【正文】 投訴記錄的用戶進行電話回訪等。各項規(guī)章制度的制定只是管理工作的開始，而長期有效的執(zhí)行才會使各項工作達到規(guī)范化、制度化、科學化。一、規(guī)范管理、創(chuàng)新理念、滿意服務（一）為了方便用戶了解我公司業(yè)務，濱河營業(yè)廳制作了移動電話資費標準一覽表、業(yè)務受理手續(xù)一覽表、網(wǎng)絡覆蓋示意圖等，使用戶能直觀地了解各項業(yè)務資費及辦理所需手續(xù)，并公布了營業(yè)廳服務承諾、服務公約及監(jiān)督電話，發(fā)放青年文明號服務卡等，廣泛接受廣大用戶的關注和監(jiān)督。做世界一流企業(yè)，對于班組來講，最重要的就是培養(yǎng)一流的員工，為此公司開展了“增強企業(yè)凝聚力，重塑自我”、“我在移動”、“移動在我心中”等活動。左權(quán)濱河移動營業(yè)廳的員工們，在移動公司“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化理念的熏陶下，多年來她們朝氣蓬勃，積極向上，矢志不渝地堅持“溝通從心開始”的服務理念，積極服務于廣大用戶。第二篇：青年文明號事跡左權(quán)濱河移動營業(yè)廳青年文明號事跡材料左權(quán)濱河移動營業(yè)廳于2008年1月成立，營業(yè)廳總面積380平米，現(xiàn)有員工11名，平均年齡27歲，是一支愛崗敬業(yè)、充滿活力、追求完美的先進集體。一方面以板報宣傳欄為宣傳陣地，就思想政治和日常生產(chǎn)等方面在項目部上下進行宣傳展示，推進思想政治教育和公司的發(fā)展，通過這些宣傳活動，在項目部上下形成了積極進取、活潑向上的良好氛圍，推動了項目部各項工作的有效進行。四、加大宣傳力度，樹立良好形象。以供廣大職工在日常工作中勞逸結(jié)合，更好地促進項目部的整體發(fā)展。項目部還在施工間歇期積極開展員工培訓工作，每個月定期召開工作情況匯報會，幫助青年職工妥善解決在發(fā)展過程中遇到的問題和困難，取得了良好的效果。黨團支部積極響應集團總公司、總承包公司投身公益事業(yè)，風險愛心的精神，積極組織廣大團員青年職工在公益事業(yè)、扶貧助困、低碳節(jié)約方面的各項活動，開展組織了下工地給工人送溫暖等一系列活動，充分體現(xiàn)出國有企業(yè)在當代的社會責任意識，獲得了社會的廣泛認可與良好評價。這些肯定和贊譽證明了項目部在過去的努力，對于未來，項目部全體員工將繼續(xù)努力，再接再厲，再創(chuàng)輝煌！三、開展各種活動，豐富青年團員精神文化生活。正是這種熱血奉獻的精神造就了這支能征善戰(zhàn)的隊伍，為項目部的發(fā)展打造了一批真正能打硬仗的人才。在項目施工過程中，青年團員職工始終處于第一線，遇到困難積極解決，在工程進入冬季施工后，應業(yè)主要求加緊搶工期，項目部的青年職工不畏嚴寒酷暑投身項目一線，遇到問題總是第一個上前解決。舞鋼市行政新區(qū)地塊一工程是分公司在發(fā)展過程中相當重要的一個工程項目，為了更好地完成該工程，占領這一市場，樹立起良好的中建七局品牌牌形象，項目部以年輕的管理人員組成班子，組織青年職工建立青年突擊隊，全體隊員緊緊圍繞項目部確定的各項目標任務，積極開展了創(chuàng)建學習型隊伍和精細化管理工作，發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風，通過抓學習、抓管理、抓落實，提高全員的整體素質(zhì)，青年職工的向心力、凝聚力不斷增強，最終使工程提前完工，受到業(yè)主的好評，同時創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。同時，項目部還建立了“青年文明號”創(chuàng)建活動意見箱，以獲取寶貴的意見和建議，為“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展提供了有利的信息。項目部還堅持定期開展政治學習，組織青年團員學習黨章知識，增強對黨的認識和熱愛，提高了青年團員的政治思想素質(zhì)。加強青年思想道德教育是關系國家命運的大事。開展創(chuàng)建“青年文明號”以來，團支部積極引導青年團員立足本職崗位，樹立愛崗敬業(yè)意識、艱苦奮斗的精神，全面提高自身素質(zhì)，務實勞動、無私奉獻，爭創(chuàng)一流業(yè)績，為加快中建七局的發(fā)展做出新的貢獻。項目部團支部積極響應團中央及各級團組織的號召，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，積極發(fā)揮青年團員先鋒模范作用，大力開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，積極按照建設社會主義核心價值體系的要求，構(gòu)筑青年員工的精神支柱，在青年員工中廣泛開展中國特色社會理論體系宣傳教育活動和深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，本著以“熱血鑄就輝煌，青春奉獻建工”的主人翁精神和高度責任感，在黨團支部帶領下，項目部選出的青年骨干力量組成青年突擊隊。