xiàn)“全員營銷”，從老總到業(yè)務(wù)員，到設(shè)計師。業(yè)務(wù)是廣告公司運營中的龍頭，咽喉環(huán)節(jié)，占相當(dāng)重要的位置。很少考慮客戶產(chǎn)品所針對的目標(biāo)消費群體是哪些人，他們經(jīng)常接觸的媒體是什么，更談不上做科學(xué)精確的單位媒體成本分析，廣告效果評估。業(yè)內(nèi)稱之為“三句半推銷法”。無論是客戶服務(wù)、廣告創(chuàng)意、營銷策劃、媒體運作等全方位學(xué)習(xí)，在專業(yè)方面一定要超過客戶，引導(dǎo)客戶，服務(wù)好客戶。在某一領(lǐng)域作成老大、老二，方能良性生存發(fā)展。好的制度人才倍出，不好的制度埋沒人才。小公司幾張紙就夠了，精煉，言簡意賅，到一定規(guī)?？稍谕晟菩Ｒ贫裙苋硕皇侨斯苋?。廣告公司發(fā)展到一定階段，管理要上道。通過培訓(xùn)提高人的專業(yè)技能，轉(zhuǎn)變態(tài)度，打造成一個無堅不摧的團隊。奧美廣告有兩個法寶：一個是創(chuàng)意，一個是培訓(xùn)。關(guān)鍵是要搭建一個好的平臺，筑巢引鳳，讓員工有一個能發(fā)揮自己潛能的空間，使自己的價值達到體現(xiàn)，有時比錢更重要。廣告公司不僅是在競爭客戶，同時也在競爭人才。有一幫專業(yè)敬業(yè)的人組成的團隊，良性運行的激勵機制，定位精確、品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，業(yè)界內(nèi)外口碑皆佳的企業(yè)品牌，適當(dāng)?shù)馁Y金支持。有一幫關(guān)系穩(wěn)定、認可相信你的客戶是一筆寶貴財富，是一個公司能否成功的核心因素。廣告公司的運營在于積累。廣告公司評價一個員工是否優(yōu)秀的惟一標(biāo)準(zhǔn)就是他的業(yè)績，給公司創(chuàng)造的價值。其中的滋味艱辛外行人是體會不到的，為客戶挑燈夜戰(zhàn)熬通宵是家常便飯，甚至一天24小時包括睡覺做夢都想著客戶的事，得到的是廣告活動效果的成功和客戶以及社會對自己的認可。第一篇：廣告公司運營方案廣告公司運營方案前 言：美國羅斯?？偨y(tǒng)有句名言：“不當(dāng)總統(tǒng)就當(dāng)廣告人”。于是，很多激情青年鉆入這一行業(yè)并為之奮斗著。有職場人士開玩笑說有兩個行業(yè)最鍛煉人：一個是做廣告的，一個是做保險的。那么評價一個廣告公司行不行的標(biāo)準(zhǔn)不是名聲有多大，美譽度有多高，有多么多么專業(yè)，關(guān)鍵是看它賺錢了沒有，賺了多少錢。有兩類資源很重要：一是公司人力資源，即是否帶出一幫專業(yè)、敢打硬仗的團隊，遵從于公司的文化理念，忠誠于公司；二是客戶資源，即有一幫對你認可的客戶。廣告公司管理運營有幾大要素：人才、產(chǎn)品、機制、品牌、資金，缺一不可。最關(guān)鍵的是人，因為所有的東西要靠人來運作。優(yōu)秀員工那里都需要都喜歡。廣告公司的老總很重要的一個能力就是如何招到優(yōu)秀的員工，把他放到合適的位置上，培養(yǎng)他上道，最后是怎么樣留人，不能當(dāng)成給別人培養(yǎng)人才輸送人才的基地，培養(yǎng)人的成本是很高的。創(chuàng)意是廣告專業(yè)方面的，培訓(xùn)是員工管理方面的，兩個同等重要。在一起團隊作業(yè)，相互協(xié)調(diào)，會創(chuàng)造出許多好的創(chuàng)意。要法制而不是人治。制度在于約束人的行為，但不要禁錮人。制度比人才重要。廣告公司初期要有自己準(zhǔn)確的定位，要知道自己的優(yōu)勢、劣勢，要培養(yǎng)自己的核心競爭力，“小而精”，而非“大而全”，因地、因人、因時制宜，建議走專業(yè)化的道路。廣告公司是個智業(yè)，技術(shù)密集、人才密集型的企業(yè)，因此學(xué)習(xí)力特別重要，應(yīng)有個好的學(xué)習(xí)氛圍，打造成一個學(xué)習(xí)型組織。如何開發(fā)和管理客戶經(jīng)常聽廣告公司的業(yè)務(wù)員講的三句話：“我們的價格比別人的低”，“我們的品質(zhì)比別人的好”，“我們的服務(wù)比他們好”。廣告公司有媒體的出去拉廣告：我們的媒體多么多么好，覆蓋面有多么多么廣，效果怎么怎么樣，都稱自己媒體最好，別人的不行。