【正文】 束力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長，努力學習管理知識，最后，我們堅信，保潔部在公司領(lǐng)導以及在各部門的支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。第二是制定清潔的工作流程、質(zhì)量標準等細則和辦法，每天反復檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，改進和優(yōu)化運作模式。落實好《保潔管理制度》，加大保潔員的禮貌、禮節(jié)、作業(yè)及消防安全等培訓。三、2013年工作計劃我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進： 1．年底進行抽簽調(diào)整班次，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率。對保潔員禮貌、禮節(jié)等培訓不到位。程序化的工作，持續(xù)性不強，有待加強。二、存在的不足半年來，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：對保潔員的工作檢查不到位，有個別懶散現(xiàn)象出現(xiàn)。員工的物品領(lǐng)用逐個做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。全體動員深得各部門的配合做好公司的每月7日的衛(wèi)生日，對小區(qū)的各死角、綠化帶等全面清掃7次。保潔樓道負責區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、工作基本情況保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當中，對小區(qū)所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進行了統(tǒng)籌的管理，具體工作如下：清潔面積的擴大。保潔作為物業(yè)服務(wù)的又一個窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實的工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻。在3日又對員工的夏裝進行了發(fā)放換季。4》其他工作：本周針對蚊蟲的消殺，進行了調(diào)整；確定一，三，五內(nèi)部消殺；二，四，六外部消殺。目前員工宿舍衛(wèi)生狀況較以前有了較大的改觀，力爭在本月內(nèi)各項指標達標。3》員工宿舍和員工餐廳制度的落實： 從周一開始在員工宿舍休假員工中實行休假條制度，至今效果良好。2，針對公共衛(wèi)生間的服務(wù)人員的服務(wù)語言，服務(wù)常規(guī)，服務(wù)規(guī)范做了重點達標檢查落實。以上幾點，我們在每日例會上已經(jīng)重點提出，對當事人做了績效記錄，在以后的工作中加以改正。2，小洗阿姨沒有按要求將餐具分類盛放，并做到輕拿輕放。第二篇：保潔部月工作總結(jié)保 潔 部 六 月 份 工 作 總 結(jié)在本周（5月1日5月8日）根據(jù)上周計劃，我部針對對客及其他服務(wù)，積極重點地做了以下幾點工作：1》6，7，8日的宴席餐中，餐后及翻臺保潔，小洗餐具供應：在這幾日中，為了保證宴會的正常銜接，我部從各個組中抽調(diào)人員達60多個工次，基本維持了宴會的保潔要求；完成了任務(wù)。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。每天一次循環(huán)清掃小區(qū)垃圾，人員配置齊全后改為每天兩次。清理車場通道兩處出入口的殘留垃圾并進行地面沖洗四次。第一篇：保潔部月工作總結(jié)保潔部月工作總結(jié)保潔部月工作總結(jié)對樹枝上的各種懸掛物進行了5次清理，但因天嶼高層及風力等因素影響，此類清理也將列入定期清理項目。清潔車場消火栓上的標簽并清理上面的膠，擦里外灰塵。過節(jié)前安排員工細化各區(qū)域的衛(wèi)生，進行區(qū)域劃分進行定崗定責。以上保潔部月工作總結(jié)就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。更多總結(jié)范文，盡在總結(jié)報告。但是，也存在不足，1，沒有及時地安排清潔后場地值班人員。3，保潔人員的愛護餐具的意識淡薄，應該將掉落的餐具回收使用。2》保潔員的達標工作：本周保潔員的達標工作主要做了以下幾點：1，培訓后基本技能的實際操作達標，我們采取隨機演示，定時巡查的方法，落實保潔員基本技能的掌握，特別是新員工還要進行禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律的規(guī)范檢查。3，認真落實保潔公區(qū)的保潔標準達標，重點是收市時的檢查。在下周的工作中重點落實查寢巡查制度。員工餐廳在本周中衛(wèi)生和就餐環(huán)境有了很大的改觀，在下周重點是落實就餐打卡和剩飯菜監(jiān)督值班工作制度的落實。另外由于上周末有宴會，在本周對我酒店的布草進行了全面盤存?？傊?，在過去的一周里，在領(lǐng)導的指示下，我們保潔部基本完成了上周計劃，保證了各項重大活動的進行；在下周的工作中我們有信心將工作做的更好！保潔部 2011年5月9日篇二：保潔部2012年終工作總結(jié) 保潔部2012年終工作總結(jié)暨2013年工作計劃一年來我部在公司領(lǐng)導正確指導和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，完成了2012年保潔各項工作。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成并達到管理之要求，員工們在工作態(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為小區(qū)的業(yè)主提供了一個良好的生活環(huán)境。