【正文】 務(wù)態(tài)度蠻橫 。 五是牢固樹立依法行政意識，廉潔服務(wù)。堅(jiān)持服務(wù)從優(yōu)、把關(guān)從嚴(yán)，認(rèn)真為稅收征管把好第一關(guān)，最大限度為稅收征管提供豐富翔實(shí)的第一手資料。規(guī)范有序的辦事制度，認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，高效快捷的工作作風(fēng)，使工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化、程序化的軌道。鏡泊湖是國家五 a 級名勝旅游度假區(qū)，距 XX 市區(qū) 100 公里，那里的納稅人來辦登記非常不方便，她們犧牲自己的休息時(shí)間為鏡泊湖景區(qū)的納稅人提供現(xiàn)場辦理稅務(wù)登記等業(yè)務(wù)。減費(fèi)用稅務(wù)登記辦證工本費(fèi)由 40 元減到 20 元，到現(xiàn)在的根據(jù)國家規(guī)定稅務(wù)登記辦證工本費(fèi)已經(jīng)免收了，給納稅人辦證帶來更大的方便。減程序分局取號、中心辦證、分局備案三步走，變成中心辦證、分局備案兩步走 。為進(jìn)一步改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)高效、便捷、公開、透明的行政服務(wù)，行政服務(wù)中心作為推行政務(wù)公開工作的有效載體，以陽光服務(wù)為先導(dǎo)，以嚴(yán)格管理為手段 ，以便民、利民為目的。從 2024 年至今，稅務(wù)登記中心共解答辦稅業(yè)務(wù) 20 萬人次，共為納稅人新辦、變更稅務(wù)登記 33071 戶，業(yè)務(wù)辦結(jié)率達(dá)到 100%。企業(yè)急需或一次無法辦好的，預(yù)約時(shí)間給予辦理 。四辦是符合登記條件的堅(jiān)決辦理，決不讓納稅人多跑路、跑冤枉路 。下班延時(shí)不推諉，下班時(shí)沒有辦完登記，推遲下班辦完為止，實(shí)行日清日結(jié) 。四時(shí)是上班準(zhǔn)時(shí)不遲到，不讓納稅人等 。幾年來，年輕稅官納稅服務(wù)的內(nèi)容已不僅僅停留在微笑服務(wù)上，不斷向咨詢服務(wù)、辦稅服務(wù)、信息服務(wù)、權(quán)利保護(hù)、政務(wù)公開等全方位、多層次的立體服務(wù)發(fā)展，充分提升內(nèi)涵服務(wù)量，突出政府提速宗旨，切實(shí)減少辦稅環(huán)節(jié)，提高辦稅效率。有的投資者曾說：來你們牡丹江投資，我沒有選錯(cuò)地方，其訣竅就是站在納稅人的角度思考問題、解決問題，用納稅人的滿意與否來衡量 自己工作的優(yōu)劣。正是總是把投資者當(dāng)親人，始終微笑辦稅，以平等的身份與納稅人相處，以真情實(shí)感去服務(wù)和打動納稅人，因而得到了納稅人的尊重。她們恪守著服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。當(dāng)投資者提交的材料有所遺漏不合要求，微笑就像冬日里的一輪太陽溫暖著外來者的心 。但她們卻用微笑面對自己神圣的崗位，用一 第 2 頁 共 18 頁 張笑臉，一聲問候，產(chǎn)生春風(fēng)化雨般的效果。 一是以納稅人為上帝，堅(jiān)持微笑服務(wù)。 7 年來，為加強(qiáng)地稅征管做了大量扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，踐行了辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、政策咨詢零接觸、業(yè)務(wù)培訓(xùn)零收費(fèi)、服務(wù)對象零投訴的六個(gè)零工作標(biāo)準(zhǔn)，在市行政服務(wù)中心的 51 個(gè)部門中，只有地稅局的群眾滿意率始終達(dá)到 100%，她們?yōu)榈胤浇?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和投資者的高度評價(jià)。 第 1 頁 共 18 頁 稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)事跡材料 稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)事跡材料篇一在 XX 市行政服務(wù)中心地稅局稅務(wù)登記窗口這個(gè)平凡而光榮的崗位中，幾位年輕稅官訥于言而敏于行，淡于名而精于業(yè)，真心為民、真情感人，憑借高度的工作責(zé)任感，過硬的工作作風(fēng)，親和的人格魅力，優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，譜寫了一曲追趕跨越的敬業(yè)之歌。 2024 年她們通過競爭，擇優(yōu)被 XX 市地方稅務(wù)局黨組批準(zhǔn)進(jìn)駐市行政服務(wù)大廳，在全省較早推出全集中，全方位、同城統(tǒng)辦的稅務(wù)登記業(yè)務(wù)。先后榮獲全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體、全省地稅系統(tǒng)先進(jìn)集體、全省十佳巾 幗文明崗、省巾幗文明崗、市巾幗文明崗、市巾幗建功先進(jìn)集體、市行政服務(wù)工作先進(jìn)單位、市行政服務(wù)工作黨員模范崗等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。有人說，在窗口工作可能折壽，因?yàn)槎靸鰝€(gè)死，夏天悶個(gè)死，人多忙個(gè)死，橫的氣個(gè)死，纏身急個(gè)死。當(dāng)投資者第一次走到窗口得到的微笑，就像一顆定心丸，會給他們應(yīng)有的自尊和信心 。當(dāng)與投資者的意見出現(xiàn) 分歧而不被他們理解時(shí)，微笑就像一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。只有微笑服務(wù)，才是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤滑油。 不管遇到何種人，有什么爭執(zhí)，微笑一出現(xiàn)就一定能化干戈為玉帛，使投資者對行政服務(wù)中心感慨萬分，對牡丹江充滿信心。 二是以投資者需求為核心，立體服務(wù)。 她們?nèi)嫱菩辛怂臅r(shí)、四辦工作制，為納稅人辦稅提供最便捷的綠色通道。服務(wù)限 第 3 頁 共 18 頁 時(shí)不拖拉，該辦的事必須在規(guī)定時(shí)限辦完 。急事隨時(shí)特辦 ，隨叫隨到隨辦。手續(xù)齊全的立即辦理，決不能故意刁難 。涉及多部門、多環(huán)節(jié)的，積極協(xié)調(diào)協(xié)助辦理。 三是圍繞地方發(fā)展創(chuàng)新工作思路，延伸服務(wù)。為進(jìn)一步推動中心服務(wù)功能的完善， XX 市地方稅務(wù)局登記中心主要是一進(jìn)、三減、兩特：進(jìn)中心稅務(wù)登記進(jìn)駐市政府行政服務(wù)中心，與工商等多部門聯(lián)合審批、提速提效。減時(shí)間把 3 天縮為 3分鐘，納稅人稱贊唯獨(dú)稅務(wù)部門提供了立等服務(wù) 。事關(guān)地方發(fā)展的重大問題特事特辦對有實(shí)力有信譽(yù)的戰(zhàn)略投資者、政府部門領(lǐng)辦的重點(diǎn)工程重 大項(xiàng)目、外來投資的招商大戶，主要要 第 4 頁 共 18 頁 件具備，可先辦證后補(bǔ)件。 四是不斷完善工作機(jī)制，規(guī)范服務(wù)。不斷完善服務(wù)模式，全面落實(shí)一次告知、首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、失職追究、否定報(bào)備和無償代辦等七制，實(shí)行公開審批內(nèi)容、公開辦稅