【正文】 備，可以在任何地方辦公，得以將辦公大樓從9層減少成4層；美國(guó)第二大會(huì)計(jì)公司安達(dá)信公司，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)OA后將辦公面積減少了一半。近年以Intranet為基礎(chǔ)的OA構(gòu)造出了人與系統(tǒng)和諧的辦公環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外信息傳遞、工作日程安排、小組協(xié)同工作、工作流應(yīng)用自動(dòng)化等等，極大地改變了傳統(tǒng)辦公室以人工為主的工作方式，提高了管理水平和工作效率，節(jié)約了辦公空間。通過(guò)數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)，在計(jì)算機(jī)間進(jìn)行交換和自動(dòng)化處理。包括對(duì)數(shù)字﹑文字﹑圖象﹑聲音和動(dòng)畫(huà)的綜合處理。如：漢字識(shí)別，對(duì)公文內(nèi)容的理解和深層處理，幫助決策及處理意外等。（2）智能化。隨著三大核心支柱技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)﹑計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的成熟，世界上的OA已進(jìn)入了新的層次，在新的層次中系統(tǒng)有四個(gè)新的特點(diǎn)：（1）集成化。改變過(guò)去復(fù)雜﹑低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速﹑全方位的信息采集﹑信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)志。辦公自動(dòng)化是近年來(lái)隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)發(fā)展而提出來(lái)的新概念。部門(mén)之間的交流往往通過(guò)電話和傳真來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種模式無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息的共享﹑交換﹑傳遞；無(wú)法實(shí)現(xiàn)單位﹑企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)；難以對(duì)非文本的如聲頻﹑視頻﹑圖形﹑掃描對(duì)象等多媒體信息﹑超文本信息進(jìn)行有效的處理。第一篇：企業(yè)辦公自動(dòng)化企業(yè)辦公自動(dòng)化隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)，特別是internet/intranet的出現(xiàn)及其相關(guān)技術(shù)的迅速發(fā)展，帶來(lái)了全球范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，對(duì)傳統(tǒng)的辦公和生活方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，所有的企業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)內(nèi)的員工作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否及時(shí)交流﹑獲取各種相關(guān)信息，從而高效地協(xié)同工作，把握轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，將成為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵，面對(duì)這樣的形勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)打算或正在將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到日常經(jīng)營(yíng)管理上來(lái)，改變過(guò)去單純的手工辦公方式，以便在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息共享﹑協(xié)同工作乃至科學(xué)的管理和決策，從而提高效率﹑增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)的辦公模式主要以紙介質(zhì)為主進(jìn)行大量文件的處理，多指文字處理系統(tǒng)﹑輕印刷系統(tǒng)﹑文檔管理系統(tǒng)。同時(shí)，傳統(tǒng)的電子郵件沒(méi)有對(duì)辦公過(guò)程中的工作流提供良好的支持，難以根據(jù)不同的情況﹑不同的工作狀態(tài)采取不同的措施，更好的跟蹤事務(wù)的處理過(guò)程。信息的交流和共享，以及團(tuán)隊(duì)的協(xié)同運(yùn)作等無(wú)法完美的實(shí)現(xiàn)，極大地限制了工作的效率。辦公室自動(dòng)化英文原稱office automation，縮寫(xiě)為OA,辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)一般指實(shí)現(xiàn)辦公室內(nèi)事務(wù)性業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，而辦公自動(dòng)化則包括網(wǎng)絡(luò)化的大規(guī)模信息處理系統(tǒng)等。網(wǎng)絡(luò)辦公就是采用internet/intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；不僅兼顧個(gè)人辦公效率的提高，更重要的是可以實(shí)現(xiàn)群體協(xié)同工作。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，這種交流與協(xié)調(diào)幾乎可以在瞬間完成，并且不必?fù)?dān)心對(duì)方是否在電話機(jī)旁邊或是否有傳真機(jī)可用。軟硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的集成，人與系統(tǒng)的集成，單一辦公系統(tǒng)同社會(huì)公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無(wú)逢集成”的開(kāi)放式系統(tǒng)。面向日常事務(wù)處理，輔助人們完成智能性勞動(dòng)。（3）多媒體化。（4）運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。辦公自動(dòng)化的趨勢(shì)，要求企業(yè)使用由綜合數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)所提供的信息中，針對(duì)所需做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模式，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計(jì)算機(jī)執(zhí)行決策程序，作出相應(yīng)的決策。據(jù)Cisco網(wǎng)絡(luò)公司介紹，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)設(shè)施的OA系統(tǒng)比沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的OA系統(tǒng)提高工作效率50%以上。這種在任何地方都可以辦公的虛擬辦公室已經(jīng)風(fēng)靡全美。