20xx汽車城職業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)范文與20xx汽車客服工作總結(jié)4篇匯編-展示頁
2024-10-10 16:04本頁面
【正文】 隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。首先想說說的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。2018汽車客服工作總結(jié)4篇客服工作是一個(gè)很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點(diǎn)。3，多認(rèn)識一些朋友，多學(xué)一些經(jīng)驗(yàn)，多提高自己的銷售業(yè)績。1，每個(gè)月給自己規(guī)定成交量。這些經(jīng)驗(yàn)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富，對我以后的工作將會有很大的幫助。不能只急著讓客戶交錢，但交了什么錢客戶都不清楚，這會給后續(xù)工作帶來很大的麻煩。6，職業(yè)顧問一定要沉穩(wěn)，不能急于求成。并且與上一個(gè)客戶談判中的情緒決不能傳染到下一個(gè)客戶身上。不能因?yàn)榭蛻舨唤诲X就生氣，給客戶臉色看；也不能因?yàn)榭蛻艚涣隋X，就興高采烈。5，要控制自己的情緒，不以物喜，不以己悲，始終有一個(gè)平和的心態(tài)。慢慢的我也就學(xué)會了服從。在實(shí)習(xí)期間，有些事情的處理方法與我的想法完全相反，但還是要按總監(jiān)的指示去做。4，要學(xué)會服從。同事是短暫的，朋友是一輩子的。幫助別人，別人也會幫助自己。但特殊情況下，還需要有同事的幫忙。3，在工作中要學(xué)會團(tuán)結(jié)與協(xié)作。細(xì)想后，我明白十大談判步驟的順序完全可以根據(jù)不同的情況而變動(dòng)。雖然我完全按照談判十大步驟來做，但效果卻不明顯。2，要虛心向他人學(xué)習(xí)，取其精華去其糟粕。八九天過后這些東西基本上已爛熟于心了。一開始覺得挺難的，但只能死記硬背了。在這個(gè)過程中，我經(jīng)歷了許多事情，有高興的、當(dāng)然也有傷心的；同時(shí)我也學(xué)到了很多東西，如：1，在工作中要勤奮 努力剛做實(shí)習(xí)職業(yè)顧問時(shí)，我什么都不懂。2018汽車城職業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)范文與2018汽車客服工作總結(jié)4篇匯編第 14 頁 共 14 頁2018汽車城職業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)范文時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我來到巢湖亞夏汽車城工作已經(jīng)三個(gè)多月了。從一個(gè)剛走出學(xué)校的大學(xué)生到實(shí)習(xí)職業(yè)顧問再到職業(yè)顧問，我慢慢開始融入這個(gè)職業(yè)。每天打掃完衛(wèi)生就開始看談判十大步驟，熟悉沙盤、價(jià)格表。還好背東西對我們中文系的學(xué)生來說不算難事。所以只要自己勤奮一點(diǎn)，再加上堅(jiān)持與恒心，難事都會變易事。半個(gè)月過后，我也開始接待客戶。而我同事不按章法的談判再加上一口正宗的巢湖話，雖不專業(yè)但卻拉近了與客戶的關(guān)系。并且在與客戶的談判中不能用過多的書面語，有時(shí)候還可以與客戶開開玩笑，談一些與房價(jià)無關(guān)的事情，這些都可以增加客戶對自己的好感。一般情況下，自己的客戶要有自己全權(quán)負(fù)責(zé)。在這個(gè)時(shí)候就不能計(jì)較個(gè)人的得失。同事之間不僅僅只是同事，更可以成為朋友。大家能聚在一起是緣份，要好好珍惜。我對事情喜歡有個(gè)人的看法，這可能與我學(xué)的新聞專業(yè)有一定的關(guān)系。結(jié)果證明，我的解決方法有很多不妥之處，而總監(jiān)的解決方案的卻是最合適的?，F(xiàn)在回頭想想，我正是在服從中積累了許多處理問題的方法。在與客戶的談判過程中，一定要控制好自己的情緒。這些都會給客戶極不好的印象。新的客戶就是新的開始，心態(tài)始終要平穩(wěn)。職業(yè)顧問在談判的過程中一定要沉穩(wěn)，一些該講的話一定要講清楚，例如“經(jīng)營”、“投資”“保留金”“定金”一定要給客戶講清楚。只有把根基打穩(wěn)，建筑才能牢固。很快就要進(jìn)入xx年了，新的一年當(dāng)然要有一個(gè)新的開始，我的工作也應(yīng)該有一個(gè)新的計(jì)劃。2，利用空閑時(shí)間看一些研究受眾心理學(xué)的書籍。xx年是一個(gè)好的開始，在新的一年里我一定會更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：客服
小學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1