20xx年度網(wǎng)通營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)與20xx年度網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師工作總結(jié)匯編-展示頁(yè)
2024-10-10 18:53本頁(yè)面
【正文】 年度網(wǎng)通營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)與2018年度網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師工作總結(jié)匯編第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)2018年度網(wǎng)通營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)現(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)中心XX年的工作做如下總結(jié)：一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：一業(yè)務(wù)方面：在年初制定了《XX年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績(jī)?nèi)〕?。每日一?huì)，利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，二、服務(wù)方面：于XX年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺(tái)一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及
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