【正文】 高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責(zé)任重大，壓力千鈞?；仡櫸覀儽０碴?duì)在近江江韻園半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問題也不少。做好技防設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告，及時(shí)排除，保證設(shè)備不帶故障運(yùn)行。做好部門部門員工思想工作，落實(shí)安全工作中遺留問題。抓緊落實(shí)部門安保人員御寒的工作，加強(qiáng)與中心領(lǐng)導(dǎo)的溝通把部門員工工作中的問題反映上去。四、部門存在的問題部門安全檢查工作不夠扎實(shí)，存在走形式現(xiàn)象，基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題整改不徹底。通過這種培訓(xùn)方式方法，部門開展以崗位帶訓(xùn)、以老帶新、以強(qiáng)帶弱、部門指導(dǎo)。在此，部門強(qiáng)化和細(xì)化了培訓(xùn)工作，把我們的培訓(xùn)做到工作中去。中心領(lǐng)導(dǎo)要求部門的基層管理者抓緊培訓(xùn)工作不放松，重點(diǎn)要求員工要牢固樹立安全服務(wù)意識(shí)，爭取在服務(wù)水平和服務(wù)技能上有較大的提升。三、高層次、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，做好基層管理工作本月針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，部門提出幾點(diǎn)要求：抓好班組建設(shè)，提高員工工作能力做好培訓(xùn)工作；根除部門存在問題，做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題把隱患消除在萌芽狀態(tài)；部門跟蹤培訓(xùn)，完成計(jì)劃內(nèi)的工作任務(wù)。3，加強(qiáng)宣傳，使我們的員工學(xué)會(huì)簡單突發(fā)事件的處理。如秋冬季節(jié)的火災(zāi)應(yīng)急方案、年終的防偷盜應(yīng)急方案等，并組織培訓(xùn)。對(duì)于此事件我們積極做好各項(xiàng)預(yù)防工作，確保重大安全責(zé)任事故為零。俗話說：“慈不掌兵”如果一味地人性化管理，就帶不出一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)。從而在大家思想上引起了重視，在措施和制度上得以落實(shí)。部門經(jīng)理和主管談及遵守勞動(dòng)紀(jì)律的厲害關(guān)系時(shí)，要求我們的基層管理要對(duì)每位員工敲響了思想上的警鐘。部門每天進(jìn)行細(xì)致地工作巡檢，從中也發(fā)現(xiàn)有個(gè)別隊(duì)員在崗位上精神狀態(tài)不佳。對(duì)此，部門管理層迅速進(jìn)行了對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生后的操作流程。大家達(dá)成共識(shí)，就是要在各崗位上發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，11月，中心值班長崗位巡檢時(shí)，隊(duì)員在28號(hào)樓崗位上睡覺被發(fā)現(xiàn)。一、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，增強(qiáng)員工紀(jì)律觀念加強(qiáng)了對(duì)部門員工的勞動(dòng)紀(jì)律管理與監(jiān)督，讓員工更加深刻的牢記勞動(dòng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)格要求員工遵守部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，從而提升部門員工的工作質(zhì)量。部門在中心領(lǐng)導(dǎo)密切工作指導(dǎo)下，有條不紊地開展安全保衛(wèi)工作，這正是考驗(yàn)我們團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的時(shí)機(jī)。第二篇：保安部工作總結(jié)保安部工作總結(jié)保安部工作總結(jié)1秋天匆匆離去，冬天的腳步近了。以上是保安部存在的問題，我們將不斷總結(jié)、改進(jìn)、完善制度，使管理工作深入到每個(gè)員工的心中。c)加大消防，治安工作力度，排查隱患。b)對(duì)停車場的管理加以規(guī)范。