創(chuàng)建全國文明城市活動-展示頁
2024-10-03 20:45本頁面
【正文】 為本的要求實(shí)行分科候診，各醫(yī)療區(qū)域力求安靜、舒適；利用電子顯示屏、觸摸屏、板報等公開服務(wù)承諾、就診流程、專家簡介、專家出診時間、服務(wù)價格、信訪流程等服務(wù)信息，做到全面公開，方便群眾尋醫(yī)問診。針對群眾看病難、看病貴問題，醫(yī)院采取多項(xiàng)便民利民措施，如合理安排專家專病門診；在門診大廳設(shè)導(dǎo)診服務(wù)臺；開設(shè)綠色通道，實(shí)行急診病人導(dǎo)醫(yī)一條龍服務(wù)；急危重癥先診病后掛號、先搶救后收費(fèi)、先用藥后結(jié)算等，方便群眾就醫(yī)。四、落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。導(dǎo)診護(hù)士每天提前上班做好分診工作；檢驗(yàn)窗口全體工作人員（除值班休息外）積極跟進(jìn)，靈活調(diào)整上崗人員；藥劑科中藥、西藥各窗口針對每日上午取藥高峰期合理安排人員參與處方調(diào)配、發(fā)藥工作。實(shí)行就診“一卡通”，進(jìn)一步優(yōu)化就診流程，增設(shè)掛號、收費(fèi)窗口，杜絕了排長隊現(xiàn)象。人人都是學(xué)雷鋒志愿服務(wù)者，為患者提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢驗(yàn)報告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)。陽光大廳懸掛宣傳標(biāo)語橫幅，LED屏設(shè)滾動宣傳欄，做到人人知曉，人人參與創(chuàng)建。第一篇：創(chuàng)建全國文明城市活動創(chuàng)建全國文明城市活動門診部在創(chuàng)建全國文明城市活動中，根據(jù)黨委的工作部署嚴(yán)格按照文明城市優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)良服務(wù)“三優(yōu)”工程要求，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，針對廣大人民群眾到我院就醫(yī)需求，積極改善門診就醫(yī)不方便環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程，盡全力為病人提供誠信醫(yī)療服務(wù)。一、門診營造濃厚的創(chuàng)建氣氛。二、門診成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點(diǎn)。三、改善服務(wù)流程。門診掛號收費(fèi)窗口工作人員提前上班、推遲下班、延長服務(wù)時間。同時門診部做好應(yīng)急預(yù)案，遇突發(fā)事件或系統(tǒng)故障立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時疏導(dǎo)病人，做好解釋和安撫工作。全員實(shí)行掛牌服務(wù)、佩卡上崗，使用文明用語，態(tài)度和藹、微笑服務(wù)、禮貌接診；落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，首位接待人員要負(fù)責(zé)到底，不推諉病人；在門診導(dǎo)診臺設(shè)有意見箱、公開監(jiān)督電話；開展預(yù)約診療服務(wù)，開通電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約系統(tǒng)，設(shè)立便民服務(wù)中心；預(yù)檢分診；設(shè)立“65周歲以上老人專用”窗口；實(shí)行掛號收費(fèi)同柜服務(wù)；細(xì)化門診靜點(diǎn)分區(qū)，提供安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。五、改善服務(wù)設(shè)施。六、完善投訴處理機(jī)制。第二篇：創(chuàng)建全國文明城市創(chuàng)建全國文明城市,你我同行五二中隊尊敬的老師們,親愛的同學(xué)們: 早上好!我今天國旗下講話的題目是“
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