【正文】 管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。（九）一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé)對總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。負(fù)責(zé)對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。五）處罰的取消員工從受到警告后三個(gè)月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報(bào)表揚(yáng)，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。2．普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。6．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。5．辭退或開除。4．降級、撤職、罰款。3．最后書面警告。2．書面警告。三）處罰種類及執(zhí)行方式1．口頭警告。（12）受到國家法律及治安條例處罰。（10）不服從正常的工作調(diào)動(dòng)。（8）惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失。（6）偷竊公司或用戶財(cái)物。（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。（2）組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。3．丙類過失。（11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。（9）故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。（7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。（5）在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng)。（3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達(dá)3次）。有下列行為者屬乙類過失：（1）委托他人或代他人打卡。（15）1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。（13）工作散漫，粗心大意。（11）無特殊原因不按時(shí)完成上級交付辦的任務(wù)。（9）丟失公司財(cái)物。（7）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。（5）不認(rèn)真填寫交接班記錄。（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。有下列行為者屬甲類過失：（1）不按公司規(guī)定著裝。3．獎(jiǎng)勵(lì)程序凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式并填寫?yīng)剟?lì)呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。（9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，突出者。（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取，防止重大事故發(fā)生者。（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。2．獎(jiǎng)勵(lì)條件（1）對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）（七）獎(jiǎng)懲制度為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。拿起話筒先說“您好，______（單位）！”，語氣平和。 對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。 注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外） 進(jìn)入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。 遇上級領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。 男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。 任何時(shí)候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。 平等——一視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。 樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。 正直誠實(shí)——對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。（二）工作態(tài)度 服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。 衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。 愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。 按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。（一）員工守則 遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守公民行為道德規(guī)范，遵守本公司。保安上崗培訓(xùn)計(jì)劃方案篇2保安,指保衛(wèi)治安,是一個(gè)職業(yè)工種,主要職責(zé)為防火、防盜、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人身安全。敬禮、禮畢：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，聽到“禮畢”的口令，將手放下，成立正姿勢?？缌ⅰ⒘⒄鹤竽_向左跨出一步之長，兩腳挺直，上體保持立正姿勢，兩手后背，左手握右手手腕，手心向后，并與內(nèi)腰帶同高。停止轉(zhuǎn)法：向右轉(zhuǎn)以右腳跟為軸，右腳跟和左腳掌前半部同時(shí)用力，使身體協(xié)調(diào)一致向右轉(zhuǎn)90度，左腳迅速靠攏右腳，成立正姿勢。立正：兩腿并攏靠齊兩腳分開約60度，上身正直，收腹，挺胸，兩肩后張，兩手自然下垂，五指輕輕并攏，大拇指貼于食指第2節(jié)，頭要正，頸要直，下額微收，兩眼向前平視。在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范，要使用“你好、對不起、謝謝、再見”等禮貌用語。保安服裝配套穿著，不得與便服混穿，不能轉(zhuǎn)借他人，兩名以上保安徒步執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)行列整齊。以下是小編給大家?guī)淼谋０采蠉徟嘤?xùn)計(jì)劃方案，希望可以幫助到大家！保安上崗培訓(xùn)計(jì)劃方案篇1為塑造保安形象，強(qiáng)化紀(jì)律約束，提高人員素質(zhì)，特制定本計(jì)劃。方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比較復(fù)雜，不作全面部署不足以說明問題，因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢必要繁瑣一些。一、著裝禮儀保安上崗執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)著保安服裝、服裝干凈整潔，帽徽、肩章、臂章服務(wù)標(biāo)識佩戴齊全。二、言談禮儀保安執(zhí)勤時(shí)，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體。三、軍事隊(duì)列訓(xùn)練內(nèi)容：立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、跨立、立正、敬禮。稍息：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿式，身體重心大部分落于右腳。向左轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)90度，向后轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)180度，半面向右轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向左轉(zhuǎn)45度，半面向左轉(zhuǎn)按照向右轉(zhuǎn)向左轉(zhuǎn)45度，動(dòng)作要迅速，節(jié)奏分明。聽到立正口令后，左腳迅速收回，與右腳靠攏并齊，同時(shí)兩手放下，恢復(fù)立正姿勢。訓(xùn)練為9學(xué)時(shí)，包括以上全部訓(xùn)練內(nèi)容。以下小編為你收集了保安培訓(xùn)月計(jì)劃方案，希望給你帶來一些借鑒的作用。 人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。 關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。（三）服務(wù)態(tài)度 禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。 耐心——對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。（四）儀容儀表 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。 皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲（不長于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。（五）行為舉止 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。 進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。（六）接聽電話所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。一）獎(jiǎng)勵(lì)1．獎(jiǎng)勵(lì)種類頒發(fā)獎(jiǎng)狀；通報(bào)表揚(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；晉升工資或晉級；發(fā)放獎(jiǎng)金。（2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚(yáng)者。（4）在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。（6）控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。（8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。（10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。二）處分1．甲類過失。（2）儀表、儀容不整。（4）不使用本崗位禮貌用語。（6）當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽廣播、看報(bào)紙。（8）在當(dāng)值崗位上吸煙。（10）私自使用公司長途電話。（12）工作時(shí)間接待私人來訪時(shí)間超過15分鐘。（14）無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2．乙類過失。（2）當(dāng)班時(shí)間睡覺。（4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí)，與用戶爭辯、吵鬧。（6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。（8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料。（10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。（12）工作時(shí)間消極怠工。有下列行為者屬丙類過失：（1）以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。（3）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。（5）服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者。（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。（9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。（13）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警