【正文】 握本系統(tǒng)信訪信息，做好信訪統(tǒng)計，通報信訪辦理情況。協(xié)調(diào)辦理重要信訪事項。（二）接訪處訪職責負責接待來信來訪群眾，做好接訪記錄和信訪登記工作，并根據(jù)信訪內(nèi)容提出處理意見，交局辦公室作收文處理。具體負責協(xié)調(diào)服務、催辦督辦等事項。三、工作原則堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則；堅持突出重點、兼顧一般、注重時效的原則；堅持要事先辦、急事急辦、特事特辦的原則；堅持預防和化解矛盾糾紛相結(jié)合的原則；堅持公開、公正、便民的原則。二、工作目標“兩個下降、一個減少”，即信訪總量和越級上訪量明顯下降，信訪存量減少，不發(fā)生赴省進京信訪事件。由責任追究組按照《省委辦公廳 省政府辦公廳〈信訪問責暫行規(guī)定〉的通知》（豫辦[2007]20號）和市紀委等六局委《關(guān)于印發(fā)〈南陽市信訪工作責任追究暫行規(guī)定〉的通知》（宛信發(fā)[2007]11號）的有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)單位和人員提出責任追究的意見，報縣教體局處置全縣教育系統(tǒng)群眾各類上訪事件信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組批準后執(zhí)行。（九）對圍堵市委、市政府以上機關(guān)大門的上訪事件，辦公室上報局領(lǐng)導，由局領(lǐng)導帶領(lǐng)有關(guān)業(yè)務股室負責人，在最短的時間內(nèi)（原則上到京接訪最長不超過12小時、到省接訪最長不超過6小時、到市接訪最長不超過3小時）按上級要求趕到指定地點，配合上級有關(guān)部門和有關(guān)縣區(qū)積極穩(wěn)妥地做好上訪群眾的工作，無條件地將上訪人帶離。（八）對圍堵縣委、縣政府大門10人以下的上訪事件，辦公室上報局領(lǐng)導，局領(lǐng)導安排以有關(guān)業(yè)務股室為主、辦公室配合，在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，配合縣委、縣政府積極穩(wěn)妥地做好上訪群眾的工作，無條件地將上訪人帶離；對10人以上的集體上訪，由局領(lǐng)導到現(xiàn)場接待協(xié)調(diào)處理。集體上訪的，由辦公室報局領(lǐng)導簽署意見，局領(lǐng)導出面做工作。要將有關(guān)人員強行帶離現(xiàn)場，查明身份和背景，并及時疏散集會人群。（五）對個別以上訪為名進行串聯(lián)并鼓動鬧事的挑頭人、尤其是個別混在上訪群眾中的不法分子，要依法予以嚴肅處理。要依照有關(guān)政策，向上訪群眾做好解疑釋惑工作，取得群眾的理解。（二）對已經(jīng)赴京赴省到市來縣上訪的特別是重點上訪人員，事發(fā)學校要盡快派人接回妥善處理，要一個問題一個問題地研究，一個人一個人地解決，不能激化矛盾。（四）將上訪人員迅速帶離現(xiàn)場，安置到不影響辦公的地方，同時通知當?shù)赜嘘P(guān)部門或?qū)W校，及時做勸返工作。（二）通知有關(guān)科室，迅速趕到現(xiàn)場。按照“一崗雙責”和“誰主管、誰負責”的原則，責任科室和各學校、各單位任務明確如下：機關(guān)支部及辦公室工作業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的各級各類學校上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以辦公室為主進行處理，相關(guān)科室配合，辦公室負責人為第一責任人；因各級各類學校教師工資、職稱評聘、獎懲、教師資格認證、教師人事制度改革、核編定崗、招教就業(yè)、原民師及退養(yǎng)計劃內(nèi)民師、離退休人員、各級各類學校教師培訓、師風師德等人事師訓股業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以人事師訓股為主進行處理，人事師訓股負責人為第一責任人；因各級各類學校發(fā)展規(guī)劃、學校布局調(diào)整、學校建設(shè)、中小學危房改造、“兩免一補”等計審科業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以計審股為主進行處理，計審股負責人為第一責任人；因義務教育階段學校及高中、幼兒園、特殊教育階段學校管理、學生就學特別是智障兒童就學及教師體罰、變相體罰學生等基礎(chǔ)教育股業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以基礎(chǔ)教育股為主進行處理，基礎(chǔ)教育股負責人為第一責任人；因職業(yè)學校和成人學校教師、學生、教學管理等職成教科業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以職成教股為主進行處理，職成教股負責人為第一責任人；因各級各類學校體育活動、飲食衛(wèi)生、藝術(shù)賽事及中招體育考試等體衛(wèi)藝股業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以體衛(wèi)藝股為主進行處理，體衛(wèi)藝股負責人為第一責任人；因教育普法、教育執(zhí)法、教育督導等督導室業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以督導室為主進行處理，督導室負責人為第一責任人；各級各類學校由于安全問題等安全辦業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以安全辦為主進行處理，安全辦負責人為第一責任人；因各級各類學校亂收費、干部作風及違法違紀、干部職工對黨政紀處理處分不服等監(jiān)察室業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以監(jiān)察室為主進行處理，監(jiān)察室負責人為第一責任人；因社會力量辦學方面等民管辦業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以民管辦為主進行處理，民管辦負責人為第一責任人；1因普通高招、中招、成人高招、自學考試、研究生考試等招辦業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以招辦為主進行處理，招辦負責人為第一責任人；1基礎(chǔ)教研室業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以基礎(chǔ)教研室為主進行處理，基礎(chǔ)教研室負責人為第一責任人；1職成教研室業