部門整體的學(xué)習(xí)意識(shí)還需提高，對(duì)員工除八小時(shí)以外的管理和遵酒店相關(guān)制度方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。崗位執(zhí)勤紀(jì)律不能嚴(yán)格貫徹始終，出現(xiàn)過聊天、扎堆、吸煙等現(xiàn)象。對(duì)此，本部門承諾將一如既往地認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)并做好協(xié)助工作。在完成保安部的工作之外，本部門同事克服種種困難，完成了酒店外圍路面的清洗工作及酒店倉庫的盤點(diǎn)及搬運(yùn)貨物工作，積極協(xié)助財(cái)務(wù)部等部門工作。在酒店內(nèi)，相互協(xié)助，共同奮斗是創(chuàng)業(yè)發(fā)展的根本，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，保安部都認(rèn)真、積極地去完成。通過以上制度的出臺(tái)，加強(qiáng)了本部門的內(nèi)部管理，也使酒店安全管理工作在實(shí)際運(yùn)作中保證紀(jì)律性，避免問題的發(fā)生，達(dá)到高效和嚴(yán)謹(jǐn)。通過將培訓(xùn)工作和日常崗位工作表現(xiàn)相結(jié)合，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，增強(qiáng)了本部門員工工作積極性和競爭意識(shí)，也促進(jìn)了本部門各項(xiàng)工作的開展。合理安排培訓(xùn)時(shí)間，首先是要使部門培訓(xùn)不和酒店培訓(xùn)相沖突，其次在 抓本部門的同時(shí)，抓好對(duì)各部門的消防培訓(xùn)。做到理論和實(shí)操相結(jié)合，重點(diǎn)突出實(shí)操培訓(xùn)。四、不斷落實(shí)培訓(xùn)工作保安部是酒店半軍事化管理部門，培訓(xùn)工作是保安管理工作中的重點(diǎn)，要提高部門整體管理能力，只有抓好培訓(xùn)工作，才能提高員工的戰(zhàn)斗力和整體素質(zhì)，落實(shí)和貫徹各項(xiàng)管理制度。加強(qiáng)和消防職能部門的溝通和交流，經(jīng)常性的邀請(qǐng)消防部門人員來店檢 查和指導(dǎo)工作，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過消防部門的檢查、指導(dǎo)及培訓(xùn)，有力地促進(jìn)了酒店消防工作的深入開展。保安部遵照“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的 方針和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，制定了各部門的防火責(zé)任制，簽定了責(zé)任狀。下面就以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：抓好消防培訓(xùn)，不斷對(duì)各部門員工進(jìn)行消防理論和實(shí)操培訓(xùn)，宣傳消防 法規(guī)和指導(dǎo)培訓(xùn)消防基本知識(shí)和預(yù)案。在酒店開業(yè)之前，本部門就著手宣傳消防安全工作的制度和進(jìn)行消防演練，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、正確指導(dǎo)下，消防工作得以全面而有效地開展。（4）本部門為了配合酒店星級(jí)，樹立萬國品牌，特成立了保安部形象崗，確保形象崗24小時(shí)站崗并取得好的成效。（2）靈活機(jī)動(dòng)地安排各崗位人員，做到細(xì)致檢查，信息互通，有重點(diǎn)地調(diào)配警衛(wèi)力量，確保安全。在酒店開業(yè)之初，就已建立《保安部VIP接待工作方案》，確定了不同級(jí)別的VIP重要接待警衛(wèi)規(guī)格，同時(shí)制定了重要活動(dòng)保衛(wèi)方案，根據(jù)不同級(jí)別的VIP制定不同的方案，確保接待的順利完成。對(duì)員工中表現(xiàn)較好或進(jìn)步較明顯的，及時(shí)予以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，做到賞罰分明，一視同仁。在一年來的時(shí)間里，有一定的起伏，主要表現(xiàn)在不能始終如一的貫徹下去。（2）對(duì)日常夜間執(zhí)勤工作的狀況中，主管和領(lǐng)班分工負(fù)責(zé)，不定時(shí)進(jìn)行突擊檢查，由于夜間執(zhí)勤相比白天來講要重要和困難的多，在加強(qiáng)員工執(zhí)勤管理的同時(shí)，更要加強(qiáng)對(duì)員工工作責(zé)任的教育。