20xx年銷售員年終總結(jié)范文與20xx年銷售員終總結(jié)范文匯編-展示頁
2024-10-10 16:33本頁面
【正文】 感的情緒。2)如實提供顧客所需了解的相關產(chǎn)品知識。獲取信任對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：1)尊重顧客。營造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客。引發(fā)興趣的主要方法。銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。技巧銷售人員要根據(jù)本商場家具的特點，熟練運用各種技巧。有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。4)市場知識 了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況。知識這方面的條件決定了銷售人員的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。2018年銷售員年終總結(jié)范文與2018年銷售員終總結(jié)范文匯編第 9 頁 共 9 頁2018年銷售員年終總結(jié)范文現(xiàn)代企業(yè)的銷售人員是開拓市場的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì)。家具銷售人員應具備的素質(zhì)概括起來包括以下四個方面：精神一個優(yōu)秀的銷售人員必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。包括以下幾個方面：1)商品知識 要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識。2)企業(yè)知識 要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。3)用戶知識 了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。5)專業(yè)知識 了解與家具有關的工藝技術知識。6)服務知識 了解接待的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù)。修養(yǎng)由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任
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