高速公路收費所某年總結(jié)及某年計劃_-展示頁
2024-10-01 05:35本頁面
【正文】 先后對二站進行了企業(yè)文化更新。 全力做好星級收費站創(chuàng)建工作。我所以重大節(jié)假日和xxx杜鵑花節(jié)等特殊時段為有利契機，組織開展“情滿旅途”便民利民、“學(xué)雷鋒”青年志愿者便民服務(wù)、“尋領(lǐng)袖足跡、傳紅色基因”紅色體驗自駕活動、“**微笑” 創(chuàng)新窗口品牌形象，創(chuàng)新便民利民服務(wù)。 收費營銷因地制宜扎實推進。2018年我所培訓(xùn)工作以中心培訓(xùn)為主，所培訓(xùn)為輔；以所內(nèi)訓(xùn)師集中培訓(xùn)為先，各站自行培訓(xùn)為后，先后組織有7期培訓(xùn)243人次，整體培訓(xùn)工作培優(yōu)促優(yōu)，培訓(xùn)除業(yè)務(wù)技能、文明服務(wù)外，更注重員工個性化體驗、表達和綜合素養(yǎng)提升。全年未出現(xiàn)車輛擁堵導(dǎo)致投訴事件，整體通行環(huán)境良好。 節(jié)假日保暢通不放松。2018年我所以收費工作為中心，狠抓內(nèi)部管理，全面提升服務(wù)水平，在全所干部職工的共同努力下，收費額持續(xù)增長。高速公路收費所XX年總結(jié)及XX年計劃 2018年xxx收費所在集團和中心的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，深入貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，在管理方面積極探索、大膽創(chuàng)新，以收費管理為中心，全面提升員工素質(zhì)、樹立窗口形象、突顯行業(yè)特色，獲得了“第五屆最美路姐”榮譽，成為省高速集團內(nèi)唯一擁有“最美路姐團隊＋最美中國路姐”雙榮譽稱號基層所級單位，圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)匯報如下： 一、2018年工作完成情況 （一）收費管理工作 收費工作穩(wěn)步推進求效益。截止11月15日，我所所屬三站（xxx站、xxx站、xxx站）共收取通行費13390323元，完成年計劃任務(wù)（1575萬）%，總車流量為872740輛，其中收費車輛704768輛，免費車輛167914輛；打逃各類逃費車輛11輛，打逃金額3050元。2018年針對春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假日期間車流輛高峰期，我所通過嚴(yán)格值守、開足車道、強化窗口文明服務(wù)、加強設(shè)備維護、完善便民措施等舉措積極做好假期安全保暢工作。 員工培訓(xùn)不斷線、不松動。此外，我所中心應(yīng)聘內(nèi)訓(xùn)師xxx、xxx、xxx參團映山紅內(nèi)訓(xùn)師團隊，先后赴湖南、貴州及贛州管理中心等省內(nèi)外高速同行單位開展交流學(xué)習(xí)。在節(jié)假日，積極組
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