7信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)成本度量規(guī)范-展示頁
2024-09-26 14:12本頁面
【正文】 執(zhí)行不可分割的部分。 以上文件與本合同具有同等法律效力，若以上文件與本合同有差異的，以本合同內(nèi)容為準。信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)成本度量規(guī)范 [xxxxx（項目名稱）] 合同編號：xxxht2014fw003 xxxxx（單位名稱） 技術(shù)服務(wù)合同書 項目名稱：xxxxx（項目名稱）委托方（甲方）：xxxxx（單位名稱）受托方（乙方）：簽訂地點：xxx省xxx市[xxxxx（項目名稱）] 依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，合同雙方就xxxxx（單位名稱）xxxxx年信息系統(tǒng)運行維護項目的技術(shù)服務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。 本合同根據(jù)xxxxx（項目名稱）招標文件（招標編號：xxxxx）和該項目的中標通知書由委托方（甲方）與受托方（乙方）簽訂，并經(jīng)受托及委托雙方協(xié)商同意下列條款： 第一條下列文件均為本合同不可分割部分 《xxxxx（項目名稱）招標文件》（招標編號：xxxxx）； 《中標通知書》； 乙方中標的《投標文件》； 在實施過程中雙方共同簽署的補充文件。第二條服務(wù)內(nèi)容、形式和要求 本項目服務(wù)內(nèi)容包括：在現(xiàn)有維護體系的基礎(chǔ)上，進一步完善和提升系統(tǒng)運維的手段和內(nèi)容，維護xxxxx（單位名稱）信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行、記錄各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行情況、進行相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟硬件更新、提高各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行，保證各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整安全性，確保日常辦公信息平臺的穩(wěn)定運行，包 第2頁共14頁[xxxxx（項目名稱）] 括服務(wù)器設(shè)備（含操作系統(tǒng)）維護、存儲設(shè)備（含存儲介質(zhì)）維護、個人電腦維護、辦公設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、信息安全設(shè)備維護、網(wǎng)絡(luò)通信維護、機房環(huán)境維護、業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護、門戶網(wǎng)站維護、信息資源維護、系統(tǒng)軟件、工具軟件維護、信息系統(tǒng)安全服務(wù)、運維軟件服務(wù)、質(zhì)監(jiān)數(shù)據(jù)維護、駐場運維服務(wù)、備用機房服務(wù)、實時監(jiān)控報警服務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移設(shè)計、業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口改造等。 提交的成果 乙方在規(guī)定時間內(nèi)按照招標文件的要求完成系統(tǒng)的運行維護、驗收等工作，并同時以光盤和紙質(zhì)形式向甲方提供xxxxx（項目名稱）相關(guān)項目文檔。（1）乙方須為甲方提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，每年兩次大型培訓(xùn)，每月不少于1次的小型培訓(xùn)；為甲方提供一次安全培訓(xùn)服務(wù)。乙方提供培訓(xùn)所必須的師資、中文教材、實踐環(huán)境和場地等。 第3頁共14頁[xxxxx（項目名稱）] （4）乙方應(yīng)該預(yù)先提交培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)資料及教員簡歷，并在征得甲方同意方可實施，甲方認為培訓(xùn)教員不合格可要求更換。 服務(wù)承諾 乙方提供服務(wù)響應(yīng)及承諾如下： （1）提供724小時的呼叫響應(yīng)服務(wù)。服務(wù)次數(shù)不限。安排中標文件中列明的運維技術(shù)人員常駐用戶現(xiàn)場，提供故障響應(yīng)、日常巡檢以及信息維護服務(wù)。駐場人員服從甲方的調(diào)配和安排，駐場期間遵守甲方的各項規(guī)章制度和勞動紀律。 （3）系統(tǒng)故障檢測及排除。 ■針對硬件系統(tǒng)。現(xiàn)場處理要求機房基礎(chǔ)設(shè)施及系統(tǒng)維護提供724小時駐場服務(wù)，其余維護提供5*8小時駐場服務(wù)。 ■甲方認為屬緊急、特殊的服務(wù)要求，乙方應(yīng)立即
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