【正文】 例如通過(guò)計(jì)算機(jī)維修，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育，舉辦聯(lián)誼會(huì)等方式貼近用戶(hù)，培養(yǎng)客戶(hù)使用電信業(yè)務(wù)的忠誠(chéng)度。第五、要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。因此要建立內(nèi)部反應(yīng)及時(shí)、高效解決問(wèn)題的綠色通道?？蛻?hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)全程全網(wǎng)的工作，為了更專(zhuān)業(yè)化、有針對(duì)性地開(kāi)展工作，公司應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)部。第四、建立“綠色通道”，確保為客戶(hù)提供滿意服務(wù)。電信行業(yè)自從壟斷被打破以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)是愈演愈烈，運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)率隨著競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)在逐步下降。第二、始終堅(jiān)持用戶(hù)至上，用心服務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻把客戶(hù)的滿意度放在工作的第一。在做好服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí)應(yīng)樹(shù)立“雙方受益、共同發(fā)展”的觀念，不能只考慮自身利益而忽視對(duì)方利益。隨著時(shí)代發(fā)展進(jìn)步，現(xiàn)今通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已逐漸演變成服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，從資源占有角度看，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為中心的網(wǎng)絡(luò)資源的差異化已形成市場(chǎng)區(qū)隔；從產(chǎn)品角度銷(xiāo)售角度看，新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新技術(shù)成為了吸引客戶(hù)眼球的關(guān)鍵；從通信服務(wù)角度看，豎立提高服務(wù)質(zhì)量、拉大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的服務(wù)差異、以提高客戶(hù)滿意度為服務(wù)最終目的的理念更有助于贏取客戶(hù)的青睞！為了讓客戶(hù)滿意，李工在工作真時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，值得學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)！在她看來(lái)，作為運(yùn)營(yíng)商，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要，這就要求服務(wù)人員做到：第一、樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀念。做為通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)者，從進(jìn)公司的那一天起，她就時(shí)刻提醒自己，既然選擇了服務(wù)行業(yè)，就要熱愛(ài)自己的工作崗位，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)肯干，積極進(jìn)取，做到真心每一刻，滿意每一客！她是這樣想的，也這樣努力去做的。李工的座右銘是：用心關(guān)注，細(xì)心聆聽(tīng)，努力做好每一天。贏得員工忠誠(chéng)，讓每一個(gè)員工都有著“主人翁”的態(tài)度是贏取客戶(hù)忠誠(chéng)的前提。提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，客戶(hù)是關(guān)鍵主體，而企業(yè)內(nèi)的員工則是這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。建立“以人為本”的企業(yè)理念，“以人為本”的企業(yè)理念一方面是對(duì)消費(fèi)者，另一方面也是針對(duì)企業(yè)的員工。目前，各通信運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)收入在逐步增加，占各自收入的比重也在不斷上升，由此看出，誰(shuí)擁有了客戶(hù)，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)。我愿為我熱愛(ài)的護(hù)理事業(yè)付出勞動(dòng)，我愿為我牽掛的病人付出汗水。并于今年2月份順利取得本科畢業(yè)證。我還積極參加醫(yī)院舉辦的各項(xiàng)有益活動(dòng)，在護(hù)理比武中取得第三名的成績(jī)。在工作中，我虛心求教，刻苦努力，勤奮工作。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。第一篇：服務(wù)明星材料服務(wù)明星材料我是一名心內(nèi)科護(hù)士，能夠成為一名護(hù)士，是我一直以來(lái)的心愿。作為一名護(hù)士，事無(wú)大小，我從不懈怠，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，刻苦努力，勤奮工作。規(guī)范自己的言行，服務(wù)患者語(yǔ)言文明，熱情周到，注重以德施護(hù)，以行動(dòng)贏得尊重，以真誠(chéng)贏得感動(dòng)。在思想道德上，我也不斷提高自身的修養(yǎng)，積極參加黨員培訓(xùn)，支部活動(dòng)在生活上，我團(tuán)結(jié)同事，常常幫助有需要的同事。工作之余，我常常翻閱相關(guān)書(shū)籍并參加自學(xué)考試。有一種事業(yè)需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和汗水去奮斗。未來(lái)的路上我會(huì)繼續(xù)努力，牢記這份使命，做好我自己，做好護(hù)士，做好明星護(hù)士！第二篇：服務(wù)明星用戶(hù)滿意服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料做好電信客戶(hù)工作是運(yùn)營(yíng)商增加市場(chǎng)份額的重中之重。因此，做好客戶(hù)服務(wù)工作對(duì)提高和改善服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，搶占和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)具有重要的戰(zhàn)略意義?！?溝通從心開(kāi)始”、“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”等等標(biāo)語(yǔ)都表明了電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)越來(lái)越意識(shí)到了客戶(hù)的重要性，意識(shí)到只有真正做到奉顧客為“上帝”，才會(huì)讓客戶(hù)對(duì)于企業(yè)及其品牌忠誠(chéng)。要想贏得客戶(hù)，企業(yè)必須先贏得自己的員工，沒(méi)有員工的忠誠(chéng)就談不上客戶(hù)的忠誠(chéng)。李工雖然沒(méi)有驚人的業(yè)績(jī)，沒(méi)有動(dòng)人的事跡，卻擁有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心以及無(wú)私的奉獻(xiàn)精神和寬闊的胸懷，在平凡而瑣碎的工作崗位上，為客戶(hù)真情服務(wù)，奉獻(xiàn)自己的青春和熱情，潑灑自己的熱淚與汗水。其實(shí)很多事并不是人們做不好，而是是否愿意端正態(tài)度認(rèn)真去做，態(tài)度決定一切。在她看來(lái)，客戶(hù)做為消費(fèi)者，最關(guān)心的莫過(guò)于什么樣的資費(fèi)套餐是最經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的、最適合他們使用的！站在客戶(hù)的角度，有針對(duì)性的推薦適合他們消費(fèi)的套餐，盡最大可能滿足客戶(hù)需求，不但要做好，還得做得更好！多年來(lái)，李工就是憑借認(rèn)真刻苦、兢兢業(yè)業(yè)的工作精神，在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，從不計(jì)較個(gè)人得失，事事走在前列，起到了模范帶頭的作用，是一位深受領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、同事喜愛(ài)、客戶(hù)稱(chēng)贊的好員工！通過(guò)努力，曾多次獲得先進(jìn)個(gè)人、工會(huì)積極分子、最佳小CEO等稱(chēng)號(hào)?？蛻?hù)工作的職能是營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，當(dāng)前工作的重點(diǎn)是先服務(wù)后營(yíng)銷(xiāo)，即在開(kāi)拓、穩(wěn)定市場(chǎng)的過(guò)程中逐步展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)務(wù)的推出應(yīng)考慮客戶(hù)的承受能力與效益的提高。李工的這種不怕不畏艱難險(xiǎn)阻、勇于迎難而上的工作態(tài)度，令客戶(hù)感動(dòng)，不但與許多客戶(hù)結(jié)交成了很好的朋友，為電信發(fā)展、培養(yǎng)了大批忠實(shí)而優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)，并且拓寬了商機(jī)，打開(kāi)了業(yè)務(wù)渠道!由于客戶(hù)的支持與信任，幾年來(lái)，李工所服務(wù)的客戶(hù)欠費(fèi)率低、離網(wǎng)率零！第三、忠誠(chéng)的客戶(hù)是企業(yè)最寶貴的資源,