在確保工作質(zhì)量不下降的前提下，年初從原來個人清掃的8個樓道增加到 10個樓道，為實現(xiàn)公平，采取抽簽方式進行分配。一年來，沖洗各區(qū)域主干道路面及架空層8次；清洗水池17次；未交房空房衛(wèi)生大掃除11套；清掃樣板房13次，清洗小區(qū)廣場6次；清洗53棟、54棟、64棟、65棟、36棟地下車庫共5次；房屋頂層及樓面共清掃12次；清掃小區(qū)周邊明溝5次。物品領(lǐng)用管理。理論與實踐相結(jié)合對全體保潔員的消防培訓（消防水帶及干粉滅火器），作為每一位保潔人員，要使其人人都懂、人人都會，把不安全因素堅決控制在萌芽狀態(tài)。管理人員的管理水平有待提高：對重點工作的關(guān)注欠缺；對細節(jié)的管理、落實不到位，缺乏“舉一反三”。個別保潔員有上班時間隨意性大、扎堆聊天、撿廢品等做工作以外事情。因31棟2樓及中央八棟頂樓未做防盜門，導致很多人到此隨地大小便，給保潔的清掃工作帶來了很大的工作量。對未交房的空房進行全面檢查清掃，出臺對電梯轎廂消毒、蟲殺滅鼠、污水井等新工作計劃。4．加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理：為了不斷提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，一是優(yōu)化運作模式，加強對員工工作的監(jiān)督管理。制訂保潔組長清潔巡視檢查表，明確管理與被管理的職責權(quán)限，實行兩級制監(jiān)督管理。新增服務(wù)類型——家政服務(wù)；通過走訪，隨著現(xiàn)實社會中人們生活水平、物質(zhì)水平的提高，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層，由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務(wù)，給家庭帶來了一些麻煩和困難，因此在確保小區(qū)工作質(zhì)量與標準不下降的前提下，新增一項家政服務(wù)，為這些人群提供一系列的服務(wù)，解決了他們實際生活中的困難，也為我們公司與員工個人增添一項業(yè)務(wù)與收入！回顧一年的工作，雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，管理能力相應提高了一些，但仍與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點，注重“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”，同時，保潔工作更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓中規(guī)范自己。保潔部—黃偉2013年1月15日篇三：日常保潔一月份工作總結(jié)日常保潔一月份工作總結(jié)華星物業(yè)公司華僑城日常保潔項目部于2012年12月24日進入天越一期進行保潔服務(wù)，一個多月以來已讓小區(qū)環(huán)境面貌有了較大的改觀，但與天樾一期項目領(lǐng)導的要求依然相差甚遠?？傮w來說，我們的保潔工作有功有過，但經(jīng)過一個月的磨合與努力，日常保潔工作已開始逐步邁入正軌，現(xiàn)將本月工作具體小結(jié)如下：一、日常保潔對所以新進員工進行了儀容儀表、禮節(jié)禮儀和工作規(guī)范的基礎(chǔ)培訓三次，經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)雖總體有所成效，但仍有很多不足，需再以后的工作中繼續(xù)加強日常宣導和專項培訓。對小區(qū)的3處景觀池進行了兩次徹底清潔，但因施工破壞，此項工作需再進行一次，且在以后將列為做定期清洗項目。對小區(qū)兩處門衛(wèi)室進行了頂部建渣清除，玻璃刮洗和外墻沖洗。清潔車場消火栓上的標簽并清理上面的膠，擦里外灰塵。過節(jié)前安排員工細化各區(qū)域的衛(wèi)生，進行區(qū)域劃分進行定崗定責。1 2 篇四：2010保潔主管工作總結(jié) 2011年工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼2011年即將過去，又迎來了美好的2012年。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對2011年的工作做以簡要總結(jié)。第一、2011年主抓的幾項工作：一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。根據(jù)園區(qū)的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區(qū)，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。維護了公司的形像。當主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系。經(jīng)常與甲方的文主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。七、能自己的親和力團結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。八、能及時做好月度和周工作計劃。九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。做到獎勤罰懶，賞罰分明。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。同時兼管三修堂的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。在2011年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖?？偨Y(jié)人行政部：霍春風 2011年12月12日第四、2012年工作計劃和標準、目標。