20xx電力局年度工作總結(jié)與20xx電力局財(cái)務(wù)部工作總結(jié)匯編-展示頁
2024-10-10 15:57本頁面
【正文】 定了《加強(qiáng)和改進(jìn)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的決定》，出臺(tái)了違反“三個(gè)十條”規(guī)定的處理措施。開展了“三公調(diào)度”暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動(dòng)，散發(fā)宣傳冊(cè)15000余份，義務(wù)檢修用電設(shè)備，處理重大安全隱患10多起，現(xiàn)場接受群眾咨詢200余人次；二是嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，實(shí)行一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的一條龍服務(wù)；完善了客戶服務(wù)中心功能，正式開通95598電力特服系統(tǒng),24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、電力服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修等業(yè)務(wù)；在全市刷寫95598服務(wù)熱線墻體廣告780余條，使特服電話深入民心。在活動(dòng)過程中，我們深入客戶家中，開展“零距離”服務(wù)，解決群眾用電中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，共走訪客戶1000余戶，征求意見30多條，為客戶及時(shí)解決各種困難80多件。同時(shí)通過組織召開職工代表座談會(huì)，征求對(duì)全局工作作風(fēng)、職工福利、企業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議；通過中層干部專題座談會(huì)，對(duì)企業(yè)管理、經(jīng)營管理、安全管理等方面存在的問題進(jìn)行集體討論，提出整改措施，對(duì)200*年工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)今年工作進(jìn)行謀劃，進(jìn)一步加強(qiáng)了民主管理。200*年,是電力發(fā)展極其不平凡的一年,是電網(wǎng)大建設(shè),大發(fā)展、大收獲的一年，也必將成為電力事業(yè)發(fā)展史上閃閃發(fā)光的一頁。通過艱辛努力，使全市電網(wǎng)布局明顯改善,供電能力明顯增強(qiáng),員工作風(fēng)得到了錘煉,電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段和服務(wù)作風(fēng)明顯提高。在此，我謹(jǐn)代表局領(lǐng)導(dǎo)班子向長期支持和關(guān)心電力事業(yè)發(fā)展的衡水電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)、表示衷心的感謝！向一年來默默奉獻(xiàn)的全局干部職工道聲：同志們，辛苦了！同時(shí)也向給予我局工作理解和支持的職工家屬表示衷心的感謝！回顧一年來的工作，有幾條基本經(jīng)驗(yàn)值得我們認(rèn)真總結(jié)，并在今后的工作中不斷發(fā)揚(yáng)
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