大廈培訓(xùn)部工作總結(jié)-展示頁
2024-09-28 23:14本頁面
【正文】 訓(xùn)部主要做了以下四個(gè)方面的工作： 一、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量 抓好抓細(xì)新員工的培訓(xùn)。全年共培訓(xùn)新員工九名。改變過去無專人培訓(xùn)的方式，在各部門當(dāng)中挑選出業(yè)務(wù)技術(shù)骨干充當(dāng)培訓(xùn)員，通過多渠道、多層次、多形式加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)。如女員工化妝技巧培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)職業(yè)道德培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等。采取組織各部門的骨干進(jìn)行針對性的外出到別的賓館、酒店去參觀學(xué)習(xí)，通過對其他賓館銷售、餐飲、客房等管理現(xiàn)狀、管理模式的學(xué)習(xí)，總結(jié)別人的長處，分析、找出自己的不足。 組織員工進(jìn)行“大廈第一屆酒店服務(wù)知識(shí)競賽”和“酒店崗位技能大演練”，通過這兩次比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平，在大廈范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。 二
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