【正文】 得體會篇 3 北京華聯(lián)集團投資控股有限公司 (簡稱北京華聯(lián)集團 )是商務(wù)部重點扶持的十五家全國大型零售企業(yè)之一，也是國際百貨協(xié)會的中國零售企業(yè)會員。在這里，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將 20__年的工作做得更好 亡羊補牢，為時不晚。 第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)模袝r因為太忙就會與顧客發(fā)生爭吵，以及有時顧客的背籠丟失 ，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿意。 第二，與樓層及各個部門的溝通交流較少。播音，開發(fā)票，換零錢，開換貨單，贈品發(fā)放登記，辦理會員卡，到各部門送顧客所換 由于服務(wù)臺工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺值班，每個班不休假兩個人上班，有人休假了就只有一個人上班。 同時，我們在以下幾個方面也有所失誤。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認為過期了的飲料，來說服顧客 。我們又是 “ 道歉專員 ” 。顧客大大小小的包裹至少有一多半是由服務(wù)臺員工手中存取。同時，也借此機會感謝店長，以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務(wù)臺員工能大膽的開展工作。 實習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒有結(jié)束，在實習(xí)中，我時常有得過且過的念頭，但是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做，我想著就是工作的魅力吧，實習(xí)是一個苦中有樂的過程 !這個過程帶給我的不僅僅是五個學(xué)分，或者專業(yè)知識，更多的是教給了我面對無對奈，面對困境時的應(yīng)對方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財富 ! 怎么寫超市心得體會篇 2 時間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。更為重要的是，鍛煉了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細心。面對消費者個性的變化，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。 企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。而且還要做好售后服務(wù)，及時準確的解決好顧客的咨詢。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。這樣超市的知名度自然就擴大了。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的 。對于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。能做到忙而不亂，條理清楚。我這次的實習(xí)也是一次實踐。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我理論基礎(chǔ)知識的大好機會。 在超市實習(xí)這幾個星期，腦海中始終盤旋著 “ 責(zé)任 ” 兩個字。感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來效益，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn)。我們會及時記錄商品的供需情況，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。同時在看到商品沒有價格，我們會用手提終端對商品進行打價。按貨物類別上架之后，我們開始整理產(chǎn)品擺放、對缺貨及時進行補貨，更換破損商品和過期 產(chǎn)品，滯銷商品要適當調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。然后，我們逐漸的進入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。培養(yǎng)獨立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會經(jīng)驗，為將來步入社會奠定基礎(chǔ)，增強我們適應(yīng)社會的能力。怎么寫超市心得體會 (精選 10 篇 ) 怎么寫超市心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的怎么寫超市心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【怎么寫超市心得體會 (精選 10 篇 )】，供你選擇借鑒。 怎么寫超市心得體會篇 1 一、實習(xí)時間 20 年 x 月 x 日至 20 年 x 月 x 日 二、實習(xí)單位好又多都江堰店 三、實習(xí)目的 通過實習(xí)，來加強理論學(xué)習(xí)與實踐的結(jié)合，驗證和充實所學(xué)的理論專業(yè)知識，加深對相關(guān)知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要。 四、實習(xí)概述 根據(jù)公司的安排，我們進行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標簽展示給消費者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。 在銷售方面，我們積極有效對產(chǎn)品進行推銷，幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理建議，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身形象。 五、實習(xí)感受 經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我們在超市學(xué)到了很多，也有了諸多的 收獲和體會。在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經(jīng)濟體 制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發(fā)展。超市要為顧客負責(zé)任，把產(chǎn)品在保質(zhì) 期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任。實踐是檢驗真理的標準。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實習(xí)機會 ,努力的完成超市工作 ,讓自己更加的充實 . 實習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。而且從實習(xí)中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費 和提高效益的機會，來做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加。超市宣傳分為有形的，也分為無形的。無形的方面主要是消費者 “ 幫助 ” 超市所進行的宣傳，對商品價格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評價，無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。 在 超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識。營銷人員推薦不當?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費者由衷地道歉，并負責(zé) 換貨，提供消費者適用的商品。在處理這一類的問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費者感到滿意。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極 “ 跟蹤 ” 研究目標顧客的消費特征及其變化。在這段時間的實習(xí)中，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書本上沒有的知識，比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識和實踐做到 了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識。同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。在過去的 20__年中，不論功過與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺的工作順利進行。 說到服務(wù)臺 20__年的總結(jié)，首先服務(wù)臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務(wù)。我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習(xí)慣的當成身體鍛煉 。無論是與非，顧客有什么不滿意的，向 我們反映、抱怨，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮道歉。 其實，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績與不足，成績是過去的，已經(jīng)劃上了一個句號，只有揚長避短，才能把來年的工作做得更好。 第一，廣播宣傳較少。 (到底有多忙 ?簡單說一下要做的事，如 。 退的商品，為顧客存取包裹等等 )往往導(dǎo)致播音不能正常進行，不能很好的給各項促銷活動幫忙，而作為負責(zé)人的我，深切體會到這項工作與服務(wù)臺工作銜接的難處。因為忙而忽視了與各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。等等 既 然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作中不會犯同樣的錯誤。 更到位。北京華聯(lián)集團旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄竞投嗉铱毓晒?，業(yè)態(tài)涉及大型綜合超市、精品超市、百貨店及商業(yè)地產(chǎn)等，截止 2024 年底，在全國 23 個省市、自治區(qū)的 35 個重點城市擁有 80 多家萬米以上大型店鋪。 北京華聯(lián)集團堅持以人為本、誠實守信的企業(yè)理念，以對員工、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴的真誠和信用， 贏得了良好的社會知名度和美譽度，北京華聯(lián)已成為中國零售業(yè)知名品牌。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。總之，任何事情都要考慮周全。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，趁著寒假有這樣一個節(jié)日，好好大干一常 二、實習(xí)時間 三、實習(xí)地點 北京華聯(lián)超市 四、實習(xí)內(nèi)容 炎炎烈日當頭，正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要參加社會實踐報告的決心。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。由于我的表現(xiàn)還不錯，老板比較喜歡我，所以這個暑假答應(yīng)我在他 的超市打工是理所當然的了。我當然非常高興啦 ! 閑話少敘，言歸正傳。俗話說：做壞人簡單，做好人難啊 !只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人 !要想在別