（2）已經(jīng)建立了自己的intranet網(wǎng)絡(luò)，但沒(méi)有好的應(yīng)用系統(tǒng)支持協(xié)同工作，仍然是個(gè)人辦公。（3）已經(jīng)建立了自己的intranet網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部員工通過(guò)電子郵件交流信息，實(shí)現(xiàn)了有限的協(xié)同工作，但產(chǎn)生的效益不明顯?，F(xiàn)在正著手開(kāi)發(fā)或已經(jīng)在使用針對(duì)業(yè)務(wù)定制的綜合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的管理和決策，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。我國(guó)從80年代開(kāi)始，尤其是進(jìn)入90年代，辦公自動(dòng)化發(fā)展迅猛。再通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)將多個(gè)系統(tǒng)聯(lián)結(jié)成更大范圍的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。目前,在實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的進(jìn)程中還有以下問(wèn)題需要注意：（1）效率。計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展可謂一日千里，軟硬件的升級(jí)換代將更加頻繁，這就意味著系統(tǒng)后期成本居高不下。人們對(duì)信息的價(jià)值有了更深的認(rèn)識(shí)，因而對(duì)信息的存儲(chǔ)和保密也就更加重視，而今，病毒的破壞﹑黑客的入侵都將對(duì)系統(tǒng)信息以致命的打擊。眾多企業(yè)認(rèn)識(shí)到盡快進(jìn)行辦公自動(dòng)化建設(shè)，并根據(jù)領(lǐng)先地位，將有助于保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)的發(fā)展形成良性循環(huán)。按照上述分析，四類企業(yè)辦公自動(dòng)化應(yīng)區(qū)別對(duì)待：(1)第一類企業(yè)進(jìn)行辦公自動(dòng)化建設(shè)就需要較多投入，既要搭建企業(yè)intranet網(wǎng)絡(luò)，又要開(kāi)發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，需要企業(yè)有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力才能完成。即便一步到位開(kāi)發(fā)綜合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)其投資也要比網(wǎng)絡(luò)投資少，而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益更高。在實(shí)施辦公自動(dòng)化的過(guò)程中，我們必須遵循以下幾項(xiàng)原則：（1）實(shí)用性原則（2）先進(jìn)性及成熟性原則（3）可靠性原則（4）開(kāi)放性及安全性原則（5）標(biāo)準(zhǔn)化原則（6）可擴(kuò)充性原則（7）可維護(hù)性﹑可管理性原則（8）節(jié)約性原則人是系統(tǒng)第一因素，即現(xiàn)在的辦公室除了傳統(tǒng)辦公室的角色外，還需要增加部分管理設(shè)備的專業(yè)技術(shù)人員，例如，計(jì)算機(jī)工程師，設(shè)備維護(hù)人員等。新形勢(shì)新環(huán)境意義下的政治思想和職業(yè)道德是當(dāng)然的基本素質(zhì)。而必須具備的最基本的素質(zhì)是能操作計(jì)算機(jī)，要求達(dá)到：(1)具備計(jì)算機(jī)硬件、軟件常識(shí)(2)熟練掌握一種漢字錄入方法(3)了解計(jì)算機(jī)上的目錄和文件的基本概念(4)網(wǎng)絡(luò)軟件的基本操作：會(huì)收發(fā)Email、文件和傳真，會(huì)用瀏覽器(5)了解數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、查詢、統(tǒng)計(jì)和分析的基本概念(6)其它關(guān)于硬件、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、病毒概念、數(shù)據(jù)備份等等，當(dāng)然是多多益善。設(shè)備中有各種機(jī)器，如計(jì)算機(jī)﹑復(fù)印機(jī)﹑電話機(jī)﹑傳真機(jī)﹑路由器﹑服務(wù)器﹑光盤(pán)機(jī)等等，這些設(shè)備也要維護(hù)﹑更新。此外，還需要構(gòu)建一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證系統(tǒng)的運(yùn)行暢通。第二，在組織內(nèi)部人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平得以普遍提高，基本建立起網(wǎng)上協(xié)同辦公的意識(shí)之后，考慮在辦公網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進(jìn)行一些日常工作流程如公文審批﹑通知紀(jì)要﹑會(huì)議管理﹑信息采集審批與查詢，以及各部門(mén)的日常業(yè)務(wù)處理等。第三，在internet上建立公用網(wǎng)站，進(jìn)行信息采集﹑發(fā)布，部門(mén)間公文交換乃至簡(jiǎn)單的電子貿(mào)易等，將辦公自動(dòng)化的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大大跨地區(qū)﹑跨省市。是否建立起強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)信息安全防范系統(tǒng)，在某種程度上決定著信息化建設(shè)的成就。它改善了無(wú)紙化辦公環(huán)境，提高了工作實(shí)效，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)決策提供支持信息，同時(shí)，各職能部門(mén)實(shí)現(xiàn)信息共享。？絕大部分企業(yè)都適合使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，但不同企業(yè)使用的目的性會(huì)有所不同，具體體現(xiàn)在：(1)信息化尚未入門(mén)的企業(yè)。(2)信息化失敗或者嚴(yán)重缺乏信息化工作信心的企業(yè)。(3)缺少信息化資金準(zhǔn)備的企業(yè)。因此，對(duì)于謹(jǐn)慎型的企業(yè)或者資金不充裕的企業(yè)，先上辦公自動(dòng)化，有利于企業(yè)逐步了解企業(yè)信息化及其作用，減少今后信息化工作的盲目性。辦公自動(dòng)化與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)互為補(bǔ)充，可以豐富并完善企業(yè)信息化工作的形式與內(nèi)容。“無(wú)紙化”辦公從信息處理角度上講，是辦公自動(dòng)化的基本要求或者說(shuō)是辦公自動(dòng)化的直接效果。但在一些必要的時(shí)候，紙張仍然是必不可少的，尤其在文件的存檔系統(tǒng)不夠完善，考慮到突發(fā)事件的發(fā)生，這時(shí)紙質(zhì)文件的保存是必不可少的。辦公自動(dòng)化建設(shè)是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及方