【正文】 員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，使網(wǎng)絡(luò)員工盡快適應(yīng)網(wǎng)建現(xiàn)代化的要求，達(dá)到“隊(duì)伍優(yōu)化”、“降低成本”和“提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量”的目標(biāo)，去年我們先后組織網(wǎng)絡(luò)人員分崗培訓(xùn)8次，參加人數(shù)達(dá)150余人次，舉辦各類(lèi)以會(huì)代訓(xùn)會(huì)議8次，參加人數(shù)達(dá)250余人次，并對(duì)全部網(wǎng)絡(luò)人員從年齡、工作業(yè)績(jī)、文化程度等多方面進(jìn)行了綜合考察，通過(guò)整合和優(yōu)勝劣汰的方式裁減了冗員34名，從而進(jìn)一步精簡(jiǎn)優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，使網(wǎng)絡(luò)聘用人員的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。我們根據(jù)“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”這一新的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式的要求，在充分摸底調(diào)研、反復(fù)論證和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，將公司原有的8個(gè)客戶(hù)服務(wù)部撤并成目前的5個(gè)客戶(hù)服務(wù)部，將原有的26條城鄉(xiāng)訪送線路整合為18條，既節(jié)省了人力、財(cái)力、物力，又使網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和訪送線路更加科學(xué)、合理、高效、流暢。去年，系統(tǒng)外銷(xiāo)售省內(nèi)煙29187箱、省外煙13928箱，%、%，省內(nèi)煙和省外煙的銷(xiāo)售保持在約為7:3的比例上，基本滿(mǎn)足了市場(chǎng)的實(shí)際需求。首先，我們嚴(yán)格按照“市場(chǎng)第一，效益優(yōu)先”的原則，充分利用省內(nèi)煙市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)和中高檔卷煙對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)率較大的特點(diǎn)，繼續(xù)把稅利增長(zhǎng)的著力點(diǎn)放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷(xiāo)售上，著力提高經(jīng)濟(jì)效益；其次，我們依據(jù)市場(chǎng)需求也把有較好銷(xiāo)路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營(yíng)好，充分利用好省外煙計(jì)劃這一有限資源，并針對(duì)低檔煙貨源偏緊的問(wèn)題，繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時(shí)購(gòu)進(jìn)有效低檔煙貨源，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，始終保持市場(chǎng)占有率的化。三是省外的全國(guó)名優(yōu)煙培育得到重視和加強(qiáng)。去年共銷(xiāo)售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了單牌號(hào)卷煙效益的裂變式發(fā)展。去年，銷(xiāo)售南京煙6952箱、%，獲毛利5562萬(wàn)元，%，南京煙對(duì)整體效益的持續(xù)增長(zhǎng)繼續(xù)起到了龍頭牽引作用。1.“名優(yōu)煙工程”建設(shè)效果顯著。我們?cè)谑芯郑ǚ止荆┖椭泄彩形?、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀的要求，圍繞中心，真抓實(shí)干，艱苦奮斗，發(fā)奮圖強(qiáng)，保證了煙草整體工作有了新的發(fā)展，圓滿(mǎn)地完成了上級(jí)賦予我們的各項(xiàng)任務(wù)。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。三、擴(kuò)大無(wú)假示范范圍,引領(lǐng)市場(chǎng)優(yōu)良秩序。散發(fā)煙草法律法規(guī)手冊(cè)及各類(lèi)宣傳材料2000余冊(cè)（份），接受消費(fèi)者咨詢(xún)達(dá)300余人次，并對(duì)典型案件進(jìn)行曝光和公布宣傳12313舉報(bào)電話。此外，我們還運(yùn)用多種形式，加大宣傳力度，使得煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)深入人心。特別是聯(lián)手工商，扎實(shí)開(kāi)展了無(wú)證戶(hù)取締工作。根據(jù)市局黨組提出的“全市專(zhuān)賣(mài)管理工作上水平、創(chuàng)一流”的要求，新榮區(qū)局多措并舉，把市場(chǎng)凈化作為專(zhuān)賣(mài)管理工作的第一要?jiǎng)?wù)，從市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)檢查率、市場(chǎng)規(guī)范率三方面修訂完善了市場(chǎng)監(jiān)管考核細(xì)則，全面加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，基本上實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)上的假、私、非煙明顯減少，公開(kāi)擺賣(mài)假私非煙的戶(hù)數(shù)大幅減少，無(wú)證戶(hù)明顯減少，名煙回收店明顯減少，不亮證經(jīng)營(yíng)戶(hù)明顯減少，市場(chǎng)凈化率明顯提高的目標(biāo)，逐步形成了切合實(shí)際、便于操作的市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。