工商總局等7部門聯(lián)合開展放心消費創(chuàng)建活動-展示頁
2024-09-20 02:12本頁面
【正文】 化經(jīng)營者主體責任，經(jīng)營者誠信守法意識普遍增強。各?。ㄗ?治區(qū)、直轄市）均建立消費者權益保護部門協(xié)作機制，鼓勵各市、縣建立消費者權益保護部門協(xié)作機制。 到 2024 年，通過開展放心消費創(chuàng)建活動，努力營造安全放心的消費環(huán)境，達到如下目標： —— 放心消費示范單位覆蓋全國。建立健全消費維權工作信息共享、協(xié)同配合、聯(lián)動響應的協(xié)作機制，形成消費維權的合力。 加強協(xié)同聯(lián)動。注重發(fā)揮市場對資源配置的決定性作用，更好地發(fā)揮各地政府在消費維權工作中的組織、引導、推動作用。建立健全守信激勵和失信懲戒機制，引導經(jīng)營者積極主動參與放心消費創(chuàng)建工作。經(jīng)營者是消費維權第一責任人。依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術等手段對消費者訴求數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處 第 3 頁 共 13 頁 理，動態(tài)分析消費者訴求熱點，確定放心消費創(chuàng)建的重點。 堅持問題導向。 全面貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實黨中央、國務院決策部署，堅持以人民為中心，牢固樹立和貫徹落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以推進供給側結構性改革為主線，積極完善促進消費的體制機制，大力開展放心消費創(chuàng)建工作，落實經(jīng)營者主體責任，推動消費維權社會共治，營造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者和經(jīng)營者合法權益，不斷釋放人民群眾日益增長的消費需求，更好地滿足人民群眾對美好生活的期待，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，讓人民群眾有更多的獲得感。為了全面貫徹落實黨的十九大精神，進一步推進放心消費創(chuàng)建工作，根據(jù)《消費者權益保護法》等法律法規(guī)以及《國務院關于印發(fā) “ 十三五 ” 市場監(jiān)管規(guī)劃的通知》（國發(fā)〔 2024〕 6 號）等文件精神，現(xiàn)就開展放心消費創(chuàng)建工作提出如下意見。要加強重點行業(yè)和領域放心消費創(chuàng)建工作，涵蓋電子商務和電視購物、旅游行業(yè)、食品藥品行業(yè)、信息消費行業(yè)等領域。 指導意見提出，要全面提升消費品和服務質(zhì)量，扎實開展質(zhì)量提升行動，進一步提升生產(chǎn)領域產(chǎn)品質(zhì)量、流通領域商品質(zhì)量以及服務領域服務質(zhì)量。 第 1 頁 共 13 頁 工商總局等 27 部門聯(lián)合開展放心消費創(chuàng)建活動 工商總局等 27 部門日前聯(lián)合印發(fā)關于開展放心消費創(chuàng)建活動營造安全放心消費環(huán)境的指導意見，提出全面提升消費品和服務質(zhì)量，完善消費者權益保護機制，加強重點行業(yè)和領域放心消費創(chuàng)建工作。 指導意見明確了開展放心消費創(chuàng)建活動的總體要求、基本原則及主要目標，明確到 2024 年達到放心消費示范單位覆蓋全國、經(jīng)營者誠信守法意識普遍增強、消費品和服務質(zhì)量明顯提升、消費糾紛解決渠道進一步暢通、消費領域重點突出問題得到有效解決等目標。要完善消費者權益保護機制，建立責任清晰的主體責任機制、自我管理的行業(yè)自律機制、多方參與的社會監(jiān)督機制以及高效便捷的政府監(jiān)管機制。 工商總局等 27 部門關于開展放心消費創(chuàng)建活動營造安全放心消費環(huán)境的指導意見工商消字〔 2024〕 252 號 近年來，各地大力 開展形式多樣的放心消費創(chuàng)建活動，著力 第 2 頁 共 13 頁 優(yōu)化消費環(huán)境，為保護消費者合法權益，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。 一、總體要求 （一）指導思想。 （二）基本原則。以與消費者日常生活密切相關的或者消費者投訴舉報相對集中的行業(yè)和領域為重
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1