【正文】 年2月12日 調(diào)查對象：調(diào)查本村6戶較具代表性的種煙農(nóng)戶，以及本村村民委員會主任。我想說，我曾經(jīng)把高中當(dāng)?shù)鬲z，以為大學(xué)會是我的天堂??大學(xué)，你給了我什么？答案還是讓時間去給予吧。它能給我什么？四年后，我是什么？我一次次地問自己，沒有答案。以為，幸福生活即將揭開帷幕??然而，一切又讓我失望——這里不是夢想的終點(diǎn)，而是夢想的開始。你給了我什么？一個夢，一個曾經(jīng)為之而活的夢？曾經(jīng)以為，獨(dú)木橋的那端是夢想的天堂，它將把你抬上白領(lǐng)甚至金領(lǐng)的寶座，拿著不薄的薪水，過上幸福的小日子：偶爾探探父母，去旅行，去購物??想象的繩索編織著美麗的夢，也勒著我們沒完沒了地應(yīng)戰(zhàn)各種試題。是啊，“大學(xué)生”，多美麗的光環(huán)呀！它能贏得別人對你的尊重卻贏不了別人的肯定，老板要的只是你的業(yè)績。我累了，手酸了腳疼了腰僵了，我感到暈眩，一陣失敗感襲面而來。我慌亂地一邊撿一邊不斷地道歉，難堪極了。剛剛的我，已在柜臺后站了整整一天——10個小時。在新的一年里，我給自己提的要求是：認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識并將其應(yīng)用于實踐，指導(dǎo)實踐；積極參加社團(tuán)活動，提高工作能力；利用課余時間做兼職，深入社會，了解社會，才能更好地立足社會。百態(tài)人生，復(fù)雜社會，我所看到的學(xué)到的僅是冰山一角。（自《百度知道?法律》）由此可知，學(xué)習(xí)法律知識，對于我們運(yùn)用法律維護(hù)個人權(quán)益，維護(hù)他人權(quán)益及社會的和諧穩(wěn)定，堅決打擊各種犯罪是非常必要的，也為我們更好地履行當(dāng)代大學(xué)生的職責(zé)和使命提供了保障。不支付費(fèi)用的用人單位要承擔(dān)賠償責(zé)任，造成勞動者工資收入損失的，要按勞動者本人應(yīng)得工資加付工資的25%作為賠償支付給勞動者?！拔乙詾槲抑皇桥R時工就沒多要，他們給我多少是多少??”他們其中一個說。（后附《銀行處理假鈔的程序》）不知法，怎用法？短短兩個多月的寒假時光，有不少學(xué)生到各個商場或工廠等打工。商場應(yīng)將小偷交予公安部門處理，所造成的損失應(yīng)通過行政部門根據(jù)法律規(guī)定對小偷要求賠償。殊不知，若商家真做出以上行為均屬違法。但在現(xiàn)實生活中，政府的普法工作仍不完善，許多市民對基本的一些法律概念模糊甚至完全不了解。有些人，比他們多的只是一身的銅臭，他們憑什么高人一等，憑什么踐踏他人的尊嚴(yán)！我的心在顫抖，也許這是這些人的悲哀，不懂得尊重的人會是什么呢？我們不得而知。他們?yōu)槌鞘袨槿嗣駷閲夷負(fù)]灑著汗水，甚至是血水是淚水，拿的只是那僅供溫飽的薄薪。”于是，老頭在同事的陪同下又走了出去。可是，沒人動?！巴忸^那些看了沒呀？正大降價呢！”“看了，不大喜歡，二樓在哪？我上去瞧瞧。同事急忙跑過去，“大叔，買啥？”“外套。“那我就買一包吧！”他低聲說著，將錢遞給我便離開了。他細(xì)細(xì)地數(shù)著皺巴巴的錢，一遍又一遍，神情是那么地認(rèn)真。來去匆匆，此刻，有人記得你，記得你曾為他做過的事，你還能不為之所動么？生活中的點(diǎn)滴感恩，總是能蔓延成曲成流的熱情，溫暖著整個世界。每天，我都不斷地重復(fù)著動作，說著同樣的話“慢走”“走好”，微笑服務(wù)一位位不同的顧客，滿足感和成就感充滿了我疲憊的身子。在同事面前，不該說的不要說，尤其是涉及工作任務(wù)及某些看不慣的現(xiàn)象，千萬不要發(fā)牢騷，最好的辦法是用行動來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在該商行中，有一部分員工上班時常聚聊天或打手機(jī)，與其加入他們或去提醒他們，不如換一種方式來表達(dá)自己的看法。作為一名新員工，你若過分排斥他們，工作勢必也會受影響，還會給人留下“不可一世”“裝清高”的印象。他們希望拉入更多的人來加入他們的“小圈子”以擴(kuò)大“勢力”。二、少說話多做事?！笆恰⑹恰薄笆?，好的”“謝謝”成了我那天說得最多的話，但從中我也較快地掌握了工作技巧盡快熟悉了工作。第一天工作，手腳笨拙的我做錯了不少事。以下三點(diǎn)是我總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)：一、在上司面前，要保持謙遜的態(tài)度。如此下去，若該商行對這些問題聽之任之，則其前景也是令人擔(dān)憂的。