【正文】 且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。青春就像一條河，左岸是不可推卸的責(zé)任，右岸是助我成長(zhǎng)的挑戰(zhàn)，中間飛速流淌的，是稍縱即逝的機(jī)遇?？蛻綦x開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶告別，全程微笑服務(wù)?？蛻暨^多時(shí)，根據(jù)客戶辦理的業(yè)務(wù)種類，引導(dǎo)客戶通過多種方式、渠道辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，緩解客戶等候時(shí)間，照顧客戶情緒。利用客戶咨詢、與客戶短暫交談的時(shí)間，向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)宣傳資料，根據(jù)其不同需求推介、銷售金融產(chǎn)品，誠(chéng)懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)收集重要客戶信息，細(xì)心觀察客戶穿著、言談舉止等，結(jié)合客戶辦理的業(yè)務(wù)種類識(shí)別低、中、高端客戶。其次，要學(xué)會(huì)分流、引領(lǐng)、識(shí)別客戶?？蛻暨M(jìn)入銀行營(yíng)業(yè)大廳后，主動(dòng)問候客戶，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域。在見習(xí)之前，我以為大堂工作是比較簡(jiǎn)單輕松的，而且能學(xué)到較多的東西，真正進(jìn)去工作了解之后，才發(fā)現(xiàn)在銀行工作并不像我之前想象的那樣輕松，銀行大堂工作繁瑣，對(duì)細(xì)節(jié)要求特別高，是最鍛煉人的崗位。上市以來，浦發(fā)銀行連續(xù)多年被《亞洲周刊》評(píng)為“中國(guó)上市公司100強(qiáng)”。上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：浦發(fā)銀行）是1992年8月28日經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、1993年1月9日開業(yè)、在上海證券交易所掛牌上市的國(guó)有控股全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海?；ㄓ拔?，清香搖曳，正是橙黃橙綠一年好景之時(shí)，夏日的濃烈一年勝過一年，卻仍不敵面試時(shí)角逐的激烈。按照學(xué)校社會(huì)實(shí)踐的要求，我申請(qǐng)到上海浦東發(fā)展銀行西安分行進(jìn)行見習(xí)。”作為一名經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的大學(xué)生，我學(xué)到的知識(shí)以理論為主，所以我一直很期待能夠到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)，切實(shí)體會(huì)這些金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作，從實(shí)踐中加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。那些溫暖而又明媚的感動(dòng)，且聽我娓娓道來。繾綣花魂游離，靜聽云涌風(fēng)起，看歲月靜好，流年輾轉(zhuǎn)。我認(rèn)為現(xiàn)在建立知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建藍(lán)圖，尋求興趣，開拓眼界，對(duì)以后的工作很前途。對(duì)自己未來的期望，我認(rèn)為現(xiàn)在的自己很渺小，不會(huì)的知識(shí)有很多，需要自己一步步充實(shí)。如果認(rèn)為自己的方案不合理，也需要改正，并能正確接受別人的建議。在人們的合作中往往有許多不一致的意見，這就需要大家協(xié)商和理解。和團(tuán)隊(duì)的合作與交流也很重要，每個(gè)人有每個(gè)人的想法，有時(shí)候我們必須要耐心的聆聽才能弄明白。沒有人監(jiān)督，只有自己明白進(jìn)度和完成程度，有不明白的地方必須請(qǐng)教別人，虛心請(qǐng)教，簡(jiǎn)單的問題也要自己解決。