銀行細節(jié)決定成敗演講稿-展示頁
2024-10-06 23:57本頁面
【正文】 是我對合規(guī)的一些看法，謝謝大家！第二篇：2015細節(jié)決定成敗演講稿在英國民間流傳著這樣一首歌謠。合規(guī)就是要注重細節(jié)，合規(guī)就是從我做起，從小事做起，從身邊的點點滴滴做起。其實區(qū)區(qū)一張身份證復印件不算什么，但為了對客戶的錢財安全負責，我們就必須嚴格執(zhí)行這項制度，就算時親朋好友也不能亮“綠燈”。有些客戶在支票填寫有誤后他們會自行修改甚至撕毀，并且不聽解釋，還埋怨說我們故意為難他，這時就需要我們耐心地解釋和勸導，用所學的專業(yè)知識講解給他聽，這樣才能化解矛盾，讓客戶理解我們并按照既定的規(guī)則填寫。記得剛接觸柜面業(yè)務的時，幾乎什么都不知道，當客戶提出疑問的時候，總是用一雙無助的眼睛看著別人等待援助，心里很不是滋味，也深知此時客戶心里有一千個不滿意，事后我虛心向師傅們學習，并做好筆記。雖然只工作了三個月，但學到很多合規(guī)的知識，同事們也很熱心地借給我很多有關合規(guī)的手冊和書籍，但我們不能讓“合規(guī)”僅僅停留在書本上，僅是一句掛在嘴邊的空話，而應該采取實際行動，用心學習將其熟記在心，不能覺得這些條條框框約束了自己，覺得是我們工作的一種負擔，而是要將它們變成自己的一種習慣，一種工作常態(tài)。在我們身邊，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行?！疤┥讲痪芗毴溃誓艹善涓?；江海不擇細流，故能就其深。信用社始終堅持“客戶至上”的服務理念，只有為客戶提供優(yōu)質和體貼的服務才能提高收入增加利潤，讓我們信用社在殘酷的金融市場競爭中立于不敗之地。這個歷史悲劇更讓我們懂得“違規(guī)必將走向失敗的深淵”這句話的真正含義。而究其原因是里森違反銀行的規(guī)章制度擅自建立了一個 看似吉祥的“88888”錯誤賬戶。然而，這個曾經(jīng)輝煌的金融機構卻在1995年宣布破產(chǎn)，令人震驚的是，這樣慘痛的結局竟出自于一位普通的證券交易員尼克第一篇：銀行細節(jié)決定成敗演講稿細節(jié)決定成敗想必大家都聽說過英國巴林銀行吧，它在世界金融史上具有特殊地位，被稱為金融市場上的金字塔。它由最初一家貿易行開始，不斷拓展，成為政府債券的主要包銷商，在歐洲金融界具有舉足輕重的地位。里森之手。正是這個違規(guī)操作和這個被忽略的賬戶，日后改寫了巴林銀行的歷史。眾所周知，銀行是個高風險行業(yè)，風險無處不在無時不有，但只要我們嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行就可以將風險降到最低。以前很天真地認為優(yōu)質的服務就只是微笑服務，只要態(tài)度好了客戶就會滿意，現(xiàn)在才知道提供優(yōu)質服務的前提是熟知每筆業(yè)務的操作流程，了解每筆業(yè)務可能會遇到的問題，做到“有問必答”讓每位客戶都能滿意而歸。”所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。我很榮幸大學一畢業(yè)就考進信用社，而更讓我感到自豪的是能到楊灣信用社工作，作為一級社，我社全體員工都認真學習各種規(guī)章制度，為標準社的創(chuàng)建不斷努力。柜面業(yè)務看似簡單枯燥，但其中有很多細節(jié)需要我們發(fā)現(xiàn)和學習。就在前幾天一位客戶拿來一張現(xiàn)金支票準備提取現(xiàn)金，我接到后立刻折角核對印鑒，然后查看其填寫的日期、金額的大小寫是否正確，這些最基
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1