7銀行存在問題整改報(bào)告范文-展示頁
2024-09-28 10:47本頁面
【正文】 屢違規(guī)的人員，及時(shí)與雇傭單位協(xié)商調(diào)換。在今后服務(wù)檢查中，對(duì)于工作遲滯，少有起色的大堂人員，立即予以撤換。通過持續(xù)強(qiáng)化，將總行的服務(wù)規(guī)范真正變成員工的自覺行動(dòng)。 對(duì)于服務(wù)用語和服務(wù)禮儀執(zhí)行不力的問題，受檢機(jī)構(gòu)均召開了全體員工大會(huì)，違規(guī)員工在會(huì)上做了深刻檢討，通過反面例證警示員工不斷增強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行力。同時(shí)，將省行文件轉(zhuǎn)發(fā)全轄，要求各機(jī)構(gòu)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)照自查，在今后的服務(wù)工作中引以為戒。 對(duì)于省行的通報(bào)文件，我行黨委給予了高度的重視。 保安人員執(zhí)勤未按規(guī)定持警用器械。 大堂經(jīng)理沒有堅(jiān)守崗位。 窗口員工迎客用語、請(qǐng)字用語及送客用語等禮貌用語使用不規(guī)范。檢查重點(diǎn)是對(duì)員工服務(wù)等軟件環(huán)境的評(píng)估。銀行存在問題整改報(bào)告范文 以下是職場(chǎng)為大家整理的銀行整改報(bào)告范文相關(guān)范文，歡迎參考閱讀。 篇一：省行工會(huì)： 20xx年xx月xx日xx點(diǎn)xx分，省行神秘人先后對(duì)我行對(duì)爐支行、分行營業(yè)部和開發(fā)區(qū)支行福利街分理處3個(gè)機(jī)構(gòu)的大堂服務(wù)、窗口服務(wù)、營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、員工儀容儀表、其他人員（合作單位）服務(wù)等，共6大項(xiàng)37小項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了體驗(yàn)式檢查。 在省行隨后印發(fā)的《關(guān)于第二次對(duì)全轄部分營業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)暗訪檢查情況的通報(bào)》中，指明我行受檢網(wǎng)點(diǎn)在日常服務(wù)工作中主要存在以下問題。 舉手招迎和雙手接遞服務(wù)禮儀沒有得到很好執(zhí)行。沒有行駛分流和引導(dǎo)客戶，并依據(jù)客戶需求，及時(shí)引導(dǎo)客戶到相應(yīng)區(qū)域接受服務(wù)。 網(wǎng)點(diǎn)廳堂衛(wèi)生有死角，門前衛(wèi)生清理不及時(shí)。接到文件后，立即責(zé)成分行工會(huì)對(duì)違規(guī)問題及責(zé)任人進(jìn)行認(rèn)真核查和確認(rèn)，并要求三個(gè)受檢機(jī)構(gòu)對(duì)照省行文件和上級(jí)
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