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以職成教研室為主進行處理，職成教研室負責人為第一責任人；1因教育裝備、中招理化生實驗操作等裝備站業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以裝備站為主進行處理，裝備站負責人為第一責任人；1因勤工儉學、校方責任險等勤儉辦業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以勤儉辦站為主進行處理，勤儉辦負責人為第一責任人；1電教館業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以電教館為主進行處理，電教館負責人為第一責任人；1教科所業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以教科所為主進行處理，教科所負責人為第一責任人；1因普通話水平測試等語委辦業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以語委辦為主進行處理，語委辦負責人為第一責任人；1因網(wǎng)管辦業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以網(wǎng)管辦為主進行處理，網(wǎng)管辦負責人為第一責任人；因助學貸款、貧困生資助等學生資助中心業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以學生資助中心為主進行處理，學生資助中心負責人為第一責任人；2因老干部管理中心業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以老干部管理中心為主進行處理，老干部管理中心負責人為第一責任人；2因計生辦業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以計生辦為主進行處理，計生辦負責人為第一責任人；2因工會業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以工會為主進行處理，工會負責人為第一責任人；2縣委督察中心、縣政府督查室的督查件、重大不穩(wěn)定信訪案件及重點穩(wěn)控人員案件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以群工站為主進行處理，群工站負責人為第一責任人；2因招商辦業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以招商辦為主進行處理，招商辦負責人為第一責任人；2因青少年校外活動中心業(yè)務范圍內(nèi)發(fā)生的上訪事件，由該分管的局領(lǐng)導為包案責任領(lǐng)導，以青少年校外活動中心為主進行處理，青少年校外活動中心負責人為第一責任人；以上分工如有沖突或?qū)ζ渌瓷婕笆录奶幚?，原則上按照職責范圍，誰主管、誰負責。由辦公室、紀檢監(jiān)察室、人事科等有關(guān)科室組成，負責對有關(guān)單位和人員的責任倒查和責任追究處理。主要職責是：處置各種上訪事件；向處置全縣教育系統(tǒng)群眾上訪事件人訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組提供事件真相報告、處理結(jié)果報告、事件分析報告和工作建議報告。處置組。由辦公室負責。主要職責是：研究制訂教育系統(tǒng)群眾各類上訪事件處置工作的政策、措施，研究決定工作機構(gòu)設(shè)置和工作人員安排。對利用人民內(nèi)部矛盾煽動鬧事、蓄意制造事端及打砸搶分子要依法按照《信訪條例》及有關(guān)法律、法規(guī)、政策的規(guī)定嚴肅處理。（五）教育多數(shù)、處理少數(shù)的原則。按照上訪事件的性質(zhì)、參與人數(shù)、事發(fā)地點等情況，教育行政部門和學校要迅速啟動快速反應機制予以處置。處理因人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的越級赴京赴省到市來縣上訪事件，不能采取敷衍和壓服的辦法，必須把涉及群眾利益的問題作為大事，高度重視，帶著深厚的感情認真負責地把群眾反映的困難和問題解決好。要明確責任人（單位），一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實，決不能互相推諉、扯皮，切實解決好群眾赴京赴省到市來縣上訪反映的問題，把上訪群眾穩(wěn)定在當?shù)亍＃ǘ﹫猿帧皩俚毓芾?、分級負責，誰主管、誰負責”的原則。二、基本原則（一）堅持黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導的原則。第一篇：綜治信訪維穩(wěn)工作方案綜治信訪維穩(wěn)工作方案方案一：綜治信訪維穩(wěn)工作方案為了維護社會穩(wěn)定，預防和妥善處置各類上訪事件，做好綜治信訪維穩(wěn)工作，根據(jù)有關(guān)要求，結(jié)合我局實際情況，制定本工作方案。一、指導思想以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹上級關(guān)于綜治信訪維穩(wěn)的指示精神和工作部署，從維護社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，根據(jù)事件的性質(zhì)、起因、規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展，決定采取相應的處置措施，把其影響減少到最低限度。處置各級各類學校的各類上訪事件，必須堅持當?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導，教育行政部門和學校要按照具體分工和要求，協(xié)調(diào)一致，密切配合，堅決執(zhí)行黨委、政府的處置方針和措施。屬于哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、哪個學校、哪個科室、哪個單位的問題，就由哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、哪個學校、哪個科室、哪個單位負責解決。（三）堅持標本兼治，注重實效的原則。（四）堅持快速反應、分級負責的原則。同時，要及時向當?shù)攸h委、政府和上級教育主管部門報告。處置因人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的上訪事件，必須堅持團結(jié)教育大多數(shù)群眾的原則，嚴格區(qū)分和正確處理兩類不同性質(zhì)的矛盾，準確把握政策界限。三、工作機構(gòu)和職責（一）縣教體局成立