同時(shí)，本部門在工作中能虛心接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其它部門的批評(píng)和合理的建議，從而不斷改進(jìn)管理制度，這是工作態(tài)度的逐步完善和提高，也使同事們責(zé)任心得到進(jìn)一步加強(qiáng)。二、嚴(yán)格制度化管理，做好日常執(zhí)勤工作和VIP接待工作本部門日常執(zhí)勤工作的重要點(diǎn)是治安防消防檢查和夜班執(zhí)勤。部門各級(jí)管理人員從工作和生活的各個(gè)方面關(guān)心和幫助員工，盡力解決員工實(shí)際工作和生活中的困難，是員工能安心工作的前提。部門各級(jí)管理人員抓好本部門隊(duì)員的思想工作，利用部門會(huì)務(wù)同部門人員進(jìn)行思想上的溝通交流，及時(shí)將員工的思想狀況反饋到部門，使部門及時(shí)掌握員工的基本狀況?，F(xiàn)就保安部今年以來的工作做出如下總結(jié)：一、了解思想動(dòng)態(tài)，抓好思想教育本部門要求各級(jí)管理人員必須充分掌握和了解員工的思想狀況。對(duì)此，保安部仍意識(shí)到工作中存在許多不足，如隨著酒店經(jīng)營方針和管理工作的改進(jìn)而不斷調(diào)整、本部門工作人員的服務(wù)意識(shí)應(yīng)不斷提高等等。第一篇：保安部2010年度工作總結(jié)萬國保安部2010年度工作總結(jié)萬國大酒店至七月份經(jīng)營以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下、各部門員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都順利完成并較以往有很大的提高，得到上級(jí)及顧客的肯定。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的組織管理下，保安部的各項(xiàng)工作也在有條不紊地進(jìn)行。在不斷的改善與提高中，保安部始終堅(jiān)信“安全無小事”的信念，把“預(yù)防為主，群防群治”工作方針貫徹始終，這就是要求我們在安全工作中要能細(xì)致如微、明察秋毫，保持高度警惕，建立完善的管理制度，有預(yù)見性的做好各安全管理工作。因?yàn)樗枷牍ぷ魇且磺泄ぷ鞯幕A(chǔ)，只有抓好思想工作，其它各項(xiàng)工作才能得以保證，對(duì)此，本部門主要抓以下幾方面的工作。主管、領(lǐng)班不定期的利用查崗的休息時(shí)間找員工談心，了解情況，了解員工的所思所想，做好思想教育工作。通過把抓好員工思想工作擺在重要位臵，使員工把生活中的想法和問題，主動(dòng)向管理人員進(jìn)行反映和交流，從而保證其它各項(xiàng)工作的順利開展，保證隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高了部門的凝聚里和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在執(zhí)勤工作方面，未出現(xiàn)較大的治安事故，在本部門全體員工的努力下，執(zhí)勤工作按照制度得到較好的落實(shí)。（1）針對(duì)治安防范和消防檢查工作，我們通過酒店內(nèi)外先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備和嚴(yán)格保安樓巡相結(jié)合的方法，進(jìn)行防范管理。（3）日常執(zhí)勤紀(jì)律和禮節(jié)禮貌方面。為此，對(duì)檢查出問題的員工輕則予以警告批評(píng)，重者按制度處罰。VIP接待工作是本部門重要工作之一。（1）在接待過程中強(qiáng)調(diào)部門員工全員參與，以各級(jí)管理和骨干為先鋒，重點(diǎn)突出執(zhí)勤的規(guī)范和形象。（3）密切與當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)系和配合，及時(shí)匯報(bào)部門VIP接待方案，聽取公安部門的指導(dǎo)和意見，協(xié)調(diào)配合公、消防等職能部門做好重大接待工作。三、堅(jiān)持不懈地抓好消防管理工作，宣傳和貫徹消防工作的方針，做到“預(yù) 防為主，防消結(jié)合，群防群治”消防工作是酒店安全工作的重中之重，除了具備良好的消防設(shè)備和完善的消防管理制度之外，重要的是酒店全員的消防意識(shí)。自開業(yè)至今，各部門都積極配合，落實(shí)消防制度，參加消防培訓(xùn)，從而為確保酒店消防無事故，起到了保障作用。加強(qiáng)消防安全管理制度的落實(shí)。