20xx移動話務(wù)員個人年終總結(jié)與20xx移動話務(wù)員年度工作總結(jié)匯編-展示頁
2024-10-10 15:52本頁面
【正文】 的基本要求。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。，需要一定的技能技巧：(1)學(xué)會忍耐與寬容。2018移動話務(wù)員個人年終總結(jié)與2018移動話務(wù)員年度工作總結(jié)匯編第 4 頁 共 4 頁2018移動話務(wù)員個人年終總結(jié)一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)：：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強及良好的有良好的心態(tài)。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。(2)不輕易承諾，說到就要做到。但是客
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