大堂經(jīng)理年度工作報告怎么寫5篇-展示頁
2024-09-14 10:35本頁面
【正文】 能更好的對我們的客戶做好解釋服務(wù)工作。在去年春節(jié)期間，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導(dǎo)致許多客戶在排了號又走掉了；這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。 眼疾手快 我們南平支行周邊有市場和居民小區(qū)，所以在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中有不少中老齡 客戶，有時也有存零鈔業(yè)務(wù)，從而加大了柜面的的壓力。在客戶遇到困難時，我們積極幫助；當(dāng)客戶不解時我們耐心解釋；我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務(wù)去贏得每一位客戶。而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理和網(wǎng)點主任的紐帶。通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業(yè)績達(dá)到萬元，加辦網(wǎng)銀戶，電話銀行戶，銷售理財萬，建立大客戶資料戶，在大堂經(jīng)理的工作過程中，使我感受最深的是 服務(wù) 這兩個字。下面是我在 20__年的工作情況，匯報如下： 一、主要工作情況 業(yè)績報告 在南平支行已有大半年的時間，在這期間我一直擔(dān)任大堂經(jīng)理這個職位，宣傳新業(yè)務(wù)、營銷中間業(yè)務(wù)、做好存款攬收的工作就是我的責(zé)任。 大堂經(jīng)理年度工作報告怎么寫（篇 1） 我是 __支行的大堂經(jīng)理 __，回顧這 20__年來半年工作，感慨頗多。大堂經(jīng)理年度工作報告怎么寫 5 篇 大堂經(jīng)理接受客人預(yù)訂，負(fù)責(zé)預(yù)訂的落實并通知有關(guān)部門，做好預(yù)訂資料的管理，熟悉了解客人特點，主動向客人征求意見，積極融洽酒店和客人之間的關(guān)系。這里給大家分享一些關(guān)于大堂經(jīng)理年度工作報告怎么寫，供大家參考。現(xiàn)就對我的工作向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，請領(lǐng)導(dǎo)指出我們工作中的問題，我將及時改正，不斷進(jìn)步。 20__年 10 月我從甘家廠分理處來到南平支行，在新的環(huán)境我更注重自己綜合能力的提高。 做好代言 在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來，我感受到隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各銀行之間的競爭日趨激烈；銀行的服務(wù)工作越來越重要，服務(wù)是吸引客戶 留住客戶的一個有效手段。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)。為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務(wù)，我們都及時帶客戶到自助設(shè)備上去補(bǔ)登折，幫他們查賬；對于存零鈔的客戶我們盡量都引導(dǎo)到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務(wù)；帶有卡的客戶去自助柜員機(jī)上進(jìn)行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成 功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理。例如客戶經(jīng)常咨詢個人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務(wù)。 二、工作中存在的問題 業(yè)務(wù)短板 在過去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗，但也存在許多的不足之處。為此我常常自我反省，經(jīng)常向客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗的營銷能手學(xué)習(xí)，討教經(jīng)驗，終于有了 50 萬元的基金營銷成績。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 在今年二季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。原因，主要是大堂上班時間和細(xì) 節(jié)上出了問題。通過努力，我們的服務(wù)終于
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