真是讓我看闊眼界，知識(shí)的欠缺讓我和他們有許多距離，長(zhǎng)時(shí)間的接觸我明白技能要長(zhǎng)期積累，大學(xué)不能荒廢啊!人才培訓(xùn)時(shí)，素質(zhì)非常重要，出色的口語和隨機(jī)的應(yīng)變能力是很重要的。鳥。，安全操作規(guī)范。，向求職者介紹基地的待遇和工資薪酬、福利。 更隨領(lǐng)班參觀sony、西門子流水線，熟悉一系列的操作流程。所以，看得多，聽得多了，領(lǐng)會(huì)的也就多了，我在這次實(shí)習(xí)中也是一樣的啊，看到的，聽到的，感覺之深，我想也只有我自己明白。也真正懂得惟有讀書才能改變自已的人生，改變現(xiàn)狀?？傊?，經(jīng)過了這次的東莞恒捷電子廠的實(shí)習(xí)以后，我的各種各樣的能力都有一個(gè)新的提高。在我以后的工作中可能要寫意見書不是一個(gè)很好的參考嗎？這樣，我又學(xué)到一樣的東西了。這些的意見可能包含了我的很多主觀思想在里面，沒有客觀的看待廠里的事情。我想廠里的管理級(jí)人員太多，造成資源浪費(fèi)也是一個(gè)重要原因。還有就是太長(zhǎng)的工作時(shí)間也是他們沒有工作積極性的一個(gè)很重要的原因?！蔽蚁胍岣邌T工們的生產(chǎn)積極性，就首先要她們樹立愛工廠的種意識(shí)?！矚g39。這些日子才叫人難過啊。只是知道上班，下班，吃飯。那么辛勤換來的并不成比例，叫人哪來的干勁呢？多點(diǎn)人情味，多點(diǎn)關(guān)心一下自己的下屬，我想作為下屬的一定盡心盡力為你工作的。管理們?cè)趺淳筒粫?huì)聽聽員工們的意見呢？其實(shí)很多時(shí)候員工們都是很在道理的，但是軍令如山，那沒辦法了。人情味在恒捷，我覺得管理級(jí)的人對(duì)員工說不上什么人情，人情味淡如水。如果時(shí)間再長(zhǎng)的話，我發(fā)掘的不止只有這些。但是還是很欣賞員工們的這種精神的，細(xì)心，耐心，恒心，忍耐力，精力等等，都是我們的學(xué)習(xí)榜樣。我想很難再有機(jī)會(huì)做流水線，這不是一次很好的經(jīng)歷嗎？我沒有選擇錯(cuò)的。我們還在學(xué)校里，受著學(xué)校的保護(hù)，受著家長(zhǎng)的愛護(hù)，就像溫室里的花朵一樣，這次實(shí)習(xí)好比我們這些花朵走出溫室，出來前的一次練習(xí)，但是還是有人受不了的，這樣的現(xiàn)象，真叫人擔(dān)心。在廠里的種種現(xiàn)象我都是看在眼里，記在心里的?？粗约侯I(lǐng)到的加班費(fèi)，雖然少，但是我的辛勤所得，心理上的苦早就沒有了。整天都要做著重復(fù)的事情，太苦悶的事情，使人的生產(chǎn)工作積極性都是沒有的，所以到人是感覺特別的累，我想這樣的日子是可以媲美高中生活的，一樣的忙碌，但心情卻有著很大的差別。由早上的四個(gè)鐘，到下午的四個(gè)鐘，更慘的是晚上還要加班。大學(xué)的生活跟高中相比，真的差得遠(yuǎn)。我們也常常連累到我的拉長(zhǎng)被人罵，所以人也很體諒我們的拉長(zhǎng)。我在廠里做錯(cuò)事，當(dāng)然要自己面對(duì)，受到批評(píng)是在所難免的。在廠里要面對(duì)很多在我們學(xué)校里沒有的東西，就是要跟自己的領(lǐng)導(dǎo)交流。我們很少放假，但一放假，我們就會(huì)聚在一起打打籃球，踢踢足球，打打羽毛球，這些都體現(xiàn)著我們的精神面貌，這怎不使人欣慰呢？酸酸溜溜的味道很多人都知道是怎樣的。我由一進(jìn)恒捷電子廠到我走的那天，我都還是跟遙控四打交道，看著車仔跟那些遙控，那種種的成就感就涌上心頭，甜甜的味。這就是樂趣，要在生活中發(fā)掘，這樣的人生才有意義，不然我想人生就沒有什么趣味可談了。她們的年齡一般都比我少，但是他們所經(jīng)歷的事情就比我多，見的東西就比我要廣。他們?cè)谖业膶?shí)習(xí)生活中教導(dǎo)了我很多的知識(shí)。就讓我來分享一下我的種種事情吧！甜朋友，是人生中一樣很重要的東西，在恒捷里我就認(rèn)識(shí)了很多朋友。這些都是我的人生中很難得的一次經(jīng)驗(yàn)。下面，我將實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：在恒捷實(shí)習(xí)日子里，我的生活是有味道的，所以現(xiàn)在回想起來，特別懷念，要不沒有這些味道，我想我的實(shí)習(xí)就這樣的過去了。離開了教了我很多人生經(jīng)驗(yàn)的員工們。7月25日：一個(gè)值得經(jīng)念的日子！天空下起雨了，就像我的心情那樣，有點(diǎn)沉重。