6團小組先進事跡材料-展示頁
2024-09-21 13:48本頁面
【正文】 次服務禮儀 培 第 6 頁 共 14 頁 訓，提升大家的服務質量。 三、豐富多彩的業(yè)余生活。失主十分感謝，還特意送來了感謝信來表揚這種拾金不昧的精神。團支書也發(fā)揮了自己的帶頭作用，勤于學習實踐，提高綜合素養(yǎng)。 二、工作作風建設。我們相信，對于一個集體而言，思想政治修養(yǎng)是必不可少的。 第二篇： xx 分公司先進團小組事跡材料 xx 分公司先進團小組事跡材料 xx 分公司共青團小組成立與 xx 年，是一個朝氣蓬勃，充滿生機和活力，擁有優(yōu)良作風，積極向上，各方面積極要求進步的團組織。在創(chuàng)建中，他還根據(jù)工作實際不斷加強崗位練兵，以優(yōu)質服務、過硬技術，打造一支拉得出、打得響的精兵強隊。除此，還組織站內員工們開展 “ 本月加油明星 ” 的評選活動。自從開展創(chuàng)新創(chuàng)效工作以來， xx 全體員工不斷創(chuàng)新工作方法，始終保持對工作高標準、嚴要求。 五、打造有特色的 “xxx” xx 的 “ 一點 ” 細節(jié)服務很有特色，即在服務中做到 “ 微笑多一點、嘴巴甜一點、態(tài)度好一點、耐心多一點、腦子靈一點、 第 4 頁 共 14 頁 動作快一點、責任強一點、奉獻多一點、知識學一點、理由少一點 ” 。工作之余下下棋、打打乒乓球，豐富多彩的小娛樂讓人放松心情多開心；干凈敞亮的小食堂飯菜飄香；圖文并茂的文化宣傳小園 地，成為員工茶余飯后學習交流的平臺；干凈整潔的小浴室洗去加油員一身的疲勞；溫馨的小宿舍為員工提供了休憩的港灣。這也正真意義上的體現(xiàn)了 xx 所倡導的精神，增強了全站員工的親和力和向心力。眾多耀眼榮譽的取得看似偶然、實則必然。 xx 堅持多年的站經理為員工慶祝生日，站經理看望慰問生病員工，站經理與當班員工共度除夕等關心員工的 “ 細節(jié)小事 ” 早已由慣例變?yōu)椴怀晌牡闹贫取Ｗ詮?x 經理任命 xx 經理的那天起，就開始琢磨如何從細節(jié)入手，把加油站管理規(guī)范的嚴肅性和執(zhí)行過程的人性化結合每位員工的性格特點和優(yōu)勢，讓他們便于操作，易于執(zhí)行，在平凡的工作中感受 第 3 頁 共 14 頁 著快樂。 “ 說話和氣、待人和善、操作和緩、環(huán)境和諧；工作節(jié)奏合拍、言談舉止合適、親密合作共事、合力促銷上量 ” 這是 xx 加油站經理何群英工作筆記中的一段文字。他們的服務宗旨是 “ 為客戶提供全員、全面、全方位的服務 ” 。 xx 站的員工也以學習心得、板報等載體介紹 “ 大慶精神、鐵人精神 ” ，與其他加油站進行溝通交流，大張旗鼓地宣傳基層一線涌現(xiàn)出的有大慶精神特征的好人好事，對員工思想意識教育起到了激勵與促進的作用。 xx 注重把弘揚大慶精神作為員工思想教育的重要內容。為拓展服務內涵，積極調動青年員工的服務 熱情，想方設法為客戶提供更多、更快捷、便利、實用的服務項目，他們免費為顧客提供開善寺況信息、天氣預報、油品知識咨詢、茶水、維修工具、醫(yī)療救護用品、便民雨傘、零錢兌換等 第 2 頁 共 14 頁 便民服務項目，用優(yōu)質服務譜寫新時代的青春之歌。為每位員工分發(fā)放小本子，用作記錄顧客的姓名、地址、電話、及對本站的建議、要求等，節(jié)日來臨之時，他們還對有影響力的客戶進行回訪。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一、服務零距離、譜寫新時代的青春之歌 近年來， xx 始終把優(yōu)質服務作為首推項目，以 “ 創(chuàng)優(yōu)質服務，樹樣板加油站，爭當領頭雁 ” 為活動目標，加強對《加油站管理規(guī)范》的學習，將加油操作、收銀操作細化到每一個動作、每一句話，營造你追我趕的工作氛圍，并要求每一名員工用微笑與顧客架起親情的橋梁，讓服務在微笑中開始。 第 1 頁 共 14 頁 團小組先進事跡材料 xx 分公司 xx 加油站團小組，成立于 xx年，現(xiàn)有職工 xx人，其中 35 歲以下員工 x 名，占該站員工總數(shù)的 %； 28 歲以下員工 x 名，占該站員工總數(shù)的 50%，是一個
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