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服務(wù)明星材料-展示頁(yè)

2024-10-10 17:22本頁(yè)面
  

【正文】 例如通過計(jì)算機(jī)維修,網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育,舉辦聯(lián)誼會(huì)等方式貼近用戶,培養(yǎng)客戶使用電信業(yè)務(wù)的忠誠(chéng)度。第五、要加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。因此要建立內(nèi)部反應(yīng)及時(shí)、高效解決問題的綠色通道??蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)全程全網(wǎng)的工作,為了更專業(yè)化、有針對(duì)性地開展工作,公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部。第四、建立“綠色通道”,確保為客戶提供滿意服務(wù)。電信行業(yè)自從壟斷被打破以來,運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)是愈演愈烈,運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)率隨著競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)在逐步下降。第二、始終堅(jiān)持用戶至上,用心服務(wù),時(shí)時(shí)刻刻把客戶的滿意度放在工作的第一。在做好服務(wù)與營(yíng)銷工作的同時(shí)應(yīng)樹立“雙方受益、共同發(fā)展”的觀念,不能只考慮自身利益而忽視對(duì)方利益。隨著時(shí)代發(fā)展進(jìn)步,現(xiàn)今通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已逐漸演變成服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),從資源占有角度看,以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為中心的網(wǎng)絡(luò)資源的差異化已形成市場(chǎng)區(qū)隔;從產(chǎn)品角度銷售角度看,新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新技術(shù)成為了吸引客戶眼球的關(guān)鍵;從通信服務(wù)角度看,豎立提高服務(wù)質(zhì)量、拉大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的服務(wù)差異、以提高客戶滿意度為服務(wù)最終目的的理念更有助于贏取客戶的青睞!為了讓客戶滿意,李工在工作真時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,值得學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)!在她看來,作為運(yùn)營(yíng)商,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要,這就要求服務(wù)人員做到:第一、樹立正確的營(yíng)銷服務(wù)觀念。做為通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)者,從進(jìn)公司的那一天起,她就時(shí)刻提醒自己,既然選擇了服務(wù)行業(yè),就要熱愛自己的工作崗位,認(rèn)真學(xué)習(xí),踏實(shí)肯干,積極進(jìn)取,做到真心每一刻,滿意每一客!她是這樣想的,也這樣努力去做的。李工的座右銘是:用心關(guān)注,細(xì)心聆聽,努力做好每一天。贏得員工忠誠(chéng),讓每一個(gè)員工都有著“主人翁”的態(tài)度是贏取客戶忠誠(chéng)的前提。提升客戶忠誠(chéng)度,客戶是關(guān)鍵主體,而企業(yè)內(nèi)的員工則是這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。建立“以人為本”的企業(yè)理念,“以人為本”的企業(yè)理念一方面是對(duì)消費(fèi)者,另一方面也是針對(duì)企業(yè)的員工。目前,各通信運(yùn)營(yíng)商的客戶收入在逐步增加,占各自收入的比重也在不斷上升,由此看出,誰(shuí)擁有了客戶,誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)。我愿為我熱愛的護(hù)理事業(yè)付出勞動(dòng),我愿為我牽掛的病人付出汗水。并于今年2月份順利取得本科畢業(yè)證。我還積極參加醫(yī)院舉辦的各項(xiàng)有益活動(dòng),在護(hù)理比武中取得第三名的成績(jī)。在工作中,我虛心求教,刻苦努力,勤奮工作。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。第一篇:服務(wù)明星材料服務(wù)明星材料我是一名心內(nèi)科護(hù)士,能夠成為一名護(hù)士,是我一直以來的心愿。作為一名護(hù)士,事無大小,我從不懈怠,愛崗敬業(yè),忠于職守,刻苦努力,勤奮工作。規(guī)范自己的言行,服務(wù)患者語(yǔ)言文明,熱情周到,注重以德施護(hù),以行動(dòng)贏得尊重,以真誠(chéng)贏得感動(dòng)。在思想道德上,我也不斷提高自身的修養(yǎng),積極參加黨員培訓(xùn),支部活動(dòng)在生活上,我團(tuán)結(jié)同事,常常幫助有需要的同事。工作之余,我常常翻閱相關(guān)書籍并參加自學(xué)考試。有一種事業(yè)需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和汗水去奮斗。未來的路上我會(huì)繼續(xù)努力,牢記這份使命,做好我自己,做好護(hù)士,做好明星護(hù)士!第二篇:服務(wù)明星用戶滿意服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料做好電信客戶工作是運(yùn)營(yíng)商增加市場(chǎng)份額的重中之重。因此,做好客戶服務(wù)工作對(duì)提高和改善服務(wù)質(zhì)量,樹立良好的企業(yè)形象,搶占和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)具有重要的戰(zhàn)略意義。“ 溝通從心開始”、“用戶至上,用心服務(wù)”等等標(biāo)語(yǔ)都表明了電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)越來越意識(shí)到了客戶的重要性,意識(shí)到只有真正做到奉顧客為“上帝”,才會(huì)讓客戶對(duì)于企業(yè)及其品牌忠誠(chéng)。要想贏得客戶,企業(yè)必須先贏得自己的員工,沒有員工的忠誠(chéng)就談不上客戶的忠誠(chéng)。李工雖然沒有驚人的業(yè)績(jī),沒有動(dòng)人的事跡,卻擁有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心以及無私的奉獻(xiàn)精神和寬闊的胸懷,在平凡而瑣碎的工作崗位上,為客戶真情服務(wù),奉獻(xiàn)自己的青春和熱情,潑灑自己的熱淚與汗水。其實(shí)很多事并不是人們做不好,而是是否愿意端正態(tài)度認(rèn)真去做,態(tài)度決定一切。在她看來,客戶做為消費(fèi)者,最關(guān)心的莫過于什么樣的資費(fèi)套餐是最經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的、最適合他們使用的!站在客戶的角度,有針對(duì)性的推薦適合他們消費(fèi)的套餐,盡最大可能滿足客戶需求,不但要做好,還得做得更好!多年來,李工就是憑借認(rèn)真刻苦、兢兢業(yè)業(yè)的工作精神,在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著,從不計(jì)較個(gè)人得失,事事走在前列,起到了模范帶頭的作用,是一位深受領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、同事喜愛、客戶稱贊的好員工!通過努力,曾多次獲得先進(jìn)個(gè)人、工會(huì)積極分子、最佳小CEO等稱號(hào)??蛻艄ぷ鞯穆毮苁菭I(yíng)銷與服務(wù),當(dāng)前工作的重點(diǎn)是先服務(wù)后營(yíng)銷,即在開拓、穩(wěn)定市場(chǎng)的過程中逐步展開營(yíng)銷工作。業(yè)務(wù)的推出應(yīng)考慮客戶的承受能力與效益的提高。李工的這種不怕不畏艱難險(xiǎn)阻、勇于迎難而上的工作態(tài)度,令客戶感動(dòng),不但與許多客戶結(jié)交成了很好的朋友,為電信發(fā)展、培養(yǎng)了大批忠實(shí)而優(yōu)質(zhì)的用戶,并且拓寬了商機(jī),打開了業(yè)務(wù)渠道!由于客戶的支持與信任,幾年來,李工所服務(wù)的客戶欠費(fèi)率低、離網(wǎng)率零!第三、忠誠(chéng)的客戶是企業(yè)最寶貴的資源,
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