第一篇：2011年最新大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告2011年最新大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告許多大學(xué)生都會(huì)選擇在暑假期間去實(shí)習(xí)，提早體驗(yàn)社會(huì)，實(shí)習(xí)過后自然要寫實(shí)習(xí)報(bào)告。那么，暑假實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫呢？以下給大家提供一份范文，僅供各位大學(xué)生參考。因?yàn)橐x開生活了雖然只有那么短短一個(gè)月時(shí)間的東莞恒捷電子廠。結(jié)束了我的第一次實(shí)習(xí)之旅。但不是，那種種的味道還深深的記住我的腦海里，叫人無法忘記。人生經(jīng)驗(yàn)都是在人我們的人生中不斷的積累的，在實(shí)習(xí)中我所收獲到的不止是我的知識(shí)，更重要的是我的精神也有了進(jìn)一步的提高。有小屁孩，夢(mèng)丹，猛男等等。教我怎么跟我的領(lǐng)導(dǎo)溝通，教我怎么的廠里做事，各種零件的認(rèn)識(shí)，我所在流水線上生產(chǎn)的各種注意事項(xiàng)等等。在他們身上，我可以發(fā)掘到很多我沒有接觸到的種種。還有就是我看著生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝以后，特別有成就感，因?yàn)槟抢镉形业墓冢俏业膭趧?dòng)成果。還有就是在宿舍里，同學(xué)之間的關(guān)系更加密切。我在這個(gè)廠里，也嘗到了。我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)比我還少的女孩子，但是她所經(jīng)歷就比我要多。這種酸酸的味道已經(jīng)好久沒有嘗試到過了，也只有把它咽下去了，被人批評(píng)的感覺真的不好受啊。但是我想，在學(xué)校教育人的地方，通常是用道理教導(dǎo)人的，為什么廠里就要罵人，而不仁慈一點(diǎn)，跟他們的工人講道理呢？苦在學(xué)校里，特別是上了大學(xué)以后，我就好久沒有嘗過辛苦的滋味了。但在恒捷實(shí)習(xí)的日子里，我又試到了這種味道了。這些日子太累了。但是我想，員工們都可以這樣的堅(jiān)持下來了，為什么我們就那么短短的一個(gè)多月就不能呢？所以我還是堅(jiān)持下來了，而且是沒有請(qǐng)過一天的假。就像一個(gè)廠里主管跟我說的那樣，跟高中相比，算什么呢？真的，這已經(jīng)不算是什么了，很好的一次鍛煉機(jī)會(huì)啊，我想在以后的找工作過程中，這么累的我們都過去了，還怕什么呢？除了甜酸苦以外，還有很多的味道的，但是我覺得長(zhǎng)期共什么都好，都已經(jīng)過去了，就讓它過去吧。就像有很多的員工的年齡比我的還要少，這樣的現(xiàn)象，就可以說我們的幸運(yùn)了，因?yàn)樵谖覀兊倪@個(gè)年齡，他們就要出來為了三餐而奔波了。叫人以后怎么放心呢？但是我相信，經(jīng)過了這次實(shí)習(xí)以后，我們的同學(xué)的適應(yīng)能力一定比別人強(qiáng)的，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹呢？我們水工的同學(xué)可以選擇在廣州還是去東莞實(shí)習(xí)，但是我還是毅然選擇了東莞，因?yàn)槲矣X得我應(yīng)該去見識(shí)一下，“吃得苦中苦，方為人上人”。其實(shí)這次的實(shí)習(xí)我們是在我們的老師的保護(hù)下進(jìn)行的，我想沒有老師的幫助，我們的生活會(huì)真的很難過，看到員工們的生活我們就可以知道啦。我在他們身上真的發(fā)掘了很多的值得我去學(xué)習(xí)的。除了發(fā)掘了這些事情以外，我在恒捷還發(fā)現(xiàn)了很多可以改進(jìn)的地方。其實(shí)我想如果一個(gè)廠里多了一點(diǎn)的人情味，我想員工們的家屬感就強(qiáng)得很多，那么工作起來都有點(diǎn)干勁。看見員工們的工資只有那么一點(diǎn)，我真的有點(diǎn)不忍，畢竟那些都是她們每天都加班得來的。生產(chǎn)積極性在恒捷工作的員工們，我覺得他們有的是過著橫尸走欲的日子，他們一點(diǎn)的生產(chǎn)的熱情也沒有。其余的什么也不知道那樣的。臺(tái)灣作家張寧靜曾經(jīng)說過“當(dāng)一個(gè)人在為喜歡的事情付出時(shí)，山也就不高了，水也就不深了，馬拉松也就不長(zhǎng)了。