【正文】 坐店經(jīng)營為存取款服務(wù)上門，方便客戶，對(duì)客戶轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù)無一差錯(cuò)、退票現(xiàn)象，從而 得到廣大客戶的高度贊揚(yáng)。營業(yè)部以最熱忱的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了黨政群的滿意。全體員工時(shí)刻不忘黨和人民的重托，始終牢記服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨，心系農(nóng)業(yè)、貼近農(nóng)民、以農(nóng)為本，以農(nóng)民滿意為標(biāo)尺，腳踏實(shí)地地為農(nóng)民服務(wù)，真正做到農(nóng)情早摸底、民難早掌握、資金早準(zhǔn)備、計(jì)劃早安排、送貸早到戶。 一是優(yōu)化“三農(nóng)”服務(wù)，贏得黨政群滿意。 農(nóng)村信用社是金融服務(wù)行業(yè)，是直接反映文明形象的服務(wù)窗口。 四、抓宣傳、擴(kuò)大影響力，提高社會(huì)形象和知名度 抓宣傳、擴(kuò)引力，弱存款、促發(fā)展，這是我對(duì)營業(yè)部提 高知名度的重要途徑和必要措施，近年來，通過電視、報(bào)紙進(jìn)行宣傳報(bào)道，利用新年、春節(jié)和元宵節(jié)開展送情活動(dòng)，向客戶贈(zèng)送年畫、春聯(lián)和短信拜年。以“人民需要的就是我們要做到的”為服務(wù)目標(biāo)，開展服務(wù)禮儀和規(guī)范教育，規(guī)范員工著裝、行為舉止、禮貌用語，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)和操作規(guī)程。先后采取“四步曲”強(qiáng)化員工整體素質(zhì)。對(duì)大廳環(huán)境的日常維護(hù)工作進(jìn)行了細(xì)致的劃分，從一塊玻璃到一個(gè)按鈕都制定出了詳細(xì)的維護(hù)、清理標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，使?fàn)I業(yè)部的服務(wù)更加超值，受到了廣大客戶的一致稱贊。 在形象建設(shè)方面，我對(duì)員工從儀容、儀有、禮儀等方面進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范，要求每位員工在與客戶交流時(shí)必須做到站立迎送、面帶微笑、主動(dòng)問候、使用文明用語、雙手遞物待基本標(biāo)準(zhǔn)。 為了提高服務(wù)質(zhì)量，我在廳設(shè)立了大堂經(jīng)理為客戶服務(wù)，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)分流、引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)解答客戶的金融咨詢等，做好柜臺(tái)內(nèi)外的交流與溝通。 二、美化服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)硬件，為民提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ⅩⅩ年，原動(dòng)營業(yè)部營業(yè)廳進(jìn)行了裝修改造，修飾一新的營業(yè)大廳更具現(xiàn)代化的辦公氣息，一流的設(shè)備，一流的服務(wù)迎候著每位顧客的到來。 努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)金融理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富經(jīng)營手段，以適應(yīng)新時(shí)期業(yè)務(wù)發(fā)展的新需求，更好地在金融領(lǐng)域發(fā)揮自己的專長。 引導(dǎo)職工樹立“社興我榮、社衰我恥”的思想和愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。利用各各式各樣號(hào)較材啟發(fā)能工巧匠第個(gè)員工，才能形成合力，才能取得成績，我們做的做會(huì)，主要職廛，以下幾個(gè)方面： 一、更新思想觀念，打造高素質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì) 面對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的多樣化、復(fù)雜化和競爭化，近三年來我社會(huì)實(shí)際、大膽出了更新員工思想觀念，改善服務(wù)水平的工作思路，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)基本功和服務(wù)水平踐行“中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約“。