6述德述職述廉[個(gè)人述職述廉述德報(bào)告范文]-展示頁
2024-09-19 17:15本頁面
【正文】 系統(tǒng)受到同行的青睞。 第 3 頁 共 11 頁 百姓健康講壇公益活動(dòng)工作比上一年度取得更為明顯的實(shí)效，受眾增加 700 余人次。 三、業(yè)務(wù)工作再上臺階 20xx 年，我們改進(jìn)了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時(shí)為其提供幫助，更為貼心和溫馨。同時(shí)本人利用所學(xué)檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進(jìn)行調(diào)研和實(shí)踐 。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識和 醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識，帶動(dòng)全體客服人員共同進(jìn)步。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職俗話說打鐵還需自身硬，為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫助、宣導(dǎo)為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成 績，得到患者和員工的認(rèn)可和支持?，F(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下： 一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用本人在工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動(dòng)和科學(xué)發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅(jiān)持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。 第 1 頁 共 11 頁 述德述職述廉 [個(gè)人述職述廉述德報(bào)告范文 ] 個(gè)人述職述廉述德報(bào)告【一】 20xx 年個(gè)人述職述德述廉報(bào)告： 20xx 年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的支持下，本人認(rèn)真履行科室負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項(xiàng)固定工作和臨時(shí)交辦的任務(wù)。通過一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工作思路，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，客服中心的工作進(jìn)一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認(rèn)可。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在科室管理中自覺充當(dāng)排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動(dòng)提供幫助和支持，在工作量較大，任務(wù)緊的時(shí)候，自 第 2 頁 共 11 頁 覺加班以保證各項(xiàng)工作的按時(shí)完成，保證科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 通過兩年半的函授學(xué)習(xí)，今年本人取得了福建 **學(xué)院法學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。 為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平，今年 10 月，本人參加了 XX 省檔案局組織的 72 學(xué)時(shí)《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓(xùn)，考試成績優(yōu)秀。 工余時(shí)間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強(qiáng)中國傳統(tǒng)文化的研習(xí)，成效顯著， 20xx 年獲政府文藝最高獎(jiǎng)《 XX市政府文藝百花獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)》和《 XX 縣區(qū)政府百花文藝獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)》等表彰。通過改進(jìn)服務(wù)，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。 為
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