實(shí)際上是很好的糖劑，可以叫人心甘情愿地付出身體的極限可以叫人無悔地投入，許多看來不可能的事情就是那么可能了。班長(zhǎng)每天都差不多要開會(huì)的，為什么不利用這個(gè)時(shí)間來跟她們樹立愛工廠的意識(shí)呢？“自己都不愛自己的廠，還有誰會(huì)更愛自己的廠呢？”我想，只有樹立那種愛工廠的意識(shí)，才能提高她們的生產(chǎn)積極性的。員工的工資員工們的辛勤勞動(dòng)跟自己的勞動(dòng)成果不成比例，這也是沒有生產(chǎn)積極性的一個(gè)重要原因。所以只有提高員工的基本工資，才能更好的發(fā)揮他們的自主性，有廠的主人翁精神。哲學(xué)都必須要求我們要客觀的看待世界，所以我想，我還是要在實(shí)踐中不斷的提升自己的各個(gè)水平，才能成材，像我這次提的意見一樣，多一次，經(jīng)驗(yàn)就豐富一次，對(duì)我的幫助也是好的。以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。在剛開始的時(shí)候，電信班的同學(xué)問我為什么要來東莞，那時(shí)候的我真的有點(diǎn)后悔，擔(dān)是現(xiàn)在的我，可以大聲的對(duì)他們說，我覺得這個(gè)地方鍛練了我，使我這個(gè)整天都不出家門的人來說，我還認(rèn)識(shí)了來自五湖四海的人，聽他們講他們的故事，對(duì)比自己的現(xiàn)在，你說我還有什么不滿足呢？我不認(rèn)真讀書真的是對(duì)不起自己啊。其中一個(gè)員工經(jīng)常對(duì)我說，她很后悔自己當(dāng)時(shí)如果好好的讀書，現(xiàn)在的環(huán)境就不同樣了。第二篇：大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告11 報(bào)告摘要國(guó)家軟件園巨蟹座niit培訓(xùn)見習(xí)2 實(shí)踐內(nèi)容 參觀軟件園基礎(chǔ)設(shè)施十二座，主要是巨蟹座、中央電視臺(tái)基地。，交流經(jīng)驗(yàn)，更多的分享自己的見解。，不明白的地方請(qǐng)教下他們員工……3 實(shí)踐成果。，展示自己技能。……4 實(shí)踐小結(jié)(心得)此次見習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到自己許多不足之處，感覺像是一只無知的39。在大學(xué)所學(xué)的知識(shí)真是少的可憐，那些員工更多的是在工作中和出差中充電，孰能生巧，才能放心的完成任務(wù)。工作中，一定要遵守規(guī)章制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)并高效的完成任務(wù)。當(dāng)然，最重要的因素必須有耐心和毅力，不怕前面的困難。與他人交流也需要虔誠(chéng)的態(tài)度，這樣別人才會(huì)尊重和知道你。有人很獨(dú)立，很有才華，但是還是要大家一起面對(duì)問題的出現(xiàn)，如果堅(jiān)決自己的意見也要讓別人信服。這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)一起按照進(jìn)度共同完成任務(wù)。先從最基礎(chǔ)的學(xué)起，那些簡(jiǎn)單的課程還要溫故而知新，以前荒廢的英語一定要重新學(xué)起，還有第二外語。大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告2八月長(zhǎng)安，孤城無寐，城南，星空迷離，白月光零落一地，雪色如霜。我輕倚季節(jié)的轉(zhuǎn)角，依著文字的馨香，將暑期的經(jīng)歷，和著如水的情思，搖曳成筆尖的曼妙?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行。終于，這個(gè)期待已久的夢(mèng)想在這個(gè)暑假里實(shí)現(xiàn)了。從20xx年7月29號(hào)到8月28號(hào)，雖然只有短短一個(gè)月，但這次見習(xí)卻給我在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)，銷售技巧、人際關(guān)系處理、個(gè)人性格塑造等方面上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課，特別是友誼東路支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩們對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到友誼東路支行這個(gè)大家庭的溫馨與美好，對(duì)“友誼之家”充滿了歸屬感與感激之情，對(duì)浦發(fā)人“智慧奉獻(xiàn)社會(huì)，敬業(yè)實(shí)現(xiàn)理想”的座右銘有了更深刻的認(rèn)識(shí)。