【正文】 處理，樹立優(yōu)秀標(biāo)桿，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)先進(jìn)，調(diào)動(dòng)全科人員的積極性。負(fù)責(zé)人需盡快到達(dá)現(xiàn)場，了解情況后，對責(zé)任在院方者，盡量給予安撫，安排補(bǔ)做、 重做檢查，將問題在科室內(nèi)解決。全科人員明確突發(fā)問題出現(xiàn)后的處理流程。增強(qiáng)醫(yī)技護(hù)配合，對上機(jī)的醫(yī)師、技師、護(hù)士定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是造影劑過敏判斷和搶救等突發(fā)危急情況的應(yīng)對。建立科室學(xué)術(shù)氛圍，組織早讀片，定期小講座，加強(qiáng) 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)了解和掌握最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。 業(yè)務(wù)水平的提高 重視基礎(chǔ)理論和基本功的培養(yǎng)。加設(shè)語音叫號系統(tǒng)，清楚顯示各檢查室檢查和排隊(duì)情況，讓患者心中有數(shù)。設(shè)立鮮明的指示標(biāo) 識，便于患者順利檢查。建立質(zhì)量控制制度，專人負(fù)責(zé)攝片和報(bào)告質(zhì)量檢查考核，定期在科內(nèi)進(jìn)行總結(jié)。報(bào)告書寫遇到疑難病例，有疑難病例討論機(jī)制，高年資醫(yī)師有責(zé)任給予把關(guān)。 診療操作規(guī)程和規(guī)章制度的落實(shí) 切實(shí)執(zhí)行三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制，明確各自的責(zé)任。 3 放射科醫(yī)療糾紛的防范 服務(wù)理念的改變 適應(yīng)醫(yī)療環(huán)境，轉(zhuǎn)換理念，特別是在患者自我保護(hù)意識和法律意識不斷增長的情況下，認(rèn)識并尊重患者的權(quán)利，主動(dòng)給與必要的檢查解釋并認(rèn)真對待患者提出的詢問，認(rèn)識到醫(yī)患溝通也是重要的醫(yī)治手段和內(nèi)容。 2 放射科醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的患者原因 文化經(jīng)濟(jì)原因 患者或家屬對醫(yī)學(xué)知識的一知半解，不理解影像檢查的方式和局限性，對檢查結(jié)果抱有過高的預(yù)期，當(dāng)檢查過程或結(jié)果達(dá)不到自己的要求時(shí)，就認(rèn)為是漏診或誤診；由于經(jīng)濟(jì)狀況，感覺檢查費(fèi)高而提出質(zhì)疑。而一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，就不能給患者及時(shí)檢查，特別是對預(yù)約患者的就醫(yī)安排產(chǎn)生影響。而被帶教醫(yī)技人員經(jīng)驗(yàn)不足，對各類型設(shè)備操作、了解掌握不充分，容易產(chǎn)生操作不當(dāng)，影響最后影像質(zhì)量、導(dǎo)致檢查失敗而需重做，甚至對接受檢查的患者造成傷害和危險(xiǎn)，而這些醫(yī)技人員又缺少處理突發(fā)事件和與患者溝通的經(jīng)驗(yàn)，從而容易引起醫(yī)療糾紛。如有患者因外傷而拍肋骨的 X 光片，當(dāng)時(shí)未見骨折，但患者一直胸痛，一段時(shí)間后復(fù)查發(fā)現(xiàn)了肋骨骨折線，但復(fù)閱以前的照片確實(shí)看不到骨折征象，可能與當(dāng)時(shí)骨折沒有移位，后骨折斷端逐漸修復(fù)、局部骨密度增高而被發(fā)現(xiàn)有關(guān)，這時(shí)如果在初診檢查的報(bào)告中不加入相應(yīng)的說明，給予必要的復(fù)診建議，或者在患者發(fā)現(xiàn)問題返回醫(yī)院時(shí)不能準(zhǔn)確的解釋，就容易引發(fā)糾紛。特別是一些可能影響檢查結(jié)果，甚至對患者產(chǎn)生危險(xiǎn)的檢查，如增強(qiáng) CT 的造影劑過敏、高壓注射造影劑引起的血管并發(fā)癥、 CT 模擬腸鏡可能造成腸穿孔等等，如果檢查前不能細(xì)致的告知檢查中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)問題就會引起醫(yī)患糾紛。 醫(yī)患間的溝通 放射科是個(gè)大科室，眾多不同類型的檢查 設(shè)備分散在醫(yī)院不同的地方，患者不了解檢查設(shè)備的區(qū)別，對醫(yī)院的布局也不很清楚，造成前往相應(yīng)的檢查地點(diǎn)產(chǎn)生困難，從而在檢查前即開始產(chǎn)生焦慮情緒。這些都會造成患者的不滿意，輕者需要患者再次返回放射科補(bǔ)拍片子、修改報(bào)告，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致治療錯(cuò)誤。新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的頒布，以及醫(yī)鬧 行為入刑等提示國家正逐漸從法律層面去完善保護(hù)正當(dāng)?shù)尼t(yī)療和患者權(quán)益，而醫(yī)護(hù)人員也應(yīng)主動(dòng)總結(jié)，不斷加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而盡可能避免醫(yī)療糾紛產(chǎn)生。