【正文】 帶頭服務(wù)群眾。二是帶頭爭創(chuàng)佳績。模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，努力做到“五帶頭”：一是帶頭學(xué)習(xí)提高。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就是修養(yǎng)黨性，這就是實現(xiàn)人生理想!我從參加工作到醫(yī)院開展“三好一滿意”創(chuàng)建工作以來，時刻以一名先鋒共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格要求自己?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對象，如商場的顧客，餐廳的顧客等，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足人的多方面需要和實現(xiàn)人的全面發(fā)展。教育職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大力弘揚“對工作極端負(fù)責(zé)，對人民極端熱忱，對技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進、自我提高、激勵廣大職工增強服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。二是加強考核，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對各窗口科室進行考核，按照各考核結(jié)果劃分為示范、達標(biāo)、較差三個等級，好的窗口予以表揚獎勵，差的窗口對負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進行提醒談話。加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保行風(fēng)建設(shè)取得實效。我院結(jié)合省、市、縣衛(wèi)生主管部門開展的“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各窗口科室，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標(biāo)，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動，活動要求每個醫(yī)療衛(wèi)生單位對外窗口都要圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽?？傊ㄟ^開展“三好一滿意”活動，使我院服務(wù)水平明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到弘揚，群眾滿意度不斷提升，相信我院會把各項工作推向新臺階，使“三好一滿意”活動順利進行。其次要解決特殊檢查手術(shù)治療，使用規(guī)重要藥品等各種知情同意告知不到位，以及各項惠民醫(yī)療，優(yōu)撫醫(yī)療措施落實不到位問題，充分重視醫(yī)患溝通，保障患者隱私權(quán)、知情權(quán)。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。因病施治，堅決杜絕過度診治行為，確保醫(yī)療服務(wù)安全有效醫(yī)患關(guān)系和諧。為病人多做一點，多和病人交流，努力營造和諧的醫(yī)患和護患關(guān)系，讓醫(yī)療工作順利流暢地實施早日解除病人的痛苦。我們要開展三好一滿意活動首先要堅持鄧小平理論“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，以群眾滿意為目標(biāo)，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，改進工作作風(fēng)，提高醫(yī)療治療，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，促進各方面工作有新提高，我們黨員同志更應(yīng)以身作責(zé)身先士卒認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)思想和有關(guān)文件，思想上認(rèn)真領(lǐng)會，工作中才能更好的執(zhí)行。第一篇：衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)“三好一滿意”活動心得體會學(xué)習(xí)“三好一滿意”活動心得體會根據(jù)市局及縣局文件精神，我院領(lǐng)導(dǎo)積極組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于“三好一滿意”活動實施方案的通知》等系列文件，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動和行風(fēng)建設(shè)工作。在全院開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的三好一滿意活動，經(jīng)過幾個月的動員、宣傳和組織實施，取得了一定成效，全院職工服務(wù)態(tài)度在改善，醫(yī)療質(zhì)量在提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)穩(wěn)步進行，群眾滿意度較前好轉(zhuǎn)。服務(wù)好，就要堅持以人為本，以病人為中心，服務(wù)態(tài)度熱情，周到，服務(wù)流程簡潔，服務(wù)行為規(guī)范，服務(wù)措施便民，利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開，努力實現(xiàn)服務(wù)零缺陷，時時處處為病人著想，急病人所急，我們黨員同志要以發(fā)展的目光看問題，以自己的實際行動帶動全科的職工首先做好自己的本職工作，為病人多想一點。質(zhì)量好,我們要依法執(zhí)業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求履行職責(zé)，核心規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范執(zhí)行到位，確保醫(yī)療質(zhì)量安全、臨床用藥安全、免疫安全和公共衛(wèi)生安全，突出以質(zhì)量為核心。醫(yī)德好，“醫(yī)者仁術(shù)”，作為醫(yī)院工作人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。群眾滿意，首先要糾正服務(wù)行為不規(guī)范，服務(wù)用語不文明，拒絕“生，硬，冷，頂，推”解決“門難進，臉難看，語難聽，事難辦”問題。把病人呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，切實實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的健康權(quán)益，以實際行動取信于民，才能更好的維護衛(wèi)生行業(yè)的良好形象著力提高群眾滿意度。王家俊2012年10月23日第二篇：衛(wèi)生系統(tǒng)三好一滿意活動心得體會衛(wèi)生系統(tǒng)三好一滿意活動心得體會行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)。加強行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動動員大會，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。行風(fēng)建設(shè)是一項長期工作，“三好—滿意”活動也是以年為單位長期開展的活動，為確保行風(fēng)建設(shè)取得實效，“三好—滿意”活動順利開展，我院做了如下工作：一是成立機構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對行風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識，增強參與“三好—滿意”活動的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿意”活動工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實施方案。加強教育，重視引導(dǎo)，讓廣大干部職工思想上高度重視行風(fēng)建設(shè)。以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”競賽。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重?！叭靡粷M意”心得體會古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。在推動科學(xué)發(fā)展、促進醫(yī)院和諧、服務(wù)患者職工、加強基層組織的實踐中建功立業(yè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺做到真學(xué)真懂真信真用，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，努力提高做好工作的本領(lǐng)，成為本職工作的行家里手。熱愛衛(wèi)生事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實、廉潔行醫(yī)、開拓創(chuàng)新，在臨床、科研、教學(xué)、管理、服務(wù)等工作中力爭上游，業(yè)績突出。牢記宗旨，心系群眾，積極幫助群眾解決實際困難，自覺維護群眾正當(dāng)權(quán)益，做群眾的貼心人。模范執(zhí)行黨組織的各項決議，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。牢固樹立社會主義榮辱觀，模范遵守職業(yè)道德、社會公德和家庭美德。作為一名團隊長，帶領(lǐng)景明團隊做好了以下幾點工作：一是創(chuàng)造優(yōu)美的接診環(huán)境。注重細(xì)節(jié)，貼心關(guān)懷每一位患者。二是在醫(yī)療服務(wù)中，采取普查與抽查，個人查與互相查相結(jié)合，堅持開展五查五看一改正對照活動。對照檢查發(fā)現(xiàn)問題，即時改正。建立各項規(guī)章制度。開展比學(xué)趕幫超相互競賽活動。通過活動學(xué)習(xí)，我