【正文】 復雜的，要向上級領(lǐng)導請示，經(jīng)同意后，可以適當延長。 第 4 頁 共 18 頁 第五條 領(lǐng)導接待群眾來信來訪的職責： （一）受理人民群眾來信、來訪，維護信訪的合法權(quán)益； （二）認真做好來訪信的登記，協(xié)調(diào)處理有關(guān)信訪事項，提出解決信訪事項的意見和建議； （三）指導、檢查、交辦、督辦信訪事項； （四）向信訪人宣傳有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。 第四條 實行領(lǐng)導接訪制。領(lǐng)導干部要把做好信訪工作作為己任，在 “ 早、勤、快、誠、實 ” 上下功夫，變 “ 上訪 ” 為 “ 下訪 ” 。重大的上訪案件實行領(lǐng)導包辦，在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處理，并報告縣人民政府和通報有關(guān)部門。 第二條 建立和健全辦公室的信訪運作機制，實行信訪工作責任制。 XX 縣區(qū)總工會 二 0 一五年一月二十日 第二篇：信訪工作責任制九 龍縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局 信訪工作責任制 為了保持辦公室同人民群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護社會正常秩序，根據(jù)《信訪條例》、省實施《信訪條例》辦法和國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我 局的實際情況，制定本單位信訪工作責任制。無論工會信訪工作怎樣開展，堅持 “ 分級負責，歸口辦理 ” 的原則沒有變。通過處理和解決職工群眾的來信來訪，既認真解決各個具體內(nèi)容，又重視反映具有普遍性的情況，為經(jīng)濟發(fā)展提供工會參政議政依據(jù)和創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。即。不能被動地等職工群眾來信來訪，而應主動 “ 下訪 ” ，經(jīng)常深入到基層，深入到職工中去，了解情況，掌握動態(tài)，研究措施，超前工作，對一些信訪 的苗頭應及時提醒有關(guān)部門，做到發(fā)現(xiàn)早、控制得住，處理得好。職工找到工會反映問題，尋求幫助，往往是由于職工利益受到侵犯，也有因為職工不了解情況，引發(fā)了職工的不滿。堅持立足維權(quán)的原則。 二、堅持 “ 三個原則 ” ，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)。 第 1 頁 共 18 頁 信訪工作責任制 為信訪工作始終堅持做到： “ 提高兩個認識，堅持三個原則，協(xié)調(diào)三個關(guān)系，端正工作態(tài)度，講究處理方法，規(guī)范工作程序 ” ，特制定本工作職責： 一、努力提高 “ 兩個認識 ” ，正確對待職工群眾反映的問題。即：提高對大局的認識，從講政治、顧大局、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度出發(fā)；提高職責的認識，充分認識信訪工作是發(fā)揚黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)和實踐黨全心全意為人民服務宗旨的需要，促進改革發(fā)展和維護社會穩(wěn)定的需要等極端重要性的認識，從而增強信訪工作的緊迫感和責任感。即。維護職工的合法權(quán)益是各級工會組織履行維護職能的有效途徑和具體體現(xiàn)；堅持抓好落實的原則。熱情對待并真誠幫助來信來訪的職工解決反映的問題，促進問題的圓滿解決需要工會抓好信訪工作的落實；堅持著眼基層的原則。 第 2 頁 共 18 頁 三、協(xié)調(diào) “ 三個關(guān)系 ” ，講究信訪處理方法。協(xié)調(diào)好促進改革與維護職工群眾利益的關(guān)系；協(xié)調(diào)好黨群、干群關(guān)系；處理好解決問題與反映實情的關(guān)系。 四、規(guī)范工作程序，提高信訪工作質(zhì)量。職工的來信來訪往往涉及到方方面面，當職工找到工會時， 在熱情接待、認真記錄的同時，要向職工講清其遇到的問題該由哪一級，哪個部門解決，實行領(lǐng)導接待日制度和首問責任制、責任追究制，促進問題歸口處理，在時限要求內(nèi)，力爭將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層單位。 第 3 頁 共 18 頁 第一條 班子成員必須做好信訪工作，認真處理人民群眾來信，接待人民群眾來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民服務。辦公室設(shè)立信訪機構(gòu)，配備兼職信訪工作人員，有專門辦公室，負責受理信訪事項，實行各股室互通情況，定期排查，及時反映，及時處理。 第三條 辦公室負責受理本辦公室內(nèi)群眾的信訪。 “ 早、就是要注重超前提前認識，提前介入，做到早排查，早調(diào)研，早處理； “ 勤 ” 就是多深入群眾，進百家門，聽百家言，知百家事，解百家難； “ 快 ” 就是及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題； “ 誠 ” 就是誠心誠意下去調(diào)查情況，解決問題，親民愛民； “ 實 ” 就是實實在在為群眾排憂解難，解決實際問題。按政府的相關(guān)要求，我局堅持值日與接訪工作相結(jié)合， 堅持每月 26 日為單位領(lǐng)導接訪日。 第六條 辦公室信訪工作人員在信訪活動中，應當遵守下列規(guī)定： （一）認真處理人民群眾來信來訪，熱情接待群眾來訪，對信訪事件不得置 之不理或敷衍、推諉、拖延； （二）堅持原則，秉公辦事，嚴禁利用工作之便徇私舞弊，接受賄賂； （三）