據(jù)報(bào)道 70%~80%的醫(yī)療糾紛并不屬于醫(yī)療事故，而是由于服務(wù)不到位引起的 [1]。針對醫(yī)方容易出現(xiàn)糾紛的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及特點(diǎn)，通過改善服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)格診療操作規(guī)程和規(guī)章制度、優(yōu)化檢查流程、提高業(yè)務(wù)水平、完善應(yīng)急機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員法律和自我保護(hù)意識，盡可能避免放射科醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員安全和患者的權(quán)益。下面小編為大家整理了放射科實(shí)習(xí)心得體會，希望大家喜歡！ 放射科實(shí)習(xí)心得體會【篇 1】 分析總結(jié)放射科醫(yī)患糾紛出現(xiàn)的常見原因，并針對性的提出相應(yīng)的防范措施。放射科實(shí)習(xí)心得大全 5 篇 影像學(xué)在臨床教學(xué)中的重要地位是眾所周知的。隨著社會進(jìn)步、醫(yī)院等級提高和放射學(xué)方面的發(fā)展，放射科的作用越來越大。放射科醫(yī)患糾紛中醫(yī)方的常見原因主要在于醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心不強(qiáng)、醫(yī)技護(hù)配合不協(xié)調(diào)、溝通不準(zhǔn)確、代教不認(rèn)真等人為因素和設(shè)備故障等客觀原因，患者方面則主要是個(gè)人文化、經(jīng)濟(jì)、素質(zhì)原因。 關(guān)鍵詞： 放射科 ；醫(yī)療糾紛；醫(yī)療服務(wù)；醫(yī)患關(guān)系；科室管理 近年來醫(yī)療糾紛的發(fā)生率呈逐年上升趨勢，影響了正常的醫(yī)療秩序，惡化了醫(yī)療環(huán)境。由于我國目前醫(yī)療資源分配不均，又沒有實(shí)行分級轉(zhuǎn)診制度，造成大型醫(yī)院經(jīng)常人滿為患，再加上部分醫(yī)護(hù)人員缺乏基本的服務(wù)意識，不注重與患者的溝通方式，忽視了對患者正當(dāng)權(quán)益的必要保護(hù)，表情冷淡，面對患者的詢問不耐煩，甚至使用命令的語氣，從而容易引起患者及家屬不滿，產(chǎn)生醫(yī)療糾紛 [2]。 1 放射科醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的醫(yī)方原因 工作的責(zé)任心 如技術(shù)員拍片時(shí)照錯(cuò)患者、膠片裝錯(cuò)袋、照片時(shí)漏拍、誤拍或拍片不正、片子上的標(biāo)注標(biāo)錯(cuò)等；醫(yī)師閱片時(shí)疏忽大意，漏診、報(bào)告書寫錯(cuò)別字，特別是現(xiàn)在醫(yī)院使用 PACS 系統(tǒng)書寫報(bào)告，為了提高報(bào)告書寫速度醫(yī)師經(jīng)常會保存一些典型病例的報(bào)告模板，在遇到相應(yīng)疾病時(shí)可以調(diào)出模板進(jìn)行修改，而不用完全從頭寫，但部分醫(yī)師責(zé)任 心不強(qiáng)，造成模板中保存的一些并不適合當(dāng)前患者的描述也保留了下來。 醫(yī)護(hù)技的配合 臨床對檢查有特殊要求而技師不能正確理解時(shí)，沒能及時(shí)和診斷醫(yī)師或臨床醫(yī)師進(jìn)行溝通，明確檢查方法，從而造成所攝片子不能達(dá)到臨床醫(yī)師的要求，需要重拍或加照而延誤了患者時(shí)間，增加患者費(fèi)用；出現(xiàn)問題時(shí)，互相推諉，對患者、家屬解釋口徑不一致，失去患者信任，引起患者誤會，加劇患者不滿。檢查前需要患者提前準(zhǔn)備的事項(xiàng)、檢查時(shí)間等告知不清，可能導(dǎo)致檢查效果不佳或失敗，給患者帶來危險(xiǎn)，引起患者誤解。另外，放射科的各種檢查都有各自的特點(diǎn)和局限，沒 有哪一種檢查方法能解決所有問題，而患者普遍對檢查方法并不了解，這就為放射科醫(yī)師和患者的溝通提出了更高的要求。 帶教老師的教學(xué) 教師帶教有時(shí)對實(shí)習(xí)生或經(jīng)驗(yàn)不足的醫(yī)技護(hù)人員過于放手，讓 其單獨(dú)操作。 設(shè)備安全 放射科是醫(yī)院大型精密醫(yī)療設(shè)備最集中的科室，會偶爾出現(xiàn)不可預(yù)知的設(shè)備故障，而目前大部分大型醫(yī)院放射科均實(shí)行了預(yù)約檢查，特別是像磁共振這類非常耗時(shí)的檢查。簡單的故障，患者長時(shí)間等待 后可能能夠當(dāng)天完成檢查，而嚴(yán)重的故障則需要改約檢查時(shí)間，此時(shí)醫(yī)技護(hù)人員如果解釋不及時(shí)或不清楚很容易導(dǎo)致患者不理解，從而產(chǎn)生不滿。 個(gè)人原因 一部分患者受環(huán)境影響，本身對醫(yī)院、醫(yī)師存在誤解、偏見，一旦出現(xiàn)