客服工作實(shí)習(xí)心得體會-展示頁
2024-09-15 18:49本頁面
【正文】 多過去在學(xué) 校里不曾學(xué)到的和知識，還認(rèn)識了許多厲害的老師，這些老師教會了我如何做好一個合格的客服，也教會了我如何做一個真誠熱情的人。再加上自己的一些感悟和，我就開始對客服這個崗位越來越上手了，而且現(xiàn)在的我，也已經(jīng)能夠獨(dú)立的完成工作中的每一個任務(wù)了。 不過幸好，在此之前，我了解了很多產(chǎn)品知識，所以在回答的時候，也沒有出現(xiàn)太朵的錯誤，但是離完美的程度來說還差了很多 ，甚至可以說是不太合格。雖然做了這么多充足的準(zhǔn)備，但是當(dāng)自己真正來到崗位的時候，我還是不免有一些緊張。 等到真正來到自己的工作 崗位已經(jīng)是一個星期以后的事情了。當(dāng)然，在培訓(xùn)的過程里，我不僅僅只收獲到了關(guān)于公司和本職工作方面的相關(guān)內(nèi)容，我還結(jié)識了很多其他的實(shí)習(xí)生，認(rèn)識了很多新朋友。一開始來到我們公司的時候，我們這一批實(shí)習(xí)生都參加了公司里的崗前培訓(xùn)。所以，這段實(shí)習(xí)期對我而言，就像是促進(jìn)我成長和進(jìn)步的催化劑一般的存在。面對這一段已然逝去的時光，我有頗多的感慨。企業(yè)客服是為客戶提供咨詢服務(wù) ,解決客戶問題的重要崗位 ,不少人會在客服崗位得到很好的鍛煉。下面是小編為大家整理的關(guān)于客服工作，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔 ! 客服工作實(shí)習(xí)心得體會 1 時光雖好，但不經(jīng)用，一轉(zhuǎn)眼的時間，我在 公司作為一名客服的實(shí)習(xí)時間就已經(jīng)過去了。一是因?yàn)槲以谶@段時間里，經(jīng)歷了很多我以前在大學(xué)里都不曾經(jīng)歷過的事情，二是因?yàn)槲以谶@段時光里，得到了很多的鍛煉和成長。 在這三個月的實(shí)習(xí)期里，我作為一名新手來到了我們公司客服的崗位。在培訓(xùn)的過程中，我全程都投入到了認(rèn)真學(xué)習(xí)的狀態(tài)，一邊用心的聆聽公司的發(fā)展歷史和理念，一邊用心的記錄關(guān)于客服崗位的具體工作內(nèi)容和需要掌握的工作技能等等。我和他們一起在培訓(xùn)后聊天，一起探討工作，一起分享，我覺得這對我來說，又是另外一大筆收獲。因?yàn)槲覍?shí)習(xí)的客服崗位是電話客服的崗位，所以我提前做了很多準(zhǔn)備，包括練好自己的普通話，背好要用到的專業(yè)術(shù)語，還包括熟悉公司的各種產(chǎn)品知識，另外我還準(zhǔn)備了好幾個顧客會問到問題以及我該怎么回答他們的答案。而且令我沒有想到的是，我那些準(zhǔn)備的問題沒有一個客服有問到，而是問到了很多我想都想過的問題。所
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