6鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游事業(yè)發(fā)展中心半年工作總結(jié)-展示頁(yè)
2024-09-25 14:06本頁(yè)面
【正文】 旅游投訴實(shí)行專人24小時(shí)負(fù)責(zé)制，處結(jié)過(guò)程嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制、回訪游客滿意制和層層上報(bào)制。四是妥善及時(shí)處結(jié)旅游投訴。結(jié)合食品、道路交通、防火、防汛、安全生產(chǎn)宣傳月等專項(xiàng)行動(dòng)和清明、五一、兩會(huì)等重要時(shí)段，及時(shí)制定相應(yīng)工作方案，認(rèn)真組織排查。從硬件落實(shí)，配合縣安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、工商、公安等相關(guān)部門對(duì)景區(qū)內(nèi)大型娛樂設(shè)施、特種設(shè)備、警示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、水上項(xiàng)目、交通道路、應(yīng)急器材等容易出現(xiàn)隱患的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和部位進(jìn)行了排查和整改。二是規(guī)范行業(yè)管理。一是加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)。至此，經(jīng)過(guò)談判、簽約、移交、接管等幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作，政府控股，市場(chǎng)化運(yùn)作旅游經(jīng)營(yíng)模式初步形成，從根本上理順了大峽谷的體制機(jī)制，徹底解決了原景區(qū)體制不順暢、投入不到位、營(yíng)銷不到位、服務(wù)不到位、合作不到位的弊端，實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)”的“五統(tǒng)一”格局和“一個(gè)品牌、一個(gè)公司、一張門票”的發(fā)展模式。4月29日，與西安曲江文化旅游股份有限公司簽訂了托管協(xié)議，形成了“西壺強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”。3月15日，注冊(cè)資金1億元，由市縣兩級(jí)政府控股、常平集團(tuán)參股組建成立了山西太行山大峽谷旅游發(fā)展股份有限公司，進(jìn)一步明確了整合工作的方向和目標(biāo)。3月1日，太行山大峽谷旅游資源整合工作開始啟動(dòng)。 按照市委、市政府要求，為真正把大峽谷做大、做強(qiáng)、做響，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)召集有關(guān)部門連續(xù)召開緊急會(huì)議，抓時(shí)間，搶進(jìn)度，認(rèn)真布置，統(tǒng)籌安排，確定了整合我縣旅游資源的大局方向。鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游事業(yè)發(fā)展中心半年工作總結(jié) 上半年，我縣旅游工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣有關(guān)部門的有力支持下，圍繞“生態(tài)立縣，旅游xx縣”發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)力整合旅游資源，積極規(guī)范市場(chǎng)秩序，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，廣泛開展宣傳促銷，努力促進(jìn)旅游轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。 一、上半年工作回顧 （一）順利完成資源整合，“五統(tǒng)一”發(fā)展格局初步形成。在整合的進(jìn)程中，我中心全體干部職工充分發(fā)揚(yáng)“白加黑”、“5加2”、肯吃苦、不怕累的工作精神，有力推動(dòng)了資源整合工作的進(jìn)度。3月5日，分別與紅豆峽、青龍峽、黑龍?zhí)兜?0個(gè)景區(qū)老板簽訂了資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，開始分期撥付補(bǔ)償款。3月20日，新舊主體接管工作全面完成。5月15日，西安曲江文旅托管團(tuán)隊(duì)正式進(jìn)駐。 （二）強(qiáng)化行業(yè)管理，旅游市場(chǎng)秩序得到進(jìn)一步規(guī)范 以實(shí)現(xiàn)“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一為目標(biāo)，堅(jiān)持服務(wù)與指導(dǎo)相結(jié)合、規(guī)范與提高相結(jié)合、整治與打擊相結(jié)合，不斷優(yōu)化我縣旅游市場(chǎng)秩序。2月18日至2月20日和4月10日至12日，聘請(qǐng)省旅游局培訓(xùn)中心業(yè)內(nèi)專家分兩批對(duì)全縣350余名旅游從業(yè)人員進(jìn)行了崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及服務(wù)禮儀、導(dǎo)游講解、運(yùn)營(yíng)管理等多個(gè)方面，有效增強(qiáng)了人員素質(zhì)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好品牌形象。從軟件入手，至上而下進(jìn)一步健全了各種安全管理制度，完善了操作性更強(qiáng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，充實(shí)了安全管理機(jī)構(gòu)，與旅游企業(yè)簽訂了《旅游安全目標(biāo)責(zé)任書》、《旅游安全承諾書》、《旅游綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》，并對(duì)所有從事旅游經(jīng)營(yíng)的企業(yè)及商販的營(yíng)業(yè)必備手續(xù)年審情況進(jìn)行了查驗(yàn)。三是加大隱患排查整治力度。針對(duì)排查出的安全隱患，實(shí)行跟蹤落實(shí)整改，對(duì)短期不能達(dá)到整改要求的，采取封閉措施，并指定專人落實(shí)整改，直至完全消除隱患。為切實(shí)保障旅游者的合法權(quán)益不受侵害，我們以網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、專欄、大峽谷旅游圖冊(cè)等為載體，向社會(huì)公開旅游接待投訴。五是深入宣傳旅游安全
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