同時(shí)成立了防火安全委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)，下發(fā)了針對(duì)各部的防火制度和消防知識(shí)宣傳冊，以及各部門消防應(yīng)急預(yù)案，要求真正做到上下齊心，做好各級(jí)部門防火工作和消防安全宣傳工作，務(wù)求任務(wù)明確，層層有人抓，處處有人管。保安部作為消防安全的管理部門，深知還有許多工作要做，任重道遠(yuǎn)，貴在持之以恒，要切實(shí)做好“預(yù)防為主，防消結(jié)合”和“群防群治”的消防工作方針和原則，就必須嚴(yán)格貫徹和落實(shí)消防管理制度，提高部門整體素質(zhì)，保證酒店正常的經(jīng)營秩序，促進(jìn)酒店的穩(wěn)步發(fā)展。本部門采取如下幾點(diǎn)措施來做好培訓(xùn)工作：制定半年、月度培訓(xùn)計(jì)劃，由部門經(jīng)理主持，主管督導(dǎo)，領(lǐng)班落實(shí)。領(lǐng)班制定周計(jì)劃，部門制定階級(jí)段考核標(biāo)準(zhǔn)，將員工培訓(xùn)和考核的表現(xiàn)及成績納入對(duì)個(gè)人獎(jiǎng)罰的規(guī)定之中，并實(shí)施末尾淘汰制。落實(shí)好培訓(xùn)工作是保證本部門工作質(zhì)量的前提，只有不斷提高部門員工的素質(zhì)，才能做到高質(zhì)量完成本職工作。五、抓好制度建設(shè)、完善部門管理在制度建設(shè)方面，本部門根據(jù)工作不斷的變化和需要，結(jié)合實(shí)際出臺(tái)相關(guān)制度，以完善部門和酒店安全管理，自開業(yè)以來，先后制定了《對(duì)講機(jī)編碼使用管理規(guī)定》、《保安部監(jiān)控中心管理規(guī)定》、《義務(wù)消防員工作制度》、《消防管理處罰規(guī)定》、《標(biāo)準(zhǔn)化辦公室的成立》、《綜合治理辦公室成立》。六、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，密切配合各部門工作，為萬國大酒店不斷發(fā)展壯大，添磚加瓦保安部自成立以來，各項(xiàng)工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，其他各部門也給予充分的理解和支持。因?yàn)楸静块T全體人員深知，要想展開好本部門各項(xiàng)工作，就首先要積極協(xié)助酒店各部門工作，相互理解和支持，才能經(jīng)營好“萬國大酒店”，這個(gè)我們共同的“家”。特別是在酒店經(jīng)營工作中，在酒店裝修期間為各部門搬運(yùn)貨物等，為酒店各項(xiàng)工作的順利完成作出貢獻(xiàn)。七、存在問題與不足，2011需加以改進(jìn)的方面及重點(diǎn)個(gè)別員工的思想情緒有時(shí)起伏較大，工作表現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞。執(zhí)勤形象、禮節(jié)禮貌有待加強(qiáng)，主要表現(xiàn)在日常工作中重要接待的表現(xiàn)欠佳。a)對(duì)員工的培訓(xùn)力度不夠大，員工對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握不扎實(shí)。完善服務(wù)，對(duì)形象崗堅(jiān)持不懈，做出萬國品牌。確保大樓裝修順利完工。通過部門基層管理人員加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，切實(shí)做好現(xiàn)場管理，勤于走動(dòng)和觀察，加強(qiáng)培訓(xùn)和檢查，提高本部門員工在執(zhí)勤形象、工作紀(jì)律、禮節(jié)禮貌、處理問題、應(yīng)急事件和執(zhí)行規(guī)章等方面的綜合素質(zhì)，從而使部門各項(xiàng)工作達(dá)到有令必行，令行禁止的良好工作作風(fēng)，認(rèn)真擔(dān)當(dāng)萬國大酒店的安全保衛(wèi)任務(wù)，為萬國大酒店的長治久安和美好明天貢獻(xiàn)力量。部門在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，按計(jì)劃、有步驟的圓滿完成下半年工作計(jì)劃并認(rèn)真完成中心領(lǐng)導(dǎo)所布置的各項(xiàng)任務(wù)，我們的員工在與各部門之間的合作愈加密切起來，充分發(fā)揮了我們管理處團(tuán)隊(duì)的合作精神。我們在不懈努力，根據(jù)工作實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)的對(duì)策，使得工作順利進(jìn)行。