個人工作計(jì)劃：月度工作計(jì)劃范文-展示頁
2024-09-23 01:29本頁面
【正文】 以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神 。以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平 。展望 20xx 年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。 （四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（ wixgs006），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并 填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù) 第 2 頁 共 9 頁 必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意， （二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把要我服務(wù)改變成我要服務(wù)。誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好 。 （一）創(chuàng)建服務(wù)形象。 第 1 頁 共 9 頁 個人工作計(jì)劃：月度工作計(jì)劃范文 月度工作計(jì)劃范文一 20xx 年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語 。不可忽視細(xì)節(jié)問題 。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退） （三）增強(qiáng)責(zé)任感 、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。時刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好
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