20xx年度賓館服務員工作總結范文與20xx年度賓館酒店總臺工作總結匯編-展示頁
2024-10-10 18:59本頁面
【正文】 18年度賓館酒店總臺工作總結匯編第 7 頁 共 7 頁2018年度賓館服務員工作總結范文一、xx年我完成了以下工作：，早日完成裝修今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。，努力做好前臺接待。還有處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。前臺工作盡管時間不長，也努力不少，學到很多在平時客房服務中同樣能用的知識，可謂受益非淺。公司主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，我嚴格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實提高客房質量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領班復查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。，培養(yǎng)工作能力，切實提高本人實操水平。通過學習踐，我學會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序，第一部分，兩人負責清理房房間衛(wèi)生。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內家具，最后拖地。一人負責專門清理衛(wèi)生間。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水攏頭，面盆，壁等
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