所以說客戶的廣告費用一半浪費掉了。沒有業(yè)務(wù)就沒有一切，后面的產(chǎn)品再好也不行，有堅強的后盾，會對前面的業(yè)務(wù)有好的推進，相輔相成。業(yè)務(wù)始終是核心工作。往往一撥業(yè)務(wù)員跑的客戶，跳槽后或把客戶帶走，或和客戶斷了聯(lián)系?？蛻舻墓芾硖貏e重要，不僅是客戶服務(wù)人員（業(yè)務(wù)員），更多的應(yīng)是業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)。另一方面與客戶接觸的應(yīng)是一個團隊，包括策劃、市調(diào)、文案、設(shè)計人員，而非單單一個業(yè)務(wù)員。公司應(yīng)將客戶進行有效分類，根據(jù)業(yè)務(wù)量、客戶潛力等進行評估。依重要程度可分A類、B類、C類，即將開發(fā)的目標(biāo)客戶成D類。最后定期對原有客戶進行清理盤點，把那些耗費精力大但贏利少的客戶降級或淘汰掉，定期優(yōu)化你的客戶隊伍資源。不要拉業(yè)務(wù)時去找人家，不拉業(yè)務(wù)的時候不理人家，業(yè)務(wù)結(jié)束后就不管了。廣告公司是個智業(yè)，是應(yīng)該非常專業(yè)的。除有較寬的知識結(jié)構(gòu)和溝通能力外，形象也很重要。廣告公司是給別人化妝的，應(yīng)先給自己化化妝。廣告行業(yè)是個朝陽行業(yè)，集知識密集、人才密集、技術(shù)密集為一體。除做事方法專業(yè)、講究策略之外，,還要“選對池塘釣大魚”，不同的市場環(huán)境用不同的運作方法，否則事倍功半?！叭绻銗垡粋€人，就讓他(她)去做廣告，那里是天堂；如果恨一個人，就讓他（她）去做廣告，那里是地獄。既要有拼命的鉆研精神，又要有鍥而不舍地執(zhí)著追求精神。負責(zé)公司人員的錄用解聘。對公司金融實施全面的管理，監(jiān)督廣告預(yù)算的執(zhí)行，各種稅收的交納，核發(fā)人員工資，核算企業(yè)盈虧，并對廣告活動費用和公司行政性開支實施監(jiān)管。并負責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間緊密的配合完成全年廣告計劃。廣告公司的組織機構(gòu)設(shè)置框圖如下：在組織機構(gòu)設(shè)置健全的基礎(chǔ)上，還必須對各有關(guān)部門進行明確的職能劃分，把責(zé)、權(quán)、利落實到具體部門。業(yè)務(wù)部的職能和人員配備業(yè)務(wù)經(jīng)理主要是開拓客戶并保持聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系。在廣告公司接觸到一位客戶時，首先由業(yè)務(wù)部作初步接洽，向廣告客戶提取有關(guān)必須的資料，如產(chǎn)品知識、市場情況、廣告費預(yù)算及市場計劃等。在廣告活動進行過程中，業(yè)務(wù)部還負責(zé)與廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋，通報有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動進展情況。因此，廣告公司的業(yè)務(wù)部在職能上扮演雙重角色，對外代表廣告公司的整體利益，對內(nèi)則代表廣告客戶的利益。業(yè)務(wù)經(jīng)理全面負責(zé)客戶部的行政和業(yè)務(wù)管理工作，負責(zé)客戶服務(wù)管理。負責(zé)選聘、任用和考核培訓(xùn)業(yè)務(wù)部服務(wù)人員。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按廣告計劃完成工作進程。在必要時，有權(quán)直接重新安排工作。對上，向業(yè)務(wù)經(jīng)理負責(zé)，匯報工作；對下，檢查業(yè)務(wù)員的工作。負責(zé)按照所代理的客戶的廣告計劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動，為公司爭取盈利。此外，還參與拓展新的業(yè)務(wù)。在出席客戶會議時，負責(zé)會議記錄，并提交會議記要。要求對廣告制作和媒介等很熟悉。他們對廣告客戶部和市場調(diào)查部提供的有關(guān)資料和意見加以分析