在濠江區(qū)這個小城鎮(zhèn)中,“利群”商行憑著規(guī)模效益等優(yōu)勢能夠在近期較好地經(jīng)營。當(dāng)我把上述問題及所提的幾點(diǎn)建議告知商行的主要管理者之一時，他似乎沒有意識到改變現(xiàn)狀的必要性。由于商行一二樓均設(shè)有收銀臺，部分商品需于二樓付帳，顧客離開商行前必須由服務(wù)生檢查商品是否已全付帳。商家為降低成本保證價格優(yōu)勢而引入的部分劣質(zhì)產(chǎn)品及由于擺放時間過長而變質(zhì)的商品，不僅給顧客帶來了損失，也在漸漸地抹黑“誠信”的招牌。管理層及員工的文化素質(zhì)普遍不高，禮貌禮儀方面仍存在較大不足，對待顧客時有“居高臨下”之勢。得益于其規(guī)模之大，經(jīng)營品種之多，該商行七成以上的顧客為外地人（即非本地戶口的人）。（一）萊西市利群商廈是附近比較大的商廈之一；于2001年春節(jié)開業(yè)至今已發(fā)展到擁有三千多平方米面積的商場，主要經(jīng)營百貨。我的工作主要是幫顧客將商品裝袋，顧客較少時則整理貨架清點(diǎn)貨物。第一篇：寒假社會實踐調(diào)查報告寒假社會實踐調(diào)查報告青島農(nóng)業(yè)大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院2009級平面一班趙一杰大學(xué)生寒假商廈社會實踐報告作者： 時間：2009415 閱讀：196 次2010年1月2日,我至萊西市利群商廈面試服務(wù)生,憑自身年齡學(xué)歷等條件得到優(yōu)先錄取，于1月3日正式上班。該場員工日常工作采用輪班制，總時達(dá)8小時；由于春節(jié)前后商場人流較多，自5日起便將工作時間調(diào)整為10小時。2月10日辭職。該商行能發(fā)展到今天這等規(guī)模無疑有其成功之處，其主要是通過低廉的商品價格、多樣的售后服務(wù)及各種優(yōu)惠活動來吸引顧客。但奇怪的是，長年居住于此地的本地顧客所占比例竟不足三成，據(jù)調(diào)查了解得知原因有：管理層及員工服務(wù)態(tài)度問題。商品質(zhì)量問題。檢查關(guān)問題。部分顧客非常反感這種做法。我們知道，在硝煙四起的商場上，服務(wù)和商品質(zhì)量是商行得以立足并發(fā)展不可缺少的兩大硬件。但是，靜觀這幾年，濠江區(qū)的經(jīng)濟(jì)等各方面都有了很大提高，各大大小小的商場也都在不斷地提升自己，擴(kuò)大規(guī)模，打造自己的品牌，“顧客至上”、“質(zhì)量保證”等標(biāo)語也隨處可見。（二）經(jīng)驗少，動手能力差，預(yù)期望值過高，使剛剛接觸此類工作的我顯得與周圍一切格格不入；但在工作中，我及時調(diào)整，將自己準(zhǔn)確定位，很快便適應(yīng)并融入了工作環(huán)境，得到了上司及同事的肯定。作為一名大學(xué)生，在該商行中能贏得別人的尊重甚至仰慕，但是，老板并不會因為你是“大學(xué)生”而對你另眼相待，他要的僅是你的工作績效，做不好一樣受罰。業(yè)務(wù)經(jīng)理便在一旁一邊喋喋不休地訓(xùn)話，一邊手把手地教我。通過親身實踐我領(lǐng)悟到，雖然以后我們參加社會工作上司不會手把手地教你，但是在不失自己個性前提下保持謙遜的態(tài)度會讓你更得上司的重視和信賴。剛剛踏入社會工作，接觸新的環(huán)境、新的人，我們總可以發(fā)現(xiàn)員工中總有那么一類工作得過且過的人，擅長“嚼舌根”。一旦你成為他們中的一員，你也就挖開你的事業(yè)與成功之間的鴻溝了。所以，恰到好處地處理同事關(guān)系就非常必要了。我每次清理貨架時總要拉上他們其中的一兩個幫忙，剛開始時也會遭到拒絕，但久而久之，他們也從被動變?yōu)橹鲃?，我們的關(guān)系也逐漸變得融洽了。三、熱情服務(wù)，微笑待人。偶爾，柜臺前顧客回饋的笑容仿佛春天的陽光，溫暖著我的心，給我注入了新的活力??也許別人會覺得這沒什么，可當(dāng)你站在柜臺后，每天面對的是一張張陌生冷漠的臉孔。（三）還記得上班第二天那兩個相繼離去的背影，是那么地令人心痛??早上，一民工進(jìn)門來買一盒煙（內(nèi)含N包）。他抬起頭，抿了抿嘴唇，“老板，便宜一塊行不？我剛好沒帶那么多錢??”“五毛都不行，何況一塊呢！”老板粗魯?shù)厥掌鹉且缓邢銦?。不久，一光著腳丫的老頭一瘸一拐地走進(jìn)來要買外套。”老頭咧著嘴高興地說?！彼h(huán)視了下周圍，示意讓別人給他帶路。“大叔，外面那些不錯啊，又便宜，再看看吧。他的背后甩來了一聲鄙夷，“少賺他一件也罷，哼！”不知為什么，每當(dāng)我看到社會的底層人士，我們城市的建設(shè)者，我的心里總是涌動著一股敬意，夾雜著一絲痛楚。我們不懂得感恩，以為