【正文】 信訪工作，維護社會和諧穩(wěn)定做出了積極努力。在處理信訪問題過程中，我主動參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運用經濟、行政、法律等手段，及時有效的推動了問題解決。二是參與信訪決策，提高信訪效能。因此，群眾訴求是最大的民生。一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。特別是轉變經濟發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢下做好群眾工作已經成為一道只能答好的必答題。主動參與區(qū)領導公開接訪、五長聯(lián)合接訪等各項接訪工作，聆聽領導教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點、看法，提高了解決實際問題的能力。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷，分析個案的共性特征和不同特點，認真學習結案報告的處理方案，為辦案總結經驗。利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)，在理論學習中熟悉了信訪工作特點、原 則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據。剛開始從事信訪工作時，對工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨立接訪，轉換角色，實現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨立辦案能力明顯提高。信訪掛職鍛煉期間，我始終將學習擺在工作的重要位置，堅持在學習中提高。 一、加強學習，增長才干，全面融入了信訪工作 信訪工作是一項基礎性工作，也是一項系統(tǒng)性工作，涉及經濟社會發(fā)展的方方面面。三個月掛職時間盡管短暫，但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調研等工作，我不僅重新審視了自我，學到了新形勢下做好群眾工作的好經驗、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調和應急處置能力，豐富了工作方式方法。第一篇：信訪掛職鍛煉工作總結 信訪掛職鍛煉工作總結 根據區(qū)委組織部安排，2014年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉，對此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負責任，牢記囑托，認真學習，勤于思考，踏實工作，累計參與接訪起。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強的工作動力。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關政策和科學的工作方法。一是向實踐學習。二是向政策、向書本學習。三是向案例學習。四是向他人學習。 二、以人為本，服務全局，順利完成了各項工作任務 伴隨著黃藍兩大國家戰(zhàn)略的深入實施，我區(qū)進入改革攻堅的關鍵時期，統(tǒng)籌協(xié)調各方面利益關系的難度日益加大。掛職期間，我牢固樹立大局意識和群眾觀點，本著對黨和人民高度負責的責任感和使命感，在群眾面前堅守責任，踏實工作，順利完成了各項工作任務，保障了各項工作的順利開展。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達的是群眾訴求。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重換位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾，配合領導為群眾解決了一些合理訴求。當前的信訪案件， 往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。三是樹立服務意識，做好日常工作。 三、注重交流，勤于思考，促進信訪工作水平再提高 掛職三個月時間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了村兩委換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設等較為集中案件的接待處理。一是要注重在基層化解信訪問題。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關鍵。接訪辦案的一個深刻的感受就是，責任部門重視，分析研究案件及時深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。三是要創(chuàng)新工作方式方法。例如，在已處結的案件中，部分案件采取了教育引導方式獲得解決；部分案件通過干部下訪解決；部分采取多級聯(lián)合接訪解決，等等（更多請關注），這為信訪工作拓寬了新思路，值得進一步探索完善。上訪群眾素質參差不齊，難免有情緒激動，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負重的精神，以平和的心態(tài)面對；每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會有所差別，因此，要堅持原則，謹慎、細心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨行。通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項工作，政治意識、大局意識、群眾觀念、責任意識和廉潔自律意識明顯增強，組織協(xié)調能力和分析解決問題的能力顯著提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學習，嚴于律己，勤于專研，忠于職守，扎實工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻，決不辜負組織對自己的關心和培養(yǎng)。因此，信訪工作和重要性在社會日益發(fā)展、各方利益更為錯綜復雜的今天，日益凸顯。而且，信訪人來到信訪辦，在問題和糾紛沒有解決時往往情緒激動，言辭激烈，作為一個信訪工作者，此時的工作不是立即擺出政策，開始調解。在緊急情況下同，只有用冷靜應對先穩(wěn)住了自己的陣腳，用熱情執(zhí)行滅了信訪人的急火，才能一步步地在了解訴求的基礎上，順著信訪人的思路，緩慢溫和同時有效率地將其引導至正確合理的思維軌道上來，只有這樣，才能化復雜為簡單，化緊張為平和，合理解決各項困難糾紛。信訪機構作為連接其所