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20xx年話務員個人半年工作總結與20xx年話務員個人工作總結匯編-展示頁

2024-10-10 16:35本頁面
  

【正文】 上崗了,工作中因暫未碰到特殊情況,所以還算很平穩(wěn)的轉接好了每一個電話。雖然因為緊張,考試的結果并不是自己最好的表現(xiàn)。是的,我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好,相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣,然后調整好心態(tài),慢慢的次數(shù)多了,就感覺一切都習慣了,工作程序也就自然而然了。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道,原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期,或多或少都會有些緊張的。剛開始一坐到電腦前面,一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張,而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫,有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。一切就不會有問題了,可是結果……卻總不是我們想象中的那么好。可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了。考試之后,這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力,而獲得了工作頁面實際操作的批準了。是的,都說細節(jié)決定成敗,很多人都會不以為然而去忽略它。那時,班長說我的“您好的好字說的不正確,后來一直重復加緊練習這個字。2018年話務員個人半年工作總結與2018年話務員個人工作總結匯編第 12 頁 共 12 頁2018年話務員個人半年工作總結篇一:話務員個人半年工作總結有人說時間飛逝如光箭,現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了,為了更好的促進工作,我現(xiàn)將這半個月來我個人工作總結匯報如下:在剛進公司那時,一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習。到了星期五我們新員工集體考試時,聽到班長說“嘿,你的“好”字已經克服了啊!”心情好是開心??善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑椋灰覀儼炎约汗ぷ魃系拿恳粋€細節(jié)都堅持細心做好了,就是一件很了不起的事了。對于這個消息,都讓我們新來的同事有些迫不及待了。只要什么都準備好了。平時幾個新同事一起模擬練習的時候,都覺的可以了,不會有問題了。還好服務用語及操作沒什么問題,不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。就像我們班長陳超說的那樣,凡事只要調整好心態(tài),沒什么我們做不好的。8月1號經過緊張的全體話務員的考試后,我們終于可以單獨的上班了??蛇@并不會影響我日后的工作,我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習,并努力做好自己的本份工作。俗話說:沒有規(guī)矩不成方圓。除此之外,我認為還應該注意以下幾點細節(jié),要自己在實踐中不斷完善自我。在商品經濟時代的今天,時間就是金錢,所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。(“三嚴三實”專題教育總結匯報)表情、語氣愉悅。雖然我是一名普通的話務員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著我們公司的形象。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務員。千里之行,始于足下。我接觸話務員的時間不長,跟老同事相比,我是一個新手。人人都說,想做好一份工作,一定要做到首先愛這份工作。在今后的工作里,我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度,做好話務員工作計劃,執(zhí)行好每一個工作流程,牢記好每一個規(guī)范用語。我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距,但我相信我會在以后的日子里不斷學習,總結經驗教訓,取長補短,做得更好!篇二:話務員個人半年工作總結不知不覺在**公司** 線的**工作已經一年了,從一開始實行五班三運轉到七班五
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