較好地維護(hù)了我縣卷煙市場(chǎng)的秩序。全體專(zhuān)賣(mài)人員牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”意識(shí)，團(tuán)結(jié)一致，頑強(qiáng)拼搏，全方位地開(kāi)展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”、“閃電7號(hào)”等一系列專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。第一篇：新榮區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局市場(chǎng)監(jiān)管上水平工作總結(jié)新榮區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局市場(chǎng)監(jiān)管上水平工作總結(jié) 2009年至今，新榮區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局(營(yíng)銷(xiāo)部)認(rèn)真貫徹全國(guó),全省,全市煙草工作會(huì)議精神,以“卷煙上水平”為基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),以推動(dòng)“五個(gè)上水平”為主要目標(biāo),以扎實(shí)推進(jìn)“雙優(yōu)創(chuàng)建”為根本核心, 組織全體干部職工狠抓落實(shí),最終取得了市場(chǎng)掌控秩序井然,內(nèi)部監(jiān)管水平提升,隊(duì)伍建設(shè)緊抓在手,試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面。一、通力合作開(kāi)展打假,凈化市場(chǎng)力保增長(zhǎng)。至今為止，新榮區(qū)局專(zhuān)賣(mài)檢查市場(chǎng)出動(dòng)車(chē)輛932臺(tái)次，參加檢查人員300人次，查獲各類(lèi)違法違規(guī)案件26起，其中1萬(wàn)元以上案件7起，5萬(wàn)元以上案件1起。二、綜合治理，提高專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)監(jiān)管水平。同時(shí)積極轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，堅(jiān)持融管理監(jiān)督于服務(wù)之中，對(duì)守法卷煙零售戶(hù)由監(jiān)管對(duì)象變?yōu)榉?wù)對(duì)象，在日常市場(chǎng)監(jiān)管過(guò)程中注重實(shí)行人性化管理，對(duì)輕微違法戶(hù)以批評(píng)教育為主，處理為副，對(duì)屢教不改的違法戶(hù)聯(lián)合公安堅(jiān)決予以打擊，直至取消其經(jīng)營(yíng)資格。先后兩次召開(kāi)無(wú)證經(jīng)營(yíng)取締協(xié)調(diào)、磋商會(huì)，制定了取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙方案，兩年內(nèi)共取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)35戶(hù)。以“”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，深入開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)宣傳活動(dòng)。通過(guò)廣泛宣傳，對(duì)不法商戶(hù)起到了震攝作用。,在去年一條街的基礎(chǔ)上,今年又新增了一條街和一個(gè)村,形成了縣城兩條街,西部一個(gè)村的示范格局,簽訂了共建無(wú)假卷煙示范街、村的協(xié)議書(shū),活動(dòng)的積極性,各稽查中隊(duì)同各自轄區(qū)的示范戶(hù)簽訂了共建無(wú)假卷煙市場(chǎng)承諾書(shū),有力地促進(jìn)了創(chuàng)建活動(dòng)向更加扎實(shí)的目標(biāo)邁進(jìn).第二篇：煙草專(zhuān)賣(mài)局工作總結(jié)煙草專(zhuān)賣(mài)局工作總結(jié)范文★工作總結(jié)頻道為大家整理的煙草專(zhuān)賣(mài)局工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。xx年，是我們煙草不尋常的一年。（一）經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升xx年，向系統(tǒng)外銷(xiāo)售卷煙43115箱，%；完成稅利17929萬(wàn)元、利潤(rùn)14854萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)50%、%；單箱毛利為3204元，%，經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行質(zhì)量在較高的平臺(tái)上再次得到大幅提升，并再創(chuàng)歷史新高。一是繼續(xù)精心培育和呵護(hù)好省內(nèi)重點(diǎn)品牌。