第一篇：工程項目青年文明號評選事跡舞鋼市行政新區(qū)地塊一工程項目部 創(chuàng)建“青年文明號”先進事跡自舞鋼市行政新區(qū)地塊一工程項目部成立以來，在分公司、總承包公司各級領導的正確領導下，認真學習貫徹黨的十七大報告精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“解放思想，四個先行”的思路，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，堅持兩個文明建設一起抓，積極創(chuàng)新分公司運作機制和管理體制，使項目部的工作更加符合科學發(fā)展觀的要求，不斷提升項目部職工的工作水平，同時，積極團結(jié)、帶領廣大團員青年開拓進取，勇于實踐，使廣大青年職工發(fā)揮了突擊隊的作用。項目部有人員11人，其中35周歲以下的成員11人，其中黨員3人，團員人6人，這批優(yōu)秀、上進的青年人為促進共青團事業(yè)和建裝公司的發(fā)展做著積極的貢獻。他們以飽滿的熱情投入到“青年文明號”的創(chuàng)建活動中，樹立起了熱愛本職、敬業(yè)愛崗的意識，充分發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風，展現(xiàn)出當代青年團員的風采，塑造了建工青年的良好形象。一、加強思想政治教育，努力提高青年團員的素質(zhì)。堅持“企業(yè)即人，以人為本”的管理理念，在開展 “青年文明號”的創(chuàng)建活動中，項目部領導十分重視青年團員的思想教育，在項目部內(nèi)大力宣傳開展創(chuàng)建“青年文明號”活動的意義，堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，按照關于創(chuàng)建“青年文明號”的指示精神，認真組織員工學習，使大家充分認識到開展創(chuàng)建活動旨在引導青年立足本職，開拓進取，樹立適應新時代發(fā)展的奉獻精神。積極開展創(chuàng)建“青年文明號”知識學習與討論，增強員工對創(chuàng)建此項活動重要性的認識，增強了員工的凝聚力，為 “青年文明號”創(chuàng)建活動的順利開展提供了堅實的思想后盾。二、品牌打造，充分發(fā)揮青年團員的生力軍和突擊隊作用。更為重要的是，項目部由此鍛煉出一批素質(zhì)過硬技術(shù)過硬的優(yōu)秀青年職工，真正打造出一支“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之即勝”的優(yōu)秀青年突擊隊。工程施工過程中，項目部的青年職工全體上陣，分成多個小組，每個小組部署在工程最艱苦的部位，真正起到了主力軍的作用。項目部全體員工的干勁與業(yè)績也得到了上級單位的肯定和贊譽。為培養(yǎng)團員青年的高尚情操和助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)，帶動分公司全體職工素質(zhì)的提高。安全生產(chǎn)是建筑企業(yè)發(fā)展的前提，項目部積極組織了“全員參與，預防為主”的一系列安全演練，通過模擬現(xiàn)場、緊急救護、事故處理方面的演戲演練，有效地提高了全體員工的安全責任意識，確保安全生產(chǎn)觀念深入人心，為項目部長期安全生產(chǎn)提供了堅實的保障。在其它日?；顒又?，項目部海組織開展了一系列文娛活動，根據(jù)實際情況，購置了羽毛球、籃球、乒乓球的等運動器材。在這里不得不提的是，項目部組織大青年職工觀看了感動河南十大道德人物，之后每人作出感想。在“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展中，項目部黨團支部十分注重組織宣傳工作，主動承擔了分公司創(chuàng)建活動的宣傳工作?！皟?nèi)強素質(zhì)，外塑形象，爭創(chuàng)學習型、創(chuàng)新型、奉獻型青年文明號”，這是我們舞鋼項目部的“青年文明號”創(chuàng)建目標，在今后的工作中，我們將努力實現(xiàn)這一目標，再接再厲，在各級領導的關心指導下，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)出一流的業(yè)績。她們的崗位是平凡的，她們的職責是服務廣大群眾，她們的彬彬有禮和優(yōu)質(zhì)服務，贏得了廣大客戶的普遍贊譽和認可。雖然身處平凡崗位，面對各種挑戰(zhàn)和考驗，但她們知難而進，團結(jié)拼搏，銳意進取，以誠懇、務實和創(chuàng)新為主旋律，在平凡的崗位上，不斷進取、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)出一個又一個管理新理念，推出一項又一項服務新措施，譜寫了一曲敬業(yè)之歌、服務之