曾任過基層信用社出納、信貸員、副主任、主任，1994年擔(dān)任XX縣區(qū)信用聯(lián)社營業(yè)部主任至今，30年來，我懷著一顆為人民服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的赤誠之心，一身正氣，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，在平凡的工作崗位上做出了一些不平凡的工作業(yè)績，特別是近三年來，在縣聯(lián)社新的一班人帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)聯(lián)社營業(yè)部全體人員，緊緊團(tuán)結(jié)“增存、增設(shè)”的工作目標(biāo)，突出漢查核心、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培植市場競爭，取得了兩個(gè)文明建設(shè)的雙豐收，到2008年末，增幅達(dá)76%，各項(xiàng)貸款全年投放7000萬元，清收不良貨款203萬元，定收入2003萬元，%，貸款到期回收率達(dá)100%，定通知實(shí)現(xiàn)1089萬元，同比增盈722萬元，他創(chuàng)歷最好水平，取得了農(nóng)民、創(chuàng)新信用社“三贏”的良好成效，實(shí)現(xiàn)了“經(jīng)營”的最終目標(biāo)，聯(lián)社業(yè)先后投于訕級(jí)別，誠信示范度，先進(jìn)身份，“求職創(chuàng)”先迪等本等移，2008的段又被中國銀行總協(xié)會(huì)和兩省紙監(jiān)會(huì)，分別投于圖改下省級(jí)“文明起范敗量示范等份 稱號(hào)。信用社優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡材料 身忠誠黨的農(nóng)今事業(yè)，永遠(yuǎn)發(fā)揮黨員先鋒作用 信用社優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡材料 我是XX縣區(qū)農(nóng)村信用社的一個(gè)普通黨員中層干部。1980年參加信用社工作至今，已在農(nóng)村金融崗位上走過了30個(gè)年頭。 諸上3755的取得，一是靠合際的身份，二號(hào)靠員工團(tuán)結(jié)奮斗，幾年來只不過有能發(fā)展，關(guān)建出于做好人的是習(xí)工作。在每旬工作例會(huì)上，教育和引導(dǎo)職工樹立責(zé)任意識(shí)、競爭意識(shí)、效益意識(shí)的觀念。在工作中出滿勤、干滿點(diǎn)，勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)做工作，為信合事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的務(wù)量。 明確工作思路，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建立一支富有創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，想干事、能干事高素質(zhì)的信合團(tuán)隊(duì)。氣派的外廳擺放著供顧客休息的座椅，座椅過上還設(shè)有供顧客翻閱的報(bào)紙、行業(yè)動(dòng)態(tài)、信用社產(chǎn)品簡介等雜志，顧客坐在舒適的座椅上感受著空調(diào)帶來的祥瑞和風(fēng)，在等候辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)喝點(diǎn)熱水，翻閱雜志不再為排長隊(duì)面焦急等待。通過大堂經(jīng)理的疏導(dǎo)和管理，有效提高了業(yè)務(wù)辦理速度，縮短了客戶的等候時(shí)間。提出女員工必須淡妝上崗、男員工發(fā)不掩耳、白襯衣兩天必須更換等細(xì)節(jié)要求，并通過每天早上召開晨會(huì)對(duì)每個(gè)人的執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查和監(jiān)督。 三、規(guī)范文明服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì) ⅩⅩ年以來，我為營業(yè)部率先訂了以客戶滿意為目標(biāo)，扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，并開展規(guī)范化領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，聘請(qǐng)專業(yè)人士展新職工和服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)，極大地促進(jìn)了員工規(guī)范化行為，提高了整體服務(wù)質(zhì)量。一是組織員工赴太原專業(yè)銀行參觀學(xué)習(xí)，借鑒有關(guān)服務(wù)管理模式，在人縣創(chuàng)出服務(wù)設(shè)施一流，服務(wù)質(zhì)量一流，服務(wù)效率一流的星級(jí)金融機(jī)構(gòu)；二是利用下午下班時(shí)間組織全體員工觀看金正昆教授講解有關(guān)服務(wù)禮儀方面的科教片；三是聘請(qǐng)山西大學(xué)服務(wù)禮儀專業(yè)人士進(jìn)行課堂講座，并邀請(qǐng)法律專家講解