【正文】 春節(jié)了，剛來時兒子年僅5歲，4年來，妻子獨自一人支撐著這個家，從沒有一句怨言，一直在默默地支持著他的工作，我認為，應(yīng)把對家人的愧疚化為對工作執(zhí)著，來報達家人的厚望。我認為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力，企業(yè)才能長存”。年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中，唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”。年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比99年增加了近一倍。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了連鎖的優(yōu)勢。我認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。比年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù)。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。為此，我對員工們提出**年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。為了開拓唐山市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境?！　∫荒陙?，在這個陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)zh232。至此，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。幾年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎(chǔ)知識，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是大堂副理的崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求?！　〉诙?、樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復循環(huán)過程?！　〉诙糠郑瑇xxx年工作目標　　在即將到來的xxxx年，我和我的同事將繼續(xù)努力。本職根據(jù)崗位要求對總機提出培訓計劃，并配合總機進行英語培訓，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務(wù)?！　〉诹?、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監(jiān)督和培訓的工作?！　〉谒?、大堂副理的工作對大堂副理的素質(zhì)有較高的要求，其中重要一項素質(zhì)就是語言素質(zhì)，在酒店領(lǐng)導的關(guān)心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務(wù)。酒店好人好事整理匯總等等。在xx年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日?？腿嗣芗鸵庖娍?、表揚卡的收集和整理。并將學習的經(jīng)驗和知識貫穿應(yīng)用于酒店的實際工作。很榮幸在xxxx年的4月能夠與前臺主管xx女士共赴廣東深圳xx酒店進行為期10天的見習。也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學習的態(tài)度加強自己對酒店的了解和磨合?！　〉谝?、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個相關(guān)部門。從對酒店的理論學習轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論知識和實踐結(jié)合，適應(yīng)工作和社會生活成為我的重要目標?！　”救擞趚xxx年6月學習大堂副理工作，并于xxxx年正式司大堂副理一職。　　[主管述職報告范文篇一:酒店主管述職報告]　　尊敬的領(lǐng)導、各位同仁:　　大家下午好!　　xxxx年就要結(jié)束了，今天有幸在此為大家做xxxx年大堂副理述職報告，今天我的報告分為兩個部分:過去一年的主要工作和xxxx年的工作計劃。主管述職報告范文6篇　　員工與主管之間的契合有效地影響著上級與下級之間的溝通，進而影響員工的工作效率和組織運行效能。本文是為大家整理的主管述職報告范文，僅供參考?！　〉谝徊糠?，xxxx年大堂副理主要工作。本人于湖南商學院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入xx大酒店。自有機會擔綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總經(jīng)理xx女士、客房部總監(jiān)xx先生、客房部經(jīng)理xx先生以及各部門領(lǐng)導的信任和指導之外，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。從縱向看也將酒店的領(lǐng)導與基層員工聯(lián)系在了一起。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有xx、xx、xx、xx、xx、xx等這些經(jīng)驗豐富依然在一線部門服務(wù)的同仁。在此一并做出感謝!謝謝大家!　　第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實戰(zhàn)經(jīng)驗。在見習的實踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學習時間雖短，但機會難得、收獲頗豐，并于見習之后做了題為新環(huán)境下的賓客關(guān)系管理的系列報告?！　〉谌⒋筇酶崩硎蔷频昕偨?jīng)理的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系?？腿送对V案例分析。目前已經(jīng)完成13季度各項報告的匯總和分析?！　〉谖?、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關(guān)系，尤其是常客以及有消費能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導的支持和關(guān)心下著手進行常客的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的賓客信息，在酒店的經(jīng)營過程中爭取主動。在過去的一年時間里，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應(yīng)培訓。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。具體將從以下幾個方面進行:　　第一、我們將致力于維護酒店賓客關(guān)系，積極推進建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理?！　〉谌?、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅大方。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!謝謝大家!　　[主管述職報告范文篇二:超市主管述職報告]　　**年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于**公司。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“***先進員工”。ng fǔ 部門建立了良好地合作關(guān)系。目前，唐山有超市**多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山**年任務(wù)的完成與提高是一種考驗，員工們都存在擔心的思想。一年來的服