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7醫(yī)療糾紛總結(jié)分析及改進(jìn)措施-展示頁

2024-09-26 14:39本頁面
  

【正文】 通過三種途徑解決:一是自行協(xié)商,醫(yī)患雙方可以自主自愿地進(jìn)行協(xié)商處理,所達(dá)成的協(xié)議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解,其協(xié)議是合法有效的。另一方面,醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員對(duì)目前所處的法律環(huán)境認(rèn)識(shí)不清,缺乏法律意識(shí),從而不能很好地維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。 (4).醫(yī)護(hù)人員應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)。各種醫(yī)療文件應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定詳細(xì)記錄、及時(shí)完成,特別嚴(yán)格履行告知義務(wù)、搶救、會(huì)診、手術(shù)、麻醉、上級(jí)醫(yī)師查房、交接班等記錄。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)療文件的記錄存在缺陷,必使醫(yī)院處于舉證不力的境地。病案作為醫(yī)療檔案,是醫(yī)生對(duì)病情分析和處理的真實(shí)記錄,當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí),它又是出具醫(yī)療鑒定和調(diào)解處理醫(yī)療糾紛的主要依據(jù)。 (3).健全病案管理制度。 (2).嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。對(duì)于病情治療的愈后狀況之措辭應(yīng)較為謹(jǐn)慎,不要向病人保證能治愈或根治,也不要讓病人有錯(cuò)誤之期待,對(duì)于一個(gè)可理解的病人,雖然可能確信病人會(huì)有好的結(jié)果,也不要輕易給予承諾。醫(yī)療人員在診療病人的過程中,應(yīng)充分讓病人與家屬了解病人目前的病情,即將采行的檢查或治療之原因和可能之結(jié)果,讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)責(zé)任心,建立良好的醫(yī)患關(guān)系。加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí),增強(qiáng)法律意識(shí),學(xué)會(huì)利用法律的武器來保護(hù)自己,同時(shí)要求依法行醫(yī),照章辦事,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。狠抓醫(yī)務(wù)人員的“三基”“三嚴(yán)”訓(xùn)練,夯實(shí)業(yè)務(wù)建設(shè)基礎(chǔ),組織醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平;(2)、加強(qiáng)醫(yī)患溝通。 二、整改意見。(3)、病歷書寫不規(guī)范。(2)、醫(yī)療技術(shù)水平有待提高。 醫(yī)院責(zé)任方面的原因(1)、與患者缺乏有效的溝通。醫(yī)療糾紛總結(jié)分析及改進(jìn)措施 一、發(fā)生原因 病人方面因素(1)患者對(duì)專業(yè)醫(yī)學(xué)常識(shí)了解甚少,對(duì)醫(yī)療效果的期望值過高,出現(xiàn)難以預(yù)料的問題時(shí),就對(duì)醫(yī)療過程或醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平進(jìn)行懷疑、抱怨。(2)患者及家屬對(duì)醫(yī)療糾紛不進(jìn)行司法處理。對(duì)疾病的發(fā)生、發(fā)展過程認(rèn)識(shí)不足,預(yù)后估計(jì)不充分,病情交代不夠,患方思想上無準(zhǔn)備,一旦發(fā)生病情變化,病人家屬不能接受?;A(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、基本技能不扎實(shí),對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)不足。病歷中反映不出上級(jí)醫(yī)生的水平,對(duì)疾病的分析如診斷、診斷依據(jù)、鑒別診斷、處理原則、預(yù)后判斷、及時(shí)可能出現(xiàn)的嚴(yán)重后果,家屬的要求和意見在病歷里不能體現(xiàn),不能很好地保護(hù)自己。(1)、不斷提升醫(yī)療水平。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,使病人對(duì)疾病的診斷、治療、預(yù)后有大概的了解,不能盲目的治療,你自己心里有數(shù)而病人不理解,一旦出現(xiàn)效果不好,就會(huì)導(dǎo)致糾紛的發(fā)生;(3)、提高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。 三、預(yù)防措施 (1).轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,醫(yī)務(wù)人員必須切實(shí)重視患者的權(quán)利,轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。對(duì)嚴(yán)重副作用的藥物以盡到事前告知之義務(wù)。解釋病情時(shí),應(yīng)統(tǒng)一口徑后,方可向病人家屬解釋,醫(yī)療人員應(yīng) 1該站在病人的立場(chǎng)思考,以病人與家屬能夠理解的措辭與用語,并確認(rèn)他們已經(jīng)正確了解所要傳達(dá)的訊息。重點(diǎn)防范以上多發(fā)環(huán)節(jié),在臨床工作中自覺遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行診療操作,醫(yī)護(hù)人員要把查對(duì)意識(shí)和醫(yī)療責(zé)任結(jié)合在一起,貫徹于醫(yī)療活動(dòng)中,使其成為醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行病案管理制度,可減少醫(yī)療糾紛以及醫(yī)療糾紛的復(fù)雜性。病歷是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證,是診療過程中的原始記錄,有很強(qiáng)的書證作用,是進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、司法鑒定的重要依據(jù)。因此,各醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格規(guī)范書寫病歷,特別是病歷書寫中常見的問題。在書寫過程中出現(xiàn)錯(cuò)字時(shí),應(yīng)當(dāng)用雙線劃在錯(cuò)字上,不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。由于全社會(huì)法制觀念的逐步確立,患者及家屬維權(quán)意識(shí)大大增強(qiáng),當(dāng)前的現(xiàn)狀是:一方面,個(gè)別醫(yī)務(wù)人員沒有根據(jù)法律規(guī)定約束自己的行為,發(fā)生醫(yī)療事故損害了患者的權(quán)益。 四、處理的法律依據(jù) 醫(yī)療糾紛發(fā)生后,應(yīng)當(dāng)立即將有關(guān)情況如實(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人報(bào)告,并向患者通報(bào)、解釋。這種處理方式對(duì)醫(yī)患雙方來說無疑都是最優(yōu)選擇,不僅利于改善醫(yī)患關(guān)系,而且醫(yī)院的聲譽(yù)也不會(huì)受到太大影響。第三種途徑就是司法裁決。 第二篇:醫(yī)療糾紛總結(jié)分析及改進(jìn)措施2012年上半年醫(yī)療糾紛總結(jié)分析及改 進(jìn)措施 一、發(fā)生原因 病人方面因素(1)患者對(duì)專業(yè)醫(yī)學(xué)常識(shí)了解甚少,對(duì)醫(yī)療效果的期望值過高,出現(xiàn)難以預(yù)料的問題時(shí),就對(duì)醫(yī)療過程或醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平進(jìn)行懷疑、抱怨。有策劃有組織干擾正常醫(yī)療工作,大造聲勢(shì),漫天要價(jià)。許多患者、家屬明知自己無理取鬧或醫(yī)院無過錯(cuò),偏要進(jìn)行“協(xié)商”,對(duì)醫(yī)院實(shí)行敲詐勒索。對(duì)病情觀察不仔細(xì),導(dǎo)致診斷錯(cuò)誤。對(duì)急、危重病人不及時(shí)轉(zhuǎn)院,延誤治療。(3)違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定,使糾紛發(fā)生后處于舉證不力的境地。(5)違反醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度,不能服從管理。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)責(zé)任心,建立良好的醫(yī)患
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