風(fēng)吹酒旗，雨打芭蕉，我僥幸地從大浪淘沙中存留下來，被分配到上海浦東發(fā)展銀行西安分行友誼東路支行，負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理助理的工作。秉承“篤守誠(chéng)信、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，浦發(fā)銀行積極探索金融創(chuàng)新，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷增強(qiáng)。而我即將進(jìn)入如此優(yōu)秀的單位見習(xí)，壓力自然是有的。在大堂，首先要做的便是迎接客戶。如遇客戶較多時(shí)，對(duì)新進(jìn)入大廳的客戶微笑示意其取號(hào)等候。這是考驗(yàn)人的觀察能力的時(shí)候，此時(shí)要做到神情專注地詢問、傾聽、了解客戶需求，根據(jù)客戶需求，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，并分流、引領(lǐng)客戶至不同業(yè)務(wù)區(qū)域。第三個(gè)工作便是推介、銷售銀行金融產(chǎn)品。第四，維護(hù)大堂秩序。最后，送別客戶。銀行大堂工作是面向廣大群眾客戶的，是一份一舉一動(dòng)都被廣大群眾客戶監(jiān)督的服務(wù)性質(zhì)的工作，也是一份機(jī)遇與挑戰(zhàn)、責(zé)任與收獲并存的工作。融入一個(gè)新環(huán)境，適應(yīng)一個(gè)新崗位，于我而言，每一步都是挑戰(zhàn)。銀行大堂的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則辛苦，里面包含的細(xì)節(jié)非常多，每一步都需要工作人員小心謹(jǐn)慎。所以，我必須盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)的理論知識(shí)只教會(huì)了我“是什么”，至于“為什么“和“怎么辦”，則是需要實(shí)踐才能獲得的知識(shí)。同時(shí)，工作之余我還會(huì)學(xué)習(xí)《零售銀行產(chǎn)品手冊(cè)》，740頁的書讓我總結(jié)為了60頁的筆記?？蛻舻脑儐柋闶菍?duì)我的信任，所以必須準(zhǔn)確的回答，才是對(duì)客戶對(duì)我的寄托和信任負(fù)責(zé)。做到這一點(diǎn)了，我想我的見習(xí)便是有收獲的。我行每周會(huì)定期發(fā)布一些理財(cái)產(chǎn)品，每天都會(huì)有人前來咨詢，理財(cái)區(qū)人來人往，我也會(huì)幫著解答一些客戶的簡(jiǎn)單疑問，對(duì)于一些新發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品，我便會(huì)一邊工作一邊“偷聽”理財(cái)經(jīng)理是如何向客戶講解的，如此“偷師學(xué)藝”，倒也學(xué)下了不少的理財(cái)知識(shí)，對(duì)于以前在書中學(xué)到的債券市場(chǎng)、證券市場(chǎng)，也有了更加深刻的理解?！惫贿€是“實(shí)踐出真知”啊。見習(xí)的這一個(gè)月里，我行推出了大閱兵紀(jì)念金票的活動(dòng)，在這個(gè)活動(dòng)中，我學(xué)到了如何去做銷售，如何觀察人的心理，如何用自己的語言打動(dòng)客戶說服別人買我推薦的產(chǎn)品，同時(shí)也看到了銀行工作人員的辛苦，學(xué)到了公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)金融行業(yè)雖然起步晚，但發(fā)展迅速，這也就要求我們必須從現(xiàn)在開始積累業(yè)務(wù)知識(shí)，將書本與實(shí)踐結(jié)合起來，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。其實(shí)，看慣了夏衰秋來，本應(yīng)淡