20xx年電話客服工作計劃與20xx年電話銷售助理工作總結(jié)匯編-展示頁
2024-10-10 02:19本頁面
【正文】 第 4 頁 共 4 頁2018年電話客服工作計劃現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。首先是短期目標：i. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。完成目標i可以通過以下途徑：1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1