銷(xiāo)售紅杉樹(shù)煙6174箱，同比增長(zhǎng)22%，獲毛利1524萬(wàn)元；一品梅煙5849箱，%，獲毛利1379萬(wàn)元；省內(nèi)的三個(gè)重點(diǎn)品牌整體銷(xiāo)量達(dá)18975箱，占系統(tǒng)外總銷(xiāo)量44%，%；共獲毛利8465萬(wàn)元，占總毛利的49%，可見(jiàn)，省內(nèi)三個(gè)重點(diǎn)品牌仍然是整體經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)、快速增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量；二是對(duì)“蘇煙”繼續(xù)進(jìn)行培育和科學(xué)投放，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場(chǎng)份額。在卷煙市場(chǎng)趨于飽和、卷煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)較難的情況下，“蘇煙”效益的大幅提高，對(duì)整體經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)起到了決定性作用。全國(guó)36個(gè)重點(diǎn)牌號(hào)有21個(gè)在我市銷(xiāo)售，銷(xiāo)量和效益實(shí)現(xiàn)了同步發(fā)展。再次，我們堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，堅(jiān)決不進(jìn)“人情煙”、“關(guān)系煙”，提高了銷(xiāo)售卷煙的集中度，確保了卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)效益的提高。（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)控功能明顯增強(qiáng)去年，為進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步優(yōu)化整合了網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置和城鄉(xiāng)訪送線路。二是加大培訓(xùn)力度，并通過(guò)優(yōu)勝劣汰實(shí)現(xiàn)了減員增效。三是加大檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范、完善考核機(jī)制。全年電話訂貨率達(dá)100%，電子結(jié)算率達(dá)91%。現(xiàn)將一年來(lái)的工作具體匯報(bào)如下:一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況xxxx切實(shí)按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實(shí)現(xiàn)了均衡銷(xiāo)售，111月份銷(xiāo)售卷煙6606箱，；金圣煙銷(xiāo)售286箱,完成下達(dá)任務(wù)的95，比去年同期上升14；低檔煙銷(xiāo)售3076箱,；，比去年同期上升33；，；，；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的上升態(tài)勢(shì)。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項(xiàng)進(jìn)度指標(biāo)。始終扭住擴(kuò)大銷(xiāo)量目標(biāo)作為營(yíng)銷(xiāo)的第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)圍繞市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)主體，穩(wěn)步完成銷(xiāo)售進(jìn)度指標(biāo)。并制訂了《過(guò)程化管理考核辦法》，實(shí)施了任務(wù)捆綁考核，加大了營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和責(zé)任意識(shí)。每月銷(xiāo)量控制在銷(xiāo)量上下限的平均水平，有牛牛文庫(kù) 海量資料分享效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過(guò)大，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)平穩(wěn)供應(yīng)。在新品牌的投放上，及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)建議、銷(xiāo)售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動(dòng)銜接，確保貨源及時(shí)有效；在卷煙銷(xiāo)售上，規(guī)范運(yùn)作，執(zhí)行好市局營(yíng)銷(xiāo)中心的營(yíng)銷(xiāo)策略；在市場(chǎng)監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷(xiāo)售價(jià)格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。廣洲雙喜的迅速成長(zhǎng)，使我縣市場(chǎng)格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場(chǎng)”發(fā)展。（二）、強(qiáng)化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實(shí)際作了進(jìn)一步的細(xì)化，突出了過(guò)程管理。在采集訂單時(shí)采取先訂35級(jí)戶(hù)，先滿(mǎn)足了35級(jí)戶(hù)貨源再在系統(tǒng)外銷(xiāo)售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給12級(jí)戶(hù)訂貨的辦法，二是對(duì)重點(diǎn)品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級(jí)督察進(jìn)