今年以來，部門呈現(xiàn)了較為融洽的氛圍，凝聚力加強(qiáng)了。事后上午部門經(jīng)理，主管立即對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查，了解事情始末，當(dāng)事人也都承認(rèn)了事實(shí)。當(dāng)天，韓主管找了當(dāng)事隊(duì)員談話，并責(zé)令他們寫了書檢查，在近日向管理處提交處罰報(bào)告，并準(zhǔn)備進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。中心領(lǐng)導(dǎo)接到相關(guān)問題時(shí)也比較重視，并詢問問題原因找出解決方法，為此部門在多方面進(jìn)行了“整肅勞動(dòng)紀(jì)律，確保園區(qū)安全”為主題的工作安排，并提出了整改措施。在月末的幾天以來，部門員工的精神面貌整體上得到了改觀，除此以外，針對(duì)發(fā)生的問題，制定了相應(yīng)的對(duì)策，明確規(guī)定：夜班由中控負(fù)責(zé)對(duì)各崗位進(jìn)行巡視，午夜至凌晨則要求領(lǐng)班如實(shí)分段對(duì)崗位進(jìn)行巡檢。一旦發(fā)生違紀(jì)現(xiàn)象，即按相關(guān)條例進(jìn)行處罰，真正做到寬嚴(yán)相濟(jì)。二、加強(qiáng)突發(fā)事件的預(yù)防與處理應(yīng)急突發(fā)事件，可分為突發(fā)事件、自然災(zāi)害、消防事故等。主要工作是：1，根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的各類突發(fā)事故的應(yīng)急方案。2，定期，不定期進(jìn)行實(shí)地應(yīng)急方案學(xué)習(xí)督導(dǎo)工作，使隊(duì)員把學(xué)到的東西，應(yīng)用到實(shí)際中去，以免真正出現(xiàn)事故時(shí)，打亂仗。如部門成立以安保人員為主的消防隊(duì)，平時(shí)通過各種形式參加各類消防培訓(xùn)，加強(qiáng)訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防培訓(xùn)演練與及時(shí)檢查園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備，積極進(jìn)行消防宣傳，使業(yè)主做到“要我安全，我要安全”觀念，同時(shí)使部門員工增強(qiáng)消防觀念，樹立消防意識(shí)，減少事故發(fā)生。在部門的管理層會(huì)議上部門著力要求各班領(lǐng)班把本班的班組建設(shè)搞好，做扎實(shí)，有目的有計(jì)劃的抓一些骨干員工來培養(yǎng)例如班組選取副領(lǐng)班和選取優(yōu)秀骨干參加消防培訓(xùn)工作。在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、及服務(wù)技能的提高上，我們關(guān)鍵是離不開有效的陪訓(xùn)和推陳出新的措施。發(fā)揮員工在崗位上的作用用自己的行動(dòng)來做好本職工作。利用崗位執(zhí)勤前后，領(lǐng)班跟蹤管理，現(xiàn)場培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作更具實(shí)效性、針對(duì)性、可操作性，做到以培訓(xùn)帶動(dòng)部門各項(xiàng)工作順利完成。由于部門內(nèi)部傳出遣散問題，導(dǎo)致工作被動(dòng)，難以深入開展安全保衛(wèi)工作。五、十二月部門工作計(jì)劃緊抓園區(qū)安全保衛(wèi)工作，做好部門應(yīng)急工作。繼續(xù)抓好落實(shí)安全檢查工作，做到組織到位、檢查到位，整改落實(shí)到位。主管領(lǐng)班崗位檢查共計(jì)140次保安隊(duì)員日常巡邏共計(jì)496次城市經(jīng)典一期巡視共計(jì)21次重要崗位錄像檢查共計(jì)31次周界報(bào)警共計(jì)62次滅火器點(diǎn)檢共計(jì)1次40+1培訓(xùn)共計(jì)2次消火栓點(diǎn)檢共計(jì)1次部門管理層例會(huì)共計(jì)2次部門經(jīng)理查夜共計(jì)2次管理處總經(jīng)理查夜共計(jì)1次非辦公時(shí)間人員出入登記63人次大件物品出門單共計(jì)28張郵件掛號(hào)收發(fā)共計(jì)582件保安部工作總結(jié)2光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下：一、關(guān)于上半年的工作我是今年5月17