酒店員工培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)-展示頁
2024-09-15 23:21本頁面
【正文】 本次由行政人事部牽頭組織，針對酒店所有入職員工進(jìn)行統(tǒng)一的公共課培訓(xùn)。作為新員工組織社會(huì)化的最常用的新員工入職培訓(xùn)的意義、目的、內(nèi)容和形式的選擇等影響其培訓(xùn)效果。新員工培訓(xùn)對員工的態(tài)度和行為具有極其深遠(yuǎn)的影響 ,從而影響到其在組織中的工作績效和的傾向。這些都最終影響到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面是整理的一些關(guān)于酒店員工培訓(xùn)，供您參考。課程有酒店行業(yè)基礎(chǔ)知識、禮貌禮儀、儀容儀表、工作態(tài)度等相關(guān)方面的規(guī)范化培訓(xùn)。 加強(qiáng)對員工開業(yè)前期禮貌禮儀、儀容儀表等內(nèi)容的宣貫及培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的酒店服務(wù)意識和主人翁精神，熟知酒店各項(xiàng)，統(tǒng)一培訓(xùn)結(jié)束后，將由各部門自行組織具體的崗位技能培訓(xùn)。 本 次培訓(xùn)結(jié)束，對全體員工進(jìn)行考核試卷測驗(yàn)，并讓各部門受訓(xùn)人員代表填寫培訓(xùn)評估表，及時(shí)有效地了解員工培訓(xùn)真正需求，為下次員工入職和轉(zhuǎn)正考核培訓(xùn)工作有了明確的目標(biāo)方向。在培訓(xùn)過程中具有一定的艱巨性，須反復(fù)宣貫，耐心說服教育，方能取得一定培訓(xùn)效果。培訓(xùn)將是行政人事部的主抓方向。除培訓(xùn)部酒店公共課培訓(xùn)外，各部門要切實(shí)加強(qiáng)本部門員工的 崗位實(shí)操技能的培訓(xùn)，只有配合好行政人事部組織開展的培訓(xùn)和開展好本部門培訓(xùn)，才能在崗位服務(wù)過程中做得更加完美。 堅(jiān)持質(zhì)檢和培訓(xùn)工作的有機(jī)結(jié)合。 (通過質(zhì)檢巡查和分析各一線部門的賓客意見表來確定 )進(jìn)行專題培訓(xùn)。使員工隨時(shí)注意服務(wù)細(xì)節(jié)，保證酒店的服務(wù)質(zhì)量，不僅要做到敬業(yè)，還要做到專業(yè)。這次由行政人事部組織的培訓(xùn)分兩批進(jìn)行 ，由于人多，場地不大，加上沒有話筒音響設(shè)備，后座的部分員工聽不清等問題，今后要解決場地、設(shè)備帶來的一系列問題，切實(shí)地讓更多員工學(xué)習(xí)更多知識內(nèi)容。本次培訓(xùn)是以酒店行政人事部發(fā)文到各部門的通知，但是目前有些部門對本部門員工培訓(xùn)監(jiān)督力度不夠，致使員工工作散漫，到場培訓(xùn)不及時(shí)或借故不來培訓(xùn)，所以各部門要強(qiáng)化培訓(xùn)意識，配合協(xié)助好行政人事部開展的工作，樹立良好的職業(yè)道德意識。 酒店員工培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)范文二 為進(jìn)一步提高員工熟知 酒店知識，全面強(qiáng)化員工酒店行業(yè)意識，努力打造學(xué)習(xí)發(fā)展型企業(yè)，酒店人力資源部去年對一線部門員工、銷售部員工、新入職員工以及中層干部進(jìn)行了一系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)針對過去一年培訓(xùn)工作總結(jié)： 一、去年年度完成的培訓(xùn)工作